Rút tiền chưa nhận được & Rút tiền đến địa chỉ sai
Chúng tôi hiểu rằng việc rút tiền chưa được nhận sau một thời gian dài có thể gây lo lắng. Bài viết này mô tả ba trạng thái rút tiền, cùng với những gì bạn có thể làm nếu chưa nhận được khoản rút tiền hoặc đã rút nhầm tài sản đến địa chỉ sai.
Nội dung
1. Trạng thái rút tiền.
2. Không nhận được khoản rút tiền.
3. Rút tiền đến địa chỉ sai.
1. Trạng thái rút tiền
Thời gian cần thiết để rút tiền điện tử phụ thuộc vào coin, dao động từ vài phút đến vài giờ. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của từng yêu cầu rút tiền từ trang rút tiền của KuCoin.
Đi đến KuCoin.com và đăng nhập bằng tài khoản KuCoin của bạn, sau đó kiểm tra trạng thái rút tiền của bạn qua Mục tổng quan tài sản → Rút. Rút tiền của bạn có thể có một trong ba trạng thái:
(1) Đang chờ: Yêu cầu đang chờ được xử lý. KuCoin thường xử lý các yêu cầu rút tiền trong vòng 30 phút.
(2) Đang xử lý: KuCoin đang xử lý yêu cầu rút tiền. Quá trình này có thể mất 2-3 giờ.
(3) Thành công: Chúng tôi đã xử lý yêu cầu rút tiền của bạn và giao dịch đã được ghi lại trên blockchain.
2. Không nhận được khoản rút tiền
2.1 Nếu trạng thái rút tiền là Đang chờ, vui lòng đợi khoảng 30 phút và kiểm tra lại trạng thái. Để tăng cường bảo mật tài sản của bạn, các giao dịch rút tiền có số tiền lớn hơn một mức nhất định sẽ được xử lý thủ công, có thể mất nhiều thời gian hơn.
2.2 Nếu trạng thái rút tiền là Đang xử lý, vui lòng chờ khoảng 3 giờ và kiểm tra lại trạng thái. Nếu sau 3 giờ trạng thái rút tiền vẫn là Đang xử lý, vui lòng liên hệ hỗ trợ trực tuyến và cung cấp thông tin sau:
(1) UID của bạn, địa chỉ email đã đăng ký hoặc số điện thoại đã đăng ký
(2) Loại và số tiền của đồng tiền
(3) Địa chỉ người nhận
2.3 Nếu trạng thái là Thành công, bạn sẽ có thể tìm giao dịch trên Nhà thám hiểm blockchain. Khi số lần xác nhận đủ, bạn có thể kiểm tra số dư của mình trên nền tảng nhận. Nếu không có thông tin nào trên Nhà thám hiểm blockchain trong khi trạng thái là Thành công, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi và cung cấp thông tin sau:
(1) UID của bạn, địa chỉ email đã đăng ký hoặc số điện thoại đã đăng ký
(2) Loại và số tiền của đồng tiền
(3) Địa chỉ người nhận
Nhà thám hiểm của các blockchain chính được cung cấp bên dưới:
- blockchain BTC: http://blockchain.info/
- Blockchain ETH: https://etherscan.io/
- blockchain LTC: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
- Blockchain ETC: https://gastracker.io/
- blockchain BSC: https://bscscan.com/
3. Rút tiền đến địa chỉ sai
3.1 Nếu trạng thái rút tiền là Đang chờ, bạn có thể thử hủy khoản rút bằng cách nhấp vào nút Hủy trên trang rút tiền.
3.2 Nếu trạng thái rút tiền là Đang xử lý, vui lòng liên hệ ngay với hỗ trợ trực tuyến. Chúng tôi sẽ giúp kiểm tra xem có thể hủy yêu cầu này hay không.
3.3 Nếu trạng thái là Thành công, việc rút tiền không thể bị hủy nữa. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nền tảng nhận và yêu cầu sự giúp đỡ để khôi phục giao dịch. Hãy cho chúng tôi biết nếu họ cần bất kỳ thông tin hoặc bằng chứng nào từ KuCoin.
Chúng tôi hy vọng bài viết này đã hữu ích. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi qua chat trực tuyến hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.
Giao dịch vui vẻ trên KuCoin!