メモ/タグ/メッセージなしで仮想通貨の入金を取得する方法

メモ、タグ、メッセージは、ウォレットアドレスの取引受取人を特定するために必要な追加のアドレス機能です。KuCoinのすべてのユーザーが同じ入金アドレスを使用するトークン、例えばXRPおよびXLMでは、メモ、タグ、メッセージが必要であり、プラットフォームがどの口座に取引を記録すべきかを特定するために使用されます。KuCoinへ入金する際にメモを忘れたり、誤って入力した場合、資金はあなたの口座に到着しません。

現在、XEM、KAVA、INJ、NIBI、STX、SEI、AKT、TIA、LUNA、ORAI、XLM、RUNE、eos20EFX、eos20USDP、INIT、CHEQD、NTRN、DYDX、NIL、OSMO、UOS、XPRT、noble20USC、KARATE、HARD、EOS、XRP、XDB、WAXP、DVPN、ATOM、SCRT、ABBC、kava20SWP、stx20ALEX MANTRA、ALLORA、BABYLON、BAND、IOST、TLOS、XPR、ZIG トークンはセルフサービスで対応しています。セルフサービスによるトークン回復機能を利用して取得できます。詳細は以下の記事をご覧ください：メモ/タグが未入力または誤っている場合、入金を回復するにはどうすればよいですか？

その他のトークンについては、この記事の手順に従って問題を解決してください。

ステップ1。以下の情報を収集してください。

(1) あなたのKuCoinのUIDと登録済みのメールアドレスまたは電話番号。

(2) お預けになったトークンの名前と数量。

(3) トランザクションのTXID。

(4) 出金プラットフォームからの振替記録のスクリーンショット。

• TXID、トークンタイプ、数量、アドレスがスクリーンショットに表示されていることを確認してください。
• MEWなどのプライベートウォレットから入金された場合、ご自身の口座アドレスのスクリーンショットをご提供ください。

• 参照: 以下のYouTube動画をご覧いただき、正しいスクリーンショットの取り方をステップバイステップでご確認ください。

ステップ2。収集した情報を提供し、KuCoin サポートチームにリクエストを送信してください。

更新がありましたら、メールにてご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。

問題をできるだけ早く解決するため、同じ問題を繰り返し送信しないでください。 

この記事がお役に立てば幸いです。その他のご質問がございましたら、24時間365日対応のカスタマーサポートまでオンラインチャット または チケットを提出 してください。

KuCoinでお取引をお楽しみください！