提現未到賬或提現到錯誤地址該怎麼辦?

提現未到賬怎麼辦?

請登錄KuCoin賬戶,在 "資產—資產概覽—提幣" 搜索對應的數字資產後,查詢對應的提現記錄:

查提现记录.png

 

1. 提幣記錄裏面的狀態欄顯示“審核中”

此種狀態代表系統正在審核您的提現,大概會在3分鐘內完成審核;如果提現金額超過系統自動審核的額度,則需要人工審核。

2. 提幣記錄裏面的狀態欄顯示“處理中”

狀態為“處理中”的提現如果在30分鐘以內,建議您耐心等待,系統一般會在30分鐘內處理完畢用戶的提現。如果提現超過一小時還未匯出成功,請您聯繫在線客服為您提供幫助。

3. 提幣記錄裏面的狀態欄顯示“已完成”

1)顯示“已完成”並且已經有區塊鏈記錄,如果區塊鏈中確認數已經足夠,建議您聯繫接收方查詢;如果區塊鏈中的確認數還不足夠,建議您耐心等待區塊確認;
2)顯示“已完成”但是在區塊鏈中沒有該筆轉賬的記錄,首先建議您等待1~2小時,如果2小時後還沒有任何記錄,請您聯繫我們在線客服處理並提供以下信息
您在KuCoin的註冊郵箱地址或者手機號:
提現通證的種類和數量:
提現的接收地址:

以下是常見通證的區塊鏈查詢鏈接:

BTC 區塊鏈: http://blockchain.info/
ETH 區塊鏈: https://etherscan.io/
NEO 區塊鏈: https://neotracker.io/
LTC 區塊鏈: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
ETC 區塊鏈:https://gastracker.io/

BSC區塊鏈:https://bscscan.com/

 

提現到錯誤地址該怎麼辦?

一.提現狀態為“審核中”

請您直接點擊“取消”按鈕取消您的提現,然後輸入正確的地址再次提現即可

二.提現狀態為“處理中”

如果您發現您的提現地址有誤,並且此筆提現的狀態還在“處理中”,建議您盡快聯繫在線客服處理

三.提現狀態為“已完成”

狀態為“已完成”的提現已經由系統處理並發送到區塊鏈,由於區塊鏈是不可逆的,KuCoin作為發出方無法取消或找回,建議您聯繫接收方已獲得進一步幫助。