交易密碼十分重要,您在KuCoin的所有交易(包括現貨、合約以及槓桿交易的借出/借入),提幣以及API相關操作中都需要驗證交易密碼,請牢記您的交易密碼或者寫在紙上保存。閱讀下面這篇文章,可以幫助您了解交易密碼的設置、修改和重置等常見問題。
在“安全設置”中找到“交易密碼”,點擊交易密碼後方的“設置”;
進入安全驗證環節,驗證谷歌2FA/短信;
設置交易密碼時,請謹慎設置並牢記;
點擊“確認”,交易密碼就設置成功了。
注意:交易密碼由6位純數字組成,如果輸入字母或字符,便無法設置成功。
找到“安全設置”中的“交易密碼”,點擊“修改”。輸入原密碼和新密碼,點擊“確認”即可修改完畢。
注意:1. 為了保障賬戶安全,修改成功後24小時內禁止KuCoin及KuCoin合約賬號提現;2. 修改成功後立即生效。
找到“安全設置”中的“交易密碼”,點擊“修改”;點擊頁面下方的“忘記交易密碼?”,通過安全驗證、根據網站提示完成身份驗證,提交自助重置交易密碼申請。提交後,大約1-3個工作日處理完畢。
注意:
1. 身份驗證時,請按照頁面提示上傳符合要求的圖片,否則可能申請重置失敗;
2. 重置交易密碼後,24小時內禁止KuCoin及KuCoin合約賬號提現;
3. 處理完畢後立即生效,若您收到處理成功的通知郵件,請刷新/重啟頁面檢查。
實名認證是為了確保KuCoin符合數字資產行業的發展規定,並且減少欺詐、洗錢、詐騙和恐怖主義融資等行為。KuCoin上線了完成KYC認證享更高日提現限額的功能,
註:KYC1:僅提供基本身份信息;
KYC2:提供了基本身份信息以及手持證件照等且已驗證通過。
請登錄KuCoin賬戶,然後點擊“賬號中心-實名認證”填寫實名認證所需要的相關信息。
1. 個人認證
如果您是個人賬戶,那麼請您在“實名認證”中選擇“個人認證”進行資料填寫。
KYC認證包括KYC1(基本權益)和KYC2(高級權益),完成KYC1認證後,繼續認證KYC2可獲取更多權益。請您確保填入的信息都真實有效,否則將影響您的審核結果。
請注意:所有帶“*”都是必填項,在提交審核之前,您的信息都是可以修改的,一旦提交成功,信息可以查看,但是不能再修改,直到審核結果公布。同時,請知悉待您提交請求後,我們會按照用戶提交的先後順序依次審核,整個過程會花費幾個工作日的時間,屆時審核結果會通過郵件形式告知您,還請耐心等待。
1.1 KYC1(基本權益)
在個人認證頁面點擊“去認證”,進入KYC1認證頁面。完善個人信息後點擊“下一步”,即可完成KYC1初級認證。
1.2 KYC2(高級權益)
完成KYC1初級認證後,您可點擊在瀏覽器上繼續以獲取更多權益。您也可以使用APP進行人臉識別快速驗證。
2. 機構認證
如果您是機構賬戶,那麼請您在“實名認證”中點擊“切換為機構認證”,並點擊“開始認證”進行資料填寫。鑑於機構認證的複雜性,您提交請求後,審核專員會通過唯一KYC認證郵箱[email protected]主動與您聯繫。
一、如果您在上傳照片時遇到了困難,小庫為您提供以下幾點建議:
1. 圖像格式為JPG,PNG,圖片內存最好小於4MB;
2. 有效證件必須是您的身份證、 駕照或者護照;
3. 如果以上都嘗試了仍然不行,也可能是您的網絡原因導致,請您稍後再做嘗試或者使用其他瀏覽器再次上傳。
二、認證失敗的可能原因:
當您收到郵件或短信“您的實名認證審核未通過”,請不用擔心,請登錄賬戶—點擊“頭像”—點擊“實名認證”—點擊“查看失敗原因”,然後點擊重新認證,提交正確信息即可,我們會及時審核您的信息。
常見的失敗原因:
1. 需持本人證件照上傳信息,如果證件照與本人不一致,審核不通過;
2. 請檢查填寫的信息,若填寫信息與證件上的不一致,審核不通過;
3. 請檢查您上傳的照片是否清晰可見,如果圖片上存在模糊字段,審核不通過;
4. 請按照頁面提示拍攝照片,注意檢查是否按照規定寫上文字註釋。
三、實名認證提交後發現信息填錯了怎麼辦?
實名認證一旦提交成功,信息可以查看,但是不能再修改,直到審核結果公布。請聯繫在線客服或者提交工單,我們收到您的請求之後會拒絕通過您的KYC審核請求,請您在身份驗證請求打回之後盡快修改並重新提交。
同時,待您提交請求後,我們會按照用戶提交的先後順序依次審核,整個過程會花費幾個工作日的時間,屆時審核結果會通過郵件形式告知您,還請耐心等待
為了最大限度的保護您的賬號安全,避免賬號被盜用,我們採用了兩步驗證(Google 身份驗證器/短信驗證碼)來保護您的賬戶,增強您賬戶的安全性。請您至少選擇「谷歌+郵箱+交易密碼」或「手機+交易密碼」的安全策略組合,以確保您的賬戶資產安全!
閱讀下面的文章,可以幫助您了解谷歌兩步驗證(2FA)的綁定、解綁,以及一些常見問題。
對有些人來說,盜取密碼比您想象的更簡單,以下任意一種常見操作都可能讓您面臨密碼被盜的風險:
● 在多個網站上使用同一密碼
● 從互聯網上下載軟件
● 點擊電子郵件中的不明鏈接
當別有用心的人盜取您的密碼後,他們能讓您無法訪問自己的帳戶,還可以執行以下操作:
● 隨意交易您的資產,導致您的資產損失
● 提現您的資產,導致您的資產被清空
由於區塊鏈的匿名性和去中心化的特性,以上任何操作,都會對您的資產造成不可挽回的損失。所以,我們強烈的建議您務必綁定谷歌兩步驗證,為您的賬戶添一道安全防線
● 大多數用戶的帳戶只有登錄密碼這一道安全防線。啟用兩步驗證後,即使有人破解了您的登錄密 碼,他們仍需要借助您的手機或安全密鑰,才能登錄您的帳戶。
● 谷歌兩步驗證的驗證碼是由谷歌驗證器APP在您需要時專門為您的帳戶生成的,驗證碼會每30秒更換 一次,並且每個驗證碼只能使用一次。
KuCoin的登錄、提現、以及一些賬戶設置/修改均需要驗證谷歌2FA。
1. 谷歌兩步驗證APP下載方式及地址:
iOS用戶在App Store裏面搜索“Google Authenticator”
安卓用戶在Google Play裏面搜索“Google 身份驗證器”,或下載地址
安卓用戶在騰訊應用寶裏面搜索“谷歌動態口令”,或下載地址
2. 如何綁定谷歌兩步驗證:
請您務必下載正確的身份驗證器,下圖為正確的身份驗證器的圖標:
注意:
1. 如果您使用安卓設備,請在谷歌身份驗證器中校正服務器時間,點擊右上角選擇“設置-校正用來生成驗證碼的時間”;
2. 使用蘋果設備時,如果第一次輸入驗證碼提示失效,請嘗試重啟後再進行驗證;同時,請您開啟“設置--通用--日期和時間” 裏的“24小時制'和“自動設置”。
3. 在掃描二維碼前需要開啟攝像頭,並授權APP使用攝像頭;
4. 請正確輸入谷歌兩步驗證碼,若連續輸入錯誤五次,將會鎖定谷歌兩步驗證2小時;
5. 每一次解綁之後再綁定得到的密鑰都不相同,請您務必保存最新的密鑰。
谷歌兩步驗證碼失效可能有以下幾種情況:
1. 如果您的手機上綁定了多個賬號的谷歌兩步驗證碼,請確保您輸入的是KuCoin 賬戶郵箱對應的2FA驗證碼;
2. 谷歌兩步驗證碼的有效期只有30秒,請務必在30秒內輸入;
3. 請將您手機上谷歌 ”身份驗證器“ 應用的時間與谷歌服務器的時間同步;
怎樣將谷歌 “身份驗證器” 時間與谷歌服務器同步?具體操作步驟如下(僅Andorid 系統手機可用):
1) 找到右上角 ”..." ,選擇“設置”
2) 點擊 ”校正用來生成驗證碼的時間“ - “立即同步”
如果第一次輸入驗證碼提示失效,請嘗試重啟後再進行驗證;同時,請您開啟“設置--通用--日期和時 間” 裏的“24小時制'和“自動設置”(蘋果設備)。
4. 如果以上三種情況排除後,谷歌驗證碼依舊無效,您可以使用您保存了的密鑰在谷歌服務器上重新綁定;
5. 如果您沒有備份密鑰,請查看第四部分來解綁您的谷歌兩步驗證。
方法一——使用秘鑰重新綁定
如果您保存了谷歌密鑰,並且不能登錄賬戶時,請您在手機APP “谷歌身份驗證器” 裏使用密鑰重新綁定谷歌兩步驗證,重新綁定之後,可以直接輸入六位驗證碼登錄您的KuCoin賬戶。(請您卸載APP重裝或者刪除原有的KuCoin賬戶後再重新綁定)
重新使用密鑰綁定,按照下圖指示操作:
完成後,直接輸入身份驗證器中的6位驗證碼即可成功登錄。若重綁後仍無法使用,請查看方法二。
方法二——自助解綁谷歌2FA
在登錄頁面點擊“谷歌不可用”,通過輸入正確的交易密碼和郵箱驗證碼來驗證您的賬戶,請根據網站提示完成身份驗證,提交自助解綁。
(之前登錄選擇了“信任設備”,登錄時自動跳過了谷歌2FA怎麼辦?請通過“賬號概覽”界面移除信任當前登錄設備後退出重新登錄)
註:身份驗證時,請按照頁面提示上傳符合要求的圖片。否則可能申請解綁失敗。
輸入現有驗證碼,通過驗證後,在新手機上完成綁定操作:
注意:
1. 點擊修改頁面的“驗證激活”前,若退出修改頁面,則舊2FA未修改成功,仍然可用;
2. 為了保障賬戶安全,修改成功後24小時內禁止KuCoin及KuCoin合約賬戶提現;
3. 驗證激活後,系統自動更換綁定;舊的2FA無法繼續使用,請及時刪除。
為提升用戶交易體驗,展示更多的優質項目,KuCoin現面向全球用戶推出KuCoin Plus交易區。任何滿足要求的優質項目均有機會入選的KuCoin Plus交易區。
KuCoin Plus的優勢在於,所有升級到KuCoin Plus交易區的項目幣種均經過KuCoin的嚴格甄別。進入KuCoin Plus交易區的項目較主區市場項目更受用戶喜愛,風險可能相對較低。但無論何時,需謹記,所有數字資產均存在交易風險。
項目升級流程如下。
經首次平台上幣評估後,項目參與方需定期參加KuCoin評審系統的考核,以獲得升級機會。只有獲得KuCoin評審系統高評分的幣種方有資格參與升級。
此外,欲升級至KuCoin Plus交易區,項目參與方還需滿足至少任一以下條件:
1. 在coinmarketcap.com中排名前40。
2. 幣種交易市場反饋良好,交易量突出。在KuCoin交易的項目榜單中,交易量連續兩個月排名前10%。