AWSインフラストラクチャの問題によるサービス停止に関するお知らせ

AWSサービスの問題により、一部のユーザーが資産残高の表示、口座間の資金送金、Convertの利用、および関連する特定の機能にアクセスできなくなる可能性があります。ユーザーの資産は安全ですが、一部の資産照会および関連機能が一時的に影響を受けています。当社はこの状況を注意深く監視しており、できるだけ早くサービスを復旧させるために対応中です。
 
I. 影響範囲
  • 資産概要（アプリ／ウェブ）：すべてのユーザーが現在、総資産概要を表示できません。
  • APIアセットクエリ：特定のアセットクエリが異常な結果を返しています。
  • 口座振替：クラシック口座とUTA口座（統合取引口座）間の一部の振替機能に問題が発生しています。一部のケースでは、振替モジュールが正しく読み込まれないことがあります。
  • クラシック現物取引：「貯蓄」資金源を有効にして現物注文を出すと、エラーが発生する可能性があります。
  • 一部のConvert注文の決済に影響が出ています。
  • ボット取引とボーナス資金：特定のボット停止操作およびボーナス資金の照会に影響があります。
  • UTAモードとクラシックモードの切り替え：障害中、ユーザーはUTAモードとクラシックモードの切り替えができません。
  • UTA 最大取引可能数量に関するクエリ（アプリ／ウェブ）：これはスポット、証拠金、先物の最大数量の表示、およびパーセンテージベースの注文入力とクイック数量計算に影響します。
  • UTA先物の利用可能残高照会（アプリ／Web）：UTA先物の利用可能残高照会で異常な結果が返されています。有効なプッシュデータが利用できない場合、プレースホルダーが表示されます。証拠金追加ポップアップに表示される最大入金額にも影響があります。
  • UTA先物利用可能残高の初期クエリおよびポーリング（アプリ）：有効な残高データが利用できない場合、インターフェイスが読み込みを継続する可能性があります。以前に読み込まれた残高またはプッシュデータが引き続き表示される場合があります。
  • UTA先物注文コスト、契約あたりのコスト、推定清算価格のクエリ（アプリ／ウェブ）：これは注文入力インターフェースとK線クイック注文パネル上の推定表示と単位変換に影響します。
  • UTA証拠金トークン、インデックス価格、リスク限度および注文証拠金の使用に関するお問い合わせ（アプリ／ウェブ）：クロスマージンポップアップ内の証拠金トークン、インデックス価格、および証拠金使用に関するお問い合わせに影響があります。
  • その他の：その他の予期しないエラーも、APIエラー、UTA先物など、このAWSサービスの障害に関連している可能性があります。
 
II. 推奨事項
  • UTAユーザーへ：関連するREST APIクエリが復元されるまで、リアルタイムの口座資産更新のためにWebSocketチャンネルのサブスクライブを推奨します。ただし、受信するデータが不完全または遅延している可能性があることにご注意ください。
  • 資産に関するお問い合わせ：総資産が異常な表示になったり、UTA資産が0と表示される場合は、この障害による表示エラーです。お客様の資産は安全ですので、ご安心ください。
  • 交換および振替：注文決済の遅延や振替モジュールの読み込み失敗が発生した場合、状態が未確認であるため重複操作を避けるために、ページと注文状況を慎重に監視してください。
  • クラシック現物取引：注文の失敗を避けるため、現物注文を出す際には資金源（貯蓄）を無効化することをお勧めします。障害が発生している間は、現物口座の資産をご使用ください。
混乱中は、表示されている残高や最大取引可能数量などが不正確または古くなっている可能性があります。注文を出す際や保有資産を調整する際はご注意ください。
この混乱によりご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。ご理解とご協力に感謝いたします。サービスが完全に復旧次第、別途お知らせを発信いたします。

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