提現未到賬或提現到錯誤地址該怎麼辦？

提現未到賬怎麼辦？

請登錄KuCoin賬戶，在 "資產—資產概覽—提幣" 搜索對應的數字資產後，查詢對應的提現記錄：

 

1. 提幣記錄裏面的狀態欄顯示“審核中”

此種狀態代表系統正在審核您的提現，大概會在3分鐘內完成審核；如果提現金額超過系統自動審核的額度，則需要人工審核。

2. 提幣記錄裏面的狀態欄顯示“處理中”

狀態為“處理中”的提現如果在30分鐘以內，建議您耐心等待，系統一般會在30分鐘內處理完畢用戶的提現。如果提現超過一小時還未匯出成功，請您聯繫在線客服為您提供幫助。

3. 提幣記錄裏面的狀態欄顯示“已完成”

1）顯示“已完成”並且已經有區塊鏈記錄，如果區塊鏈中確認數已經足夠，建議您聯繫接收方查詢；如果區塊鏈中的確認數還不足夠，建議您耐心等待區塊確認；
2）顯示“已完成”但是在區塊鏈中沒有該筆轉賬的記錄，首先建議您等待1~2小時，如果2小時後還沒有任何記錄，請您聯繫我們在線客服處理並提供以下信息
您在KuCoin的註冊郵箱地址或者手機號：
提現通證的種類和數量：
提現的接收地址：

以下是常見通證的區塊鏈查詢鏈接：

BTC 區塊鏈: http://blockchain.info/
ETH 區塊鏈: https://etherscan.io/
NEO 區塊鏈: https://neotracker.io/
LTC 區塊鏈: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
ETC 區塊鏈：https://gastracker.io/

BSC區塊鏈：https://bscscan.com/

 

提現到錯誤地址該怎麼辦？

一.提現狀態為“審核中”

請您直接點擊“取消”按鈕取消您的提現，然後輸入正確的地址再次提現即可

二.提現狀態為“處理中”

如果您發現您的提現地址有誤，並且此筆提現的狀態還在“處理中”，建議您盡快聯繫在線客服處理

三.提現狀態為“已完成”

狀態為“已完成”的提現已經由系統處理並發送到區塊鏈，由於區塊鏈是不可逆的，KuCoin作為發出方無法取消或找回，建議您聯繫接收方已獲得進一步幫助。