不久前，人們普遍認為AI聊天機器人會通過直接回答購物問題，從而逐漸扼殺電商平台，使消費者無需點擊進入商店。當時，Shopify被預期將成為這一敘事中的附帶損傷。然而，該公司剛剛公佈，2026年第二季度由AI引導的流量和訂單量均較去年同期實現了三倍增長。
同社は、前年比34%増の36億ドルの収益を四半期で記録し、総商品取引高は32%増えて1160億ドルに達しました。
AIショッパーはより優れたショッパーです
生のトラフィック数は印象的ですが、そのトラフィックの質が本当に興味深い点です。Shopify社長のハーリー・フィンケルスタインによると、AI経由で訪問されたセッションは、従来の有機的検索と比較して製品詳細ページに到達する割合がほぼ2倍です。AI経由のセッションの50％以上が直接製品ページに到達するのに対し、有機的検索では約20％です。
AIによって紹介されたセッションは、有機的検索と比較して交換率が約50％高く、その注文の平均金額も14％高いです。AIによる紹介で生成された新規購入者注文は、他のチャネルと比較してほぼ2倍の率で発生しました。
存在の脅威から成長エンジンへ
2026年第1四半期には、AI推奨注文が前年同期比で約13倍に増加し、AIチャットボットからの紹介セッションは8倍以上増加しました。第2四半期の3倍増は倍率としては小さいものの、基盤がはるかに大きくなったことを反映しています。
Shopifyは、ChatGPT、Perplexity、Google Gemini、Microsoft Copilot、Claude、Grokを含む、主要なAIプラットフォームとスムーズに連携するように設計されたシステムに、10億以上のアイテムを統合するため、構造化された製品カタログインフラに大幅に投資しています。
マーチャント向けの自社AIアシスタント「Sidekick」は、前年同期比で日次アクティブユーザーが3.6倍に成長しました。一方、Shop Payは累計加速GMVが4,000億ドルを突破しました。
有機的検索のプラトー
有機的検索の成長は停滞しています。GoogleのAIオーバービューがクリックを必要とせずに質問に回答するケースが増えており、あらゆる製品カテゴリでの上位検索順位を巡る競争が激化しています。
同社は、2026年第3四半期に収益成長率を低30%台で継続すると見込んでいます。