エージェント時代において、競争優位はアプリケーションインターフェースから下層のオーケストレーション層へ移行した。ベースモデルは急速に商品化しており、価値創造の真の中心はエンドツーエンドのワークフロー制御に存在する。 将来のカテゴリリーダーは単にソフトウェアを販売するだけでなく、運用サイクルにシームレスに統合され、実行の見えないインフラとなるだろう。 もはやユーザー体験の洗練が問題ではない。プラットフォームが実際のプロセスを支配できるかどうかが鍵である。核心的な実行ワークフローを所有する者が、最終的に経済的価値を支配する。