Apakah yang Harus Saya Lakukan Jika Deposit Kripto Salah?
Alamat kripto ialah rentetan aksara yang boleh digunakan untuk menghantar dan menerima kripto. Walaupun setiap koin biasanya mempunyai alamat uniknya sendiri, koin yang berada pada blok rantai yang sama mungkin mempunyai alamat yang sama. Sebagai contoh, semua token ERC20 di KuCoin mempunyai alamat yang sama. Perhatikan bahawa menghantar koin ke alamat yang tidak sepadan mungkin menyebabkan kehilangan dana anda.
Artikel ini menunjukkan kesilapan umum dalam menghantar kripto yang salah dan apa yang perlu dilakukan untuk memulihkan dana anda sekiranya berlaku kesilapan seperti itu.
Kandungan
1. Kesilapan Biasa Semasa Menyimpan Crypto yang Salah
2. Apa yang Perlu Dilakukan Apabila Menyetor Crypto yang Salah
1. Kesilapan Biasa Semasa Menyimpan Crypto yang Salah
1.1 Menyetor koin yang belum disenaraikan di KuCoin
Walaupun KuCoin menyokong Bitcoin dan lebih 700+ altcoin, masih terdapat banyak coin yang belum disenaraikan. Coin yang belum disenaraikan tidak akan dipaparkan di KuCoin apabila didepositkan.
1.2 Menyetorkan koin A ke alamat koin B
Kecuali kedua-dua koin dikeluarkan di blok rantai yang sama, sangat mungkin deposit gagal diproses. Sebagai contoh, alamat Bitcoin tidak akan menerima deposit dalam ETH. Hal yang sama berlaku untuk kebanyakan koin lain.
1.3 Menyimpan koin ke rangkaian yang salah
Beberapa koin (seperti USDT dan ETH) menyokong pelbagai rangkaian blok rantai di KuCoin. Pastikan rangkaian yang dipilih sepadan dengan rangkaian alamat yang dimasukkan.
Sebagai contoh, hanya rangkaian utama EWT yang disokong di KuCoin, bermakna deposit ERC20 tidak akan berjaya.
1.4 Menyetor koin dengan alamat kontrak yang berbeza
Projek blok rantai mungkin meningkatkan alamat kontrak token mereka untuk sebab-sebab tertentu. KuCoin akan mengeluarkan pengumuman rasmi di KuCoin News jika kami menyokong peningkatan tersebut. Setelah peningkatan selesai, deposit ke alamat kontrak lama tidak akan dikreditkan ke akaun KuCoin anda.
Sebagai contoh, KuCoin menyokong peningkatan alamat kontrak TEL. Alamat kontrak TEL lama dan baru diberikan di bawah.
- Alamat kontrak TEL lama (tidak disokong): 0x85e076361cc813a908ff672f9bad1541474402b2
- Alamat kontrak TEL baharu (disokong): 0x467bccd9d29f223bce8043b84e8c8b282827790f
1.5 Deposit coin ke alamat kontrak
Perhatikan bahawa alamat kontrak tidak digunakan untuk deposit dan penarikan. Pindahan ke alamat kontrak tidak akan dapat dipulihkan. Anda sentiasa boleh mencari alamat deposit di halaman deposit KuCoin.
2. Apa yang Perlu Dilakukan Apabila Menyetor Crypto yang Salah
Langkah 1. Kumpulkan maklumat berikut.
(1) UID KuCoin dan alamat emel atau nombor telefon yang didaftarkan anda.
(2) Nama dan jumlah koin yang anda deposit.
(3) TXID transaksi.
(4) Skrin tangkap rekod pindah dari platform penarikan.
- Pastikan TXID, jenis koin, jumlah, dan alamat ditunjukkan pada skrin tangkapan.
- Jika anda menghantar daripada dompet peribadi seperti MEW, berikan skrin tangkap alamat akaun anda.
- Rujukan: Tonton video YouTube di bawah untuk panduan langkah demi langkah tentang cara memberikan tangkapan layar yang betul.
Langkah 2. Serahkan permintaan kepada pasukan Sokongan KuCoin dan berikan maklumat yang telah dikumpulkan.
Sila bersabar, kami akan membalas anda melalui e-mel apabila terdapat pembaharuan.
Untuk menyelesaikan masalah ini secepat mungkin, sila elak penghantaran berulang untuk masalah yang sama. Terima kasih atas kefahaman anda.
Kami berharap artikel ini memberi manfaat. Jika anda mempunyai sebarang soalan lain, sila hubungi sokongan pelanggan 24/7 kami melalui chats dalam talian atau hantar tiket.
Selamat berdagang di KuCoin!