エージェント型コマースについては、消費者行動に関する疑問符がつきまとっている。 「人々はショッピングにエージェントを使いたいと思うだろうか？」 世界最大の消費者企業がその構築に注力しているという点以上に、行動を変える大きな促進要因は考えられない。