Mercado Bitcoinは、攻撃者が推定4900万ドルを盗んだ後、月曜日に顧客口座の閲覧のみを段階的に再開し始めました。Mercado Bitcoinの広報担当者は、アクセスがUTC 19:00から開始され、すべての口座がUTC 21:00までに閲覧可能になると述べました。広報担当者は、顧客がハッキング日である11月2日に記録された保有資産を確認できることを明らかにしました。Mercado Bitcoinは、顧客が資金を出金できる時期については発表していません。
新事業副社長のファブリーツ・トータは、動画で、メルカド・ブリタニコは、視聴アクセスを提供することで、プラットフォームが依然として顧客資産を記録していることを顧客に安心してもらいたいと考えていると述べました。トータは、メルカド・ブリタニコがセキュリティを最大化するため、口座の再活性化に慎重なアプローチを採用したと述べました。ブロックチェーンセキュリティアナリストたちは、攻撃者がスマートコントラクトを悪用するのではなく、通常の振替を通じてアドレスにアクセスし、資金を移動した可能性があると懸念を示しています。メルカド・ブリタニコは、攻撃者が取引所のウォレットにどのようにアクセスしたかを説明していません。
ブロックチェーンアナリストは、盗まれた資金の一部を顧客の入金アドレスに追跡しました。しかし、Mercado Bitcoinは、顧客が損失を被ることはないとしています。Tota氏は、ほぼすべての資産が無傷であり、この事件には関与していないと述べました。Mercado Bitcoinは、盗まれた資産を会社の資金で補填すると述べています。Mercado Bitcoinは11月4日に、会社の資金を使ってすべての損失を補填すると約束しました。ステーブルコイン発行元のTetherは、7月に2,000万ドルの投資を通じてMercado Bitcoinの財務を強化していました。Tota氏は、Mercado Bitcoinが攻撃を発表した数時間以内に、一部の盗まれた資金が凍結されたと述べました。
次の回復ステージでは、顧客が資金を移動する前に登録情報を確認する必要があります。Mercado Bitcoinは、ブラジルの即時決済システムであるPixを通じた引き出しを再開する予定です。初期の引き出しルールでは、顧客自身の名義の口座へのみ振替を許可します。Totaは、登録情報の確認および引き出しの再開日を発表していません。ブロックチェーンデータ企業Bitqueryは、11月4日時点で、攻撃者に関連付けられたウォレットに、凍結を回避した盗難資金の大部分、特に106.07 BTCが残っていることを確認しました。
Mercado Bitcoinは、ブラジル最大級の暗号資産取引所の一つです。Mercado Bitcoinは10月下旬、雑誌Vejaに対して、同取引所の顧客数が480万人以上であることを明らかにしました。また、Mercado BitcoinはVejaに対し、累計取引高が2150億ブラジルレアル（390億米ドル）を超えたと述べました。