BBVAは、ChatGPT Enterpriseを12万人の従業員に拡大するため、OpenAIとのAIコラボレーションをさらに深化させました。この取り組みは、より高度なデータ分析を通じて、顧客確認(Know Your Customer)プロトコルおよびテロ資金供与対策(Countering the Financing of Terrorism)の取り組みを支援します。BBVAはAIを活用して、顧客サービスの向上、業務フローの効率化、リスクモデリングの強化を図ります。従業員は以前、ChatGPTを使用することで毎週ほぼ3時間節約していました。同社はまた、25か国でスタッフの訓練を行い、安全にツールを統合する予定です。さらに、BBVAは顧客との直接的なやり取りのためにChatGPTを導入し、AIを中心とした銀行モデルへの移行を加速させる計画です。