ChainCatcherの情報によると、404 Mediaとロイターが入手した内部情報によると、MetaはMuseの「代わりに電話をかける」テストを拡大したところ、一部の電話が実際には人間によって完了されていることが判明した。Museはタスクをコールセンターの外部契約者に転送し、彼らがユーザーに代わって電話をかけ、要求を完了する。一部のテスト参加者は、電話が終了するまで人間が関与していることに気づかなかった。Metaはこの手法を採用した主な理由は成功率を向上させるためである。社内テストでは、人間が関与した場合の電話タスクの成功率は95％～98％に達し、純粋なAIよりも高かった。一部の企業は相手がAIであるとわかると直ちに電話を切り、コミュニティのテスト参加者の中には、Museが自分自身をAIアシスタントであると明かした直後に電話が切られたという声もある。人間の関与はプライバシー上の問題を引き起こしており、ユーザーは情報がAIにのみ渡されると信じていたが、実際には外部従業員にも見られる可能性がある。Meta内部では、外部契約者へのプライバシー教育が真のセキュリティメカニズムにはならないという疑問も呈されている。その後、Metaの担当者は、テスト参加者に人間が関与することを事前に明示しなかったことを誤りと認め、この機能を元に戻した。Metaは、電話機能はまだテスト段階であり、セキュリティ、プライバシー、明確な通知が整った段階でのみ正式にリリースすると述べている。
Meta、実際の人が関与していることが判明後、Museの通話テスト機能を撤回
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概要
リアルワールドアセット（RWA）に関するニュースは、MetaがMuseの「あなたへの呼び出し」テストを縮小する中で引き続き進化しています。同社が一部の通話が人間の契約業者によって処理されていたことを明らかにしたことで、AIと暗号通貨のニュースの視点がさらに鮮明になっています。テスト参加者は、通話が終了した後にのみ人間の関与に気付きました。Metaは、純粋なAIよりも人間のサポートの方が成功率（95％～98％）が高かったことを理由に挙げています。しかし、ユーザーは自分のデータがAIとのみ共有されると信じていたため、この動きはプライバシーへの懸念を引き起こしました。Metaの役員は、情報開示の欠如を誤りと認めました。この機能は現在もテスト段階にあり、明確なセキュリティ、プライバシー、透明性を確保した上でのみリリースされます。
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