KuCardの使用に関するよくある質問
最終更新：2025/09/30
1.KuCardを使用してATMから現金を出金ことはできますか?
はい、KuCard を使用して ATM から現金を出金ことができます。なお、出金のたびに手数料がかかりますのでご了承ください。
2.カードを凍結するにはどうすればいいですか?
KuCoin アプリまたは KuCard ポータルから KuCard を簡単にロックできます。この機能を使用すると、不正な取引を防ぐためにカードを一時的に無効にすることができます。
3. KuCard の非接触機能が動作しないのはなぜですか?
KuCard の非接触機能が動作しない場合は、次の理由が考えられます。
• 端末互換性:カード端末が非接触型決済をサポートしていることを確認してください。一部の端末ではこの機能が装備されていない場合があります。
• 初回使用プロトコル：初めての非接触型取引では、カードのチップと PIN を使用する必要があります。この最初のステップにより、非接触機能がアクティブになります。
• 非接触制限:非接触型取引を数回行うと、非接触型制限をリセットするために PIN を入力する必要がある場合があります。これにより、非接触型決済を引き続きご利用いただけます。
• カードのダメージ:カードが破損していると思われる場合は、カードを無効にして、カスタマー サポートを通じて新しい KuCard をリクエストしてください。
4. KuCoin口座が停止された場合、KuCard も停止されますか?
はい、KuCoin口座が停止された場合、KuCard も凍結されます。
5.カードを解約するにはどうすればいいですか?
KuCard を終了するには、次の手順に従ってください。
1. アプリまたはポータルの「マイカード」ページに移動します。
2.解約したいカードを選択します。
3.[終了]をタップします。
4. 解約理由を選択し、選択内容を確認します。
5.登録したメールアドレスに送信された認証コードを入力し、「続行」を選択します。
6.KuCard は正常に無効化されました。
7. 必要に応じて、新しい物理カードを注文します。
物理カードを受け取っていない場合は、この機能を使用して新しいカードを注文し、配送方法をエクスプレス配送にアップグレードできます。