Pengeluaran Tidak Diterima & Pengeluaran ke Alamat yang Salah
Kami memahami bahawa penarikan yang tidak diterima selepas tempoh masa yang panjang boleh menimbulkan kebimbangan. Artikel ini menjelaskan tiga status penarikan, bersama dengan apa yang boleh anda lakukan jika anda tidak menerima penarikan anda atau secara tidak sengaja menarik aset ke alamat yang salah.
Kandungan
1. Status Penarikan.
2. Penarikan Tidak Diterima.
3. Penarikan ke Alamat yang Salah.
1. Status Penarikan
Masa yang diperlukan untuk penarikan kripto bergantung pada coin, antara beberapa minit hingga beberapa jam. Anda boleh memeriksa status setiap permintaan penarikan dari halaman penarikan KuCoin.
Pergi ke KuCoin.com dan log masuk dengan akaun KuCoin anda, kemudian semak status penarikan anda melalui Gambaran Aset > Penarikan. Penarikan anda boleh mempunyai salah satu daripada tiga status:
(1) Tertunda: Permintaan sedang menunggu diproses. KuCoin biasanya memproses permintaan penarikan dalam tempoh 30 minit.
(2) Pemprosesan: KuCoin sedang memproses penarikan. Ini mungkin mengambil masa 2-3 jam.
(3) Berjaya: Kami telah memproses penarikan anda, dan transaksi telah direkodkan di blok rantai.
2. Penarikan Tidak Diterima
2.1 Jika status penarikan adalah Menunggu, sila tunggu selama kira-kira 30 minit dan semak semula status tersebut. Untuk meningkatkan keselamatan aset anda, penarikan yang melebihi jumlah tertentu akan diproses secara manual, yang mungkin mengambil masa sedikit lebih lama.
2.2 Jika status penarikan sedang diproses, sila tunggu selama kira-kira 3 jam dan semak semula statusnya. Jika status penarikan masih sedang diproses selepas 3 jam, sila hubungi sokongan dalam talian dan berikan maklumat berikut:
(1) UID anda, alamat emel yang didaftarkan, atau nombor telefon yang didaftarkan
(2) Jenis dan jumlah koin-koin tersebut
(3) Alamat penerima
2.3 Jika statusnya Berjaya, anda akan dapat menemui transaksi tersebut di Pengembara blok rantai. Setelah bilangan pengesahan mencukupi, anda boleh memeriksa dana anda di platform penerima. Jika tiada maklumat di Pengembara blok rantai sementara statusnya Berjaya, sila hubungi sokongan pelanggan kami dan berikan maklumat berikut:
(1) UID anda, alamat emel yang didaftarkan, atau nombor telefon yang didaftarkan
(2) Jenis dan jumlah koin-koin tersebut
(3) Alamat penerima
Pengembara blok rantai utama disediakan di bawah:
- BTC blok rantai: http://blockchain.info/
- blok rantai ETH: https://etherscan.io/
- blok rantai LTC: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
- blok rantai ETC: https://gastracker.io/
- blok rantai BSC: https://bscscan.com/
3. Penarikan ke Alamat yang Salah
3.1 Jika status penarikan adalah Menunggu, anda boleh mencuba untuk membatalkan penarikan dengan mengklik butang Batal di halaman penarikan.
3.2 Jika status penarikan sedang diproses, sila hubungi sokongan dalam talian secepat mungkin. Kami akan membantu memeriksa sama ada permintaan tersebut boleh dibatalkan.
3.3 Jika statusnya Berjaya, penarikan tidak boleh dibatalkan lagi. Kami mencadangkan menghubungi sokongan pelanggan platform penerima dan meminta bantuan mereka untuk memulihkan transaksi. Beritahu kami jika mereka memerlukan sebarang maklumat atau bukti dari KuCoin.
Kami berharap artikel ini membantu. Jika anda mempunyai sebarang soalan lain, sila hubungi sokongan pelanggan 24/7 kami melalui chats dalam talian atau hantar tiket.
Selamat berdagang di KuCoin!