引き出し金が到着していない、および間違ったアドレスへの引き出し

長期間にわたり引き出しが到着しない場合、ご不安になることは理解しています。この記事では、引き出しの3つのステータスと、引き出しが到着しない場合、または資産を誤って間違ったアドレスに引き出した場合の対応方法を説明しています。

コンテンツ

1. 出金ステータス。

2. 引き出しが受信されていません。

3. 間違ったアドレスへの出金。

1. 出金ステータス

暗号資産の出金にかかる時間は、coinによって数分から数時間まで異なります。各出金リクエストの状況は、KuCoinの出金ページで確認できます。

KuCoin.comにアクセスし、KuCoinアカウントでログインした後、Assets Overview Withdrawで出金の状況を確認してください。出金の状態は以下のいずれかになります：

(1) 処理待ち：リクエストは処理を待っています。KuCoinは通常、引き出しリクエストを30分以内に処理します。

(2) 処理中：KuCoin が引き出しを処理中です。これには2～3時間かかる場合があります。

(3) 成功: ご出金処理が完了し、取引はブロックチェーンに記録されました。

2. 出金が受信されていません

2.1 引き出しステータスが「保留中」の場合は、約30分待ってから再度ステータスを確認してください。資産のセキュリティを強化するため、一定数量を超える引き出しは手動で処理されますので、若干時間がかかる場合があります。

2.2 引き出しステータスが「処理中」の場合は、約3時間待ってから再度ステータスを確認してください。3時間経過しても引き出しステータスが「処理中」のままの場合、オンラインサポートまでお問い合わせいただき、以下の情報をご提供ください。

(1) あなたのUID、登録済みのメールアドレス、または登録済みの電話番号

(2) コインの種類および数量

(3) 受信アドレス

2.3 ステータスが「成功」の場合、ブロックチェーンエクスプローラーでそのトランザクションを確認できます。確認数が十分に達したら、受信プラットフォームでご自身の資金を確認してください。ステータスが「成功」であるにもかかわらず、ブロックチェーンエクスプローラーに情報が表示されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせいただき、以下の情報をご提供ください。

(1) あなたのUID、登録済みのメールアドレス、または登録済みの電話番号

(2) コインの種類および数量

(3) 受信アドレス

主要なブロックチェーンのエクスプローラーを以下にご提供します：

• BTC ブロックチェーン: http://blockchain.info/
• ETH ブロックチェーン: https://etherscan.io/
• LTC ブロックチェーン: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
• ETC ブロックチェーン: https://gastracker.io/
• BSC ブロックチェーン: https://bscscan.com/

3. 間違ったアドレスへの引き出し

3.1 引き出しステータスが「保留中」の場合、引き出しページの「キャンセル」ボタンをクリックして、引き出しをキャンセルできます。

3.2 引き出しステータスが「処理中」の場合は、できるだけ早くオンラインサポートまでお問い合わせください。ご依頼のキャンセルが可能かどうかを確認いたします。

3.3 ステータスが「成功」の場合、出金は取り消せません。受信プラットフォームのカスタマーサポートに連絡し、取引の回復を依頼することをお勧めします。彼らがKuCoinから情報を提供または証明を必要とする場合は、お知らせください。

この記事がお役に立てば幸いです。その他のご質問がございましたら、オンラインチャットまたはチケットを提出して、24時間365日のカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

KuCoinでお取引をお楽しみください！