Apakah yang Harus Saya Lakukan Jika Deposit Kripto Salah?
Alamat kripto ialah rentetan aksara yang boleh digunakan untuk menghantar dan menerima kripto. Walaupun setiap syiling biasanya mempunyai alamat uniknya sendiri, syiling-syiling pada blok rantai yang sama mungkin mempunyai alamat yang sama. Sebagai contoh, semua token ERC20 di KuCoin mempunyai alamat yang sama. Perhatikan bahawa menghantar syiling ke alamat yang tidak sepadan mungkin menyebabkan kehilangan dana anda.
Artikel ini menunjukkan kesilapan umum dalam menghantar kripto yang salah dan apa yang perlu dilakukan untuk memulihkan dana anda sekiranya berlaku kesilapan seperti itu.
Kandungan
1. Kesilapan Biasa Semasa Menghantar Crypto yang Salah
2. Apa yang Perlu Dilakukan Apabila Menyetor Crypto yang Salah
1. Kesilapan Biasa Semasa Menghantar Crypto yang Salah
1.1 Menyetor koin yang belum disenaraikan di KuCoin
Walaupun KuCoin menyokong Bitcoin dan lebih 700+ altcoin, masih terdapat banyak koin yang belum disenaraikan. Koin yang belum disenaraikan tidak akan dipaparkan di KuCoin apabila disetorkan.
1.2 Menyetorkan koin A ke alamat koin B
Kecuali kedua-dua koin dikeluarkan di blok rantai yang sama, sangat mungkin deposit gagal diproses. Sebagai contoh, alamat Bitcoin tidak akan menerima deposit dalam ETH. Hal yang sama berlaku untuk kebanyakan koin lain.
1.3 Menyimpan koin ke rangkaian yang salah
Beberapa koin (seperti USDT dan ETH) menyokong pelbagai rangkaian blok rantai di KuCoin. Pastikan rangkaian yang dipilih sepadan dengan rangkaian alamat yang dimasukkan.
Sebagai contoh, hanya ERC20 EWT yang disokong di KuCoin, bermakna deposit EWT rangkaian utama tidak akan berjaya.
1.4 Menyetor koin dengan alamat kontrak yang berbeza
Projek blok rantai mungkin meningkatkan alamat kontrak token mereka untuk sebab-sebab tertentu. KuCoin akan mengeluarkan pengumuman rasmi di KuCoin News jika kami menyokong peningkatan tersebut. Setelah peningkatan selesai, deposit ke alamat kontrak lama tidak akan dikreditkan ke akaun KuCoin anda.
Sebagai contoh, KuCoin menyokong pertukaran token Humanity (H). Alamat kontrak Humanity (H) lama dan baru diberikan di bawah.
- Alamat kontrak Old Humanity (H) (tidak disokong): 0xcf5104d094e3864cfcbda43b82e1cefd26a016eb
- Alamat kontrak New Humanity (H) (disokong): 0xE76c5b78f93909d34404E9eb4C1f19e7582a5dE1
1.5 Deposit coin ke alamat kontrak
Perhatikan bahawa alamat kontrak tidak digunakan untuk deposit dan penarikan. Pindahan ke alamat kontrak tidak akan dapat dipulihkan. Anda sentiasa boleh mencari alamat deposit di halaman deposit KuCoin.
2. Apa yang Perlu Dilakukan Apabila Menyetor Crypto yang Salah
Langkah 1. Kumpulkan maklumat berikut.
(1) UID KuCoin dan alamat emel atau nombor telefon yang didaftarkan anda.
(2) Nama dan jumlah koin yang anda deposit.
(3) TXID transaksi.
(4) Skrin tangkap rekod pindah dari platform penarikan.
- Pastikan TXID, jenis koin, jumlah, dan alamat ditunjukkan pada skrin tangkapan.
- Jika anda menghantar daripada dompet peribadi seperti MEW, berikan skrin tangkap alamat akaun anda.
- Rujukan: Tonton video YouTube di bawah untuk panduan langkah demi langkah tentang cara memberikan tangkapan layar yang betul.
Langkah 2. Permohonkan permintaan kepada pasukan Sokongan KuCoin dan berikan maklumat yang telah dikumpulkan.
Sila bersabar, kami akan membalas anda melalui e-mel apabila terdapat pembaruan.
Untuk menyelesaikan isu ini secepat mungkin, sila elak penghantaran berulang untuk masalah yang sama. Terima kasih atas kefahaman anda.
Kami berharap artikel ini memberi manfaat. Jika anda mempunyai sebarang soalan lain, sila hubungi sokongan pelanggan 24/7 kami melalui chats dalam talian atau hantar tiket.
Selamat berdagang di KuCoin!