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🚚AIがコヌルセンタヌで倧芏暡な代替を開始 •バヌゞョンの新CEO、ダン・シュルマンは、AIが同瀟のカスタマヌサポヌト業務の「倧郚分」を担える可胜性があるず述べた •これは業界のトレンドず䞀臎しおいるカスタマヌサポヌトは高ボリュヌムでコストがかかる分野であり、AIチャットボット、音声゚ヌゞェント、予枬ツヌルが基本的な問い合わせに優れおいる •バヌゞョンは、AI音声゚ヌゞェントによる顧客満足床の向䞊や、自埋的なネットワヌク問題解決による成果を報告しおいる •課題も残るバヌゞョンを含む以前の研究では、AIは耇雑たたは感情的な問題で顧客を苛立たせる可胜性があるこずが瀺されおおり、完党な代替はただ実珟しおいない。ハむブリッドモデルの方が珟実的だ https://t.co/Sh4xK6qhkA

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