米国ニュージャージー州ティネック、10月30日／PRNewswire — Cognizant（ナスダックコード：CTSH）は本日、CodexおよびChatGPTを含むOpenAI製品の顧客への提供を担当するグローバルなOpenAI提供組織として、25,000人以上の専門家を統合した「OpenAI Frontier Capability Group」の設立を発表しました。このチームは、企業がOpenAIモデルをソフトウェア開発、カスタマーサポート、日常業務に活用するのを支援することを目的としています。
現在、多くの企業を制限しているのは、最先端のモデルにアクセスできるかどうかではなく、企業の運営に必要なシステム内でこれらのモデルを活用できる専門人材が不足していることである。Cognizantは、自社内でこの能力を構築し続けており、すでに21,000人以上の従業員がOpenAIの技術学習パスを完了し、40,000以上のOpenAIバッジを取得している。新設されたチームは、顧客向けにOpenAI駆動システムの構築とサポートに特化した組織を追加する。
同社は、この取り組みがFrontier Certified EngineersおよびFrontier Business Operatorsを育成するFrontierワークフォースモデルを活用すると予想しています。
コグニザントは、新手法を顧客に展開する前に、自社の業務内でまずテストします。同社は、OpenAIモデルに基づいて構築されたソリューションを、営業およびカスタマーサクセスチームがすでに使用しており、新たなビジネスチャンスを発見・推進していると述べています。顧客にとって、これはチームがグローバル企業内でスケール検証された方法に基づいて作業できることを意味します。
CognizantのCEO、ラビ・クマール・Sは、「過去50年間、企業の技術革新は、システムを誰が構築し、どのように構築するかを常に変えてきました。CodexとChatGPTにより、OpenAIはこの両方を同時に変革しています。私たちは、この変化を顧客のビジネスに導入するために、25,000人以上の従業員を投入することを約束しています。まず自社のビジネスから始め、OpenAIは私たちの営業方法を再構築し始めています。」
OpenAIの最高収益責任者であるDali Rajicは、「OpenAIは、顧客へのサービスの提供方法から業務の遂行方法に至るまで、企業がその運営を根本的に見直すのを支援しています。Cognizantは25,000人以上の専門家を専用のOpenAIプラクティスチームに統合し、自社の運営に当社の技術を適用することで、より多くの企業がAIを意味のあるビジネスインパクトに変換できるよう支援しています。」
初期の重点分野
このチームは初期段階で、Codexを活用したAIネイティブなソフトウェアエンジニアリング、アプリケーションの近代化、そしてスマートなカスタマーオペレーションの3つの分野に焦点を当てます。Codexは最優先事項であり、エンジニアが新しいコードを記述し、テストし、リリースするのを支援することを目的としています。アプリケーションの近代化においては、OpenAIモデルを駆動するCognizant Application Modernizerを用い、レガシー大型コンピュータコードの逆エンジニアリングからクラウドネイティブコードの生成に至るまで、ライフサイクル全体をカバーします。エンジニアはすべての重要な意思決定を確認し、Cognizantが500社以上の顧客に対して大型コンピュータシステムの近代化を行ってきた経験がこれを支えます。カスタマーオペレーションにおいては、OpenAIモデルを販売、サービス、サポートに適用し、同社が自社業務でこれらのモデルを活用してきた経験を活かします。
Cognizantは、顧客への成果提供を実現しています。世界的なバイオ製薬企業において、CognizantはOpenAIを駆動するエンタープライズアシスタントを共同設計し、検索、コンテンツ作成、翻訳、承認を1つのプラットフォームに統合しました。このアシスタントはすでに500万回以上の会話を処理し、コンテンツ作成時間を60%短縮しました。
Cognizantは、OpenAIパートナーネットワークの少数のAdvancedパートナーの一つです。インドとアメリカで開催されたCodexハッカソンには、12,000人以上の参加者が集まりました。
Cognizantについて
Cognizant（ナスダックコード：CTSH）は、AI構築者およびテクノロジーサービスプロバイダーであり、クライアント向けにフルスタックAIソリューションを構築することで、AI投資と企業価値のギャップを埋めています。同社の豊富な業界・プロセス・エンジニアリングの専門知識により、組織の独自のビジネスコンテキストを技術システムに統合し、人間の可能性を拡張し、実質的な成果を生み出し、グローバルな企業が急速に変化する世界で競争優位を維持するのを支援しています。詳細はwww.cognizant.aiまたは@cognizantをご覧ください。
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