今後6〜12ヶ月の間に、「製品品質が低下し、顧客を失ったため、再採用を開始した」といった見出しが出ても驚かない。クラルナはAIでカスタマーサービスチームを縮小したが、後に「誤りだった」と認め、人間を再雇用することになった。