アップルは、集団訴訟を解決するために2億5千万ドルを支払って消費者と和解しました。消費者は、新規iPhoneで実装されていない人工知能機能について、同社が過剰に宣伝したと主張していました。最終的に請求した人数に応じて、該当するデバイス所有者には1人あたり25ドルから95ドルの補償が支払われます。
訴訟の核心は、苹果公司が2024年6月にリリースしたApple Intelligenceであり、これはOpenAIのChatGPTなどの製品に対する対抗策である。iPhone購入者を代表する弁護士は集団訴訟で、苹果公司が宣伝した人工知能機能は「当時存在せず、現在も存在せず、少なくとも今後2年間、あるいは永久に存在しない可能性がある」と指摘した。英国广播公司.
2024年9月、アップルが新型iPhoneを発売した際、約束されたスマート機能は実装されなかった。「iPhone 16は消費者に届けられた際、『Apple Intelligence』機能を搭載しておらず、強化版Siriも登場しなかった」と弁護士たちは述べている。
これらの問題は製品リリース後も継続しています。品質問題により、アップルはアップグレード版Siriのリリースを2025年3月に延期しました。また、もう一つのスマート機能である通知サマリーでは、ニュース記事情報の誤りが発生し、アップルは最終的にこの機能を完全に無効化しました。
裁判所の文書によると、アップルは和解合意の中で不適切な行為を否定し、争点はアップルのスマートサービススイートにおける「2つの追加機能の利用可能性」に限定されていると主張しています。
Appleの広報担当者マニー・ゴールドバーグは、次のように声明しました。「Apple Intelligenceのリリース以来、私たちは複数のプラットフォームに複数の言語をサポートする数十の機能を統合してきました。この問題を解決することで、私たちが最も得意とする分野に集中し、ユーザーに最も革新的な製品とサービスを提供できるようにします。」
本和解协议适用于2024年6月10日至2025年3月29日期间购买符合条件的iPhone 15和iPhone 16设备的美国消费者。此次诉讼涵盖约3600万台设备，代表该期间在美国售出的产品。苹果公司必须在5月5日起的45天内向符合条件的用户发送通知。
この和解合意は、アップルの戦略的転換期にあたっています。アップルのAI担当責任者であるジョン・ジャナンドレアは昨年12月に退任を発表しました。今年1月、同社は……GoogleのGeminiを使用して、Siriを含むAI製品の技術支援を行うと発表しました。
原告ピーター・ランズヘフトは、アップルのマーケティング宣伝に異議を唱え、この判決は人工知能製品のマーケティングを対象とした最初の主要な消費者保護和解の一つである。この結果は、規制当局と裁判所が人工知能の性能声明を評価するための新しい枠組みを構築している最中に出された。
この和解協定の影響はアップル社にとどまらない。各企業が人工知能機能の統合を競う中、この事件は、人工知能のマーケティングにおける約束と技術的現実とのギャップを裁判所がどのように扱うかという早期の先例を築いた。人工知能が消費者製品にますます普及するにつれ、この問題はますます懸念されている。