ビットハムが支払いエラーについて謝罪し、補償計画を発表

PANews 2月7日掲載のニュースによると、Bithumb は誤った支払い事件に関し謝罪声明を発表しました。Bithumb は、仮想資産取引プラットフォームとしての第一の原則である「安定性と誠実性」を守ることができなかったと述べました。事件発生後、すべての関係機関に報告し、金融監督院の調査に全面的に協力しています。 1. Bithumb はシステムとプロセスを改善し、人的ミスが事故に発展しないよう防止する予定です。 再発防止のため、Bithumb は内部統制システムを強化し、革新的な対策を講じました。 (1) 資産確認システムの強化：イベントや会社のポリシーに基づく支払いプロセスにおいて、顧客および会社の資産確認を強化します。 (2) 複数支払いシステムの改善：以前に欠けていた一部のプロセスを改善し、顧客資産の移転および報酬支払いが少なくとも2段階の支払いを完了するよう保証し、同様の事件が再発しないようにします。 (3) 異常取引検出と自動ブロックのAIシステムの強化：異常な取引やデータが検出されると、システムは即座に「セキュリティ保障」システムを起動し、24時間365日休まず稼働し、事件の発生源から防止します。 (4) 外部専門家のシステム監査：グローバルなセキュリティ専門機関にBithumbの包括的なシステム評価を依頼し、その結果を公開・透明に公表します。 2. 会社は顧客の損失を防ぐ責任を全額負担します。 2度目の公告発表以降、過剰支払い事件による顧客資産の直接的な損失は発生していません。しかし、価格が暴落したため、事件発生中に顧客にとって不利な取引（パニック売り）が確認されています。Bithumb はこれらの取引が顧客保護の責任範囲内であると考え、影響を受けた顧客に全額の補償を含む追加補償を計画しています。 2026年2月7日16:00時点までに、顧客の損失は約10億ウォンと予測されています。会社は追加の損失についても補償する予定です。 (1) パニック売り特別補償：事件発生時（2026年2月6日19:30-19:45）に安値で売却したユーザーは、売却価格の全額に加えて追加で10％の補償を受けます。（データ確認後、1週間以内に自動支払いされます。） (2) 事件発生中にBithumbを訪問したすべてのユーザーへの補償：事件発生中にBithumbサービスにアクセスしたすべてのユーザーは、1週間以内に2万ウォンの補償を受けます。 (3) すべてのユーザーの取引手数料無料化：すべての取引種類の取引手数料を7日間0％に設定します。（別途お知らせします。） (4) 1000億ウォンの「顧客保障基金」の設立：イベント発生時に顧客資産を即座に救済するための特別基金を設立します。