ニューヨーク、10月26日（ロイター/PR Newswire）——Keys Inc.は本日、Keys LocksmithがChatGPTで利用可能になったことを発表しました。この統合はモデルコンテキストプロトコル（MCP）に基づいて構築されており、顧客の支援リクエストをKeysの鍵屋プラットフォームと接続し、顧客にとって新しいサービスリクエスト方法を提供するとともに、参加する専門家にとって新しい顧客へのアプローチ手段を提供します。
Keys Locksmithに接続すると、顧客はシンプルな一文から始められます。「Keys、車の外に閉じ込められました。」この会話により、必要なサービスの確認、関連情報の収集、および見積もりのリクエストが可能になります。その後、顧客はKeysの安全なページに進み、錠前職人を選択して支払いを承認します。
Keys Inc.の創設者兼CEOであるLoay Jamal Alyousfiは、「街の鍵屋もAIの未来において一席を占めるべきです。これらの技術に精通した専門家たちは、毎日人々の実際の問題を解決しています。私たちはKeysを構築し、こうした専門知識をより見つけやすくしました。今回の統合により、このつながりを会話の中に取り入れました。」
Keysは、2026年10月20日から24日にかけてマサチューセッツ州スプリングフィールドのMassMutual Centerで開催された第46回年次Yankee Security Conventionで、錠前職人に対してこの統合をリアルタイムでデモしました。このデモは、同社の対話型サービスリクエストに関する取り組みを、実際にこれらのリクエストを処理する専門家に直接届けました。
リクエストからプロフェッショナルサービスへのより明確なパス
Keys Locksmithは、ChatGPTを以下のサポートサービスプロセス用ツールと接続します：
- 自然言語のリクエスト。顧客は日常的な言葉で、施錠解除、鍵の紛失、その他の対応可能な鍵屋の要望を説明できます。
- 車両とキーの識別。お客様は関連する状況で車両情報またはVINを提供し、必要なキーの種類を特定するため、利用可能なキーの画像を確認できます。
- 地域の可用性と見積もりリクエスト。Keysはカバー範囲を確認し、条件を満たす近隣の鍵屋にリクエストを送信して、顧客が1回のリクエストで複数のサービスプロバイダーに連絡できるように支援します。
- 実際の見積もりと役立つサービスの詳細。顧客は返却される価格、含まれる作業内容、予想到着時間を確認でき、これらの見積もりおよびその条件は明示されます。
- 予約と支払いの制御。顧客は自ら鍵屋を選択し、Keysのセキュアページで支払いを承認します。Keysの現在の承認プロセスを使用する注文の場合、承認された金額は依頼前に予約され、鍵屋がサービスを完了し証明を提出した後に請求されます。
- 追加作業の承認。顧客は、元の範囲を超える提案作業を確認し、承認または拒否できます。
- 継続的なコミュニケーションと可視化。顧客はリクエストおよび注文の状況を確認し、追跡情報をアクセスし、割り当てられた錠前業者とメッセージをやり取りし、サポートされるプロセスを通じてキャンセルをリクエストできます。
この統合により、Keysの情報が会話に取り込まれ、お客様はサービスプロバイダーの選択と支払いの承認を引き続き制御できます。
錠前師に顧客にアクセスする新しい方法を提供
鍵屋企業にとって、この機会は、顧客が支援を求める別のシナリオに登場することから始まります。リクエストにはサービスの種類、場所、車両情報、鍵の詳細が含まれ、関連する見積もりの準備を支援します。これらのコンテキスト情報は、繰り返しの質問を減らし、サービス提供者が出発前に作業内容を把握するのに役立ちます。
Keys®は、ChatGPTのサービスリクエストを直接その鍵屋ネットワークに導入します。参加するサービスプロバイダーは、注文の詳細を確認し、見積もりを提出し、Keysを通じて顧客と連絡できます。顧客が特定のサービスプロバイダーを選択すると、鍵屋はKeys®プラットフォームを通じて注文の管理、コミュニケーション、および支払いを行えます。
ChatGPTの統合により、Keysのより広範なプラットフォーム機能が拡張され、これには見積もり、スケジューリング、注文配分、顧客とのコミュニケーション、請求、在庫管理、支払いツールが含まれます。これらの機能を統合することで、注文を獲得する機会と注文を完了するために必要な作業が結びつきます。
「ヤンキーの現場でKeys Locksmithを披露することは、私たちの旅の中で最も誇りに思う瞬間の一つです，」とAlyousfiは言います。「私たちはこのために数年間努力してきました。誰かがAIに助けを求めるとき、地元の錠前職人が応答する機会があるべきです。Keys®を通じてこのビジョンが現実のものとなることは、私たちの業界にとって信じられないほどの瞬間です。」
現場作業に接続する技術
Keys LocksmithはMCPに基づいて構築され、ChatGPTをKeysのサービスツールと情報に接続します。Keysはこの統合の開発と運用を担当し、参加する錠前師がサービスを提供します。ChatGPTはAI研究および展開企業であるOpenAIによって開発されました。
Keysにとって、このマイルストーンは、AIが熟練技術者分野で実用的なビジョンを推進します：クライアントが要件をより簡単に説明でき、資格のある専門家が提供できるサービスに応じてより簡単に応答できるようにします。
顧客はChatGPT内でKeys Locksmithを接続し、サービスリクエストを開始できます。鎖匠はKeys.appにアクセスして、サービスプロバイダーネットワークへの参加方法を確認できます。サービスの利用可能性は、場所、リクエストされたサービス、および参加するサービスプロバイダーの可用性によって異なります。
Keys Inc. について
メディアのお問い合わせ：Keys Inc. [email protected] https://keys.app
ChatGPTおよびOpenAIはOpenAIの登録商標です。