米国の大手銀行の顧客アカウント内で、AIエージェントが自ら行動を試みているとの報告があると、Axiosが入手した情報源が明らかにした。 銀行のパスワードをAIに渡して、 bills を支払ったり、自分のお金を操作させようと考えているなら、それがまさに銀行が阻止し始めている行為だ。情報源によると、モーガン・スタンレーは外部のエージェントのアクセスをブロックし始め、JPモルガン、バンク・オブ・アメリカ、シティグループも同様に制限を強めている。この傾向は、読み取り専用のアクセスのみを許可することにある：AIは残高や明細を確認できるが、いかなる取引も実行できない。 エージェントが自ら行動しているという主張は、匿名の情報源によるものであり、具体的な数値やどの銀行で何が起きたかは明示されていない。モーガン・スタンレーは公式に、自社プラットフォーム上で「制御不能なAIエージェント」を確認していないと述べている。 一般的に、この「未承認のエージェント」はハッカーではなく、顧客自身がログイン情報とパスワードをAIに渡して、代わりにアクセスさせているケースである。たとえ顧客の許可があっても、これはほとんどの銀行の規則に反しており、ログインは本人自身が行うことが求められている。 問題は、銀行側から見ると、顧客のパスワードを使って行動するエージェントは、顧客本人のように見えるということだ。ある銀行の経営陣はAxiosに、そのエージェントがユーザーの許可を得たものなのか、それとも制御を失ったものなのかを判別するのが難しいと語った。情報源によると、一部の銀行ではエージェントがカスタマーサポートセンターに連絡してきた事例も確認されている。 一方、JPモルガンとシティグループでは、このブロック措置がすでに公式に発表されている。JPモルガンのCEOであるジェイミー・ディモンは13日に、同銀行は外部のエージェントを一切許可しないとし、こうしたエージェントを利用するユーザーはリスクを理解する必要があると述べた。19日には、シティグループが、AIエージェントによる顧客アカウントへのログインや取引を一切許可しないと発表した。 銀行とAIエージェントとの対立は、まだ始まったばかりである。