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KuCoin作為最值得信賴和透明的交易所之一，已於2018年11月1日正式對用戶實施標準身份認證（KYC）。閱讀此篇文章，能幫助您了解標準身份認證（KYC）的具體作用、操作方法以及過程中的常見問題。

為遵循「了解你的客戶（KYC）」原則，進一步落實相關法律法規要求，同時提升用戶賬號安全等級，更好地打擊洗錢、恐怖融資等違法犯罪行為，KuCoin將從2023年8月31日 00:00（UTC）起，對用戶標準身份認證（KYC）程序進行升級（用戶需要上傳身份證件信息，並且完成人臉識別，即可通過標準身份認證）。

請註意：

1. 自2023年8月31日（UTC）起，新註冊的用戶必須完成用戶標準身份認證（KYC），方可使用KuCoin的產品和服務。

2. 對於2023年8月31日（UTC）前已經完成註冊的用戶，若截止2023年8月31日（UTC）仍未完成用戶標準身份認證（KYC），則只能使用：幣幣賣出、合約平倉、杠桿平倉、理財贖回、ETF贖回等服務；同時無法使用充值服務（提現不受影響）。

因此，为了保证您账户的正常使用，我们强烈建议您尽快完成標準身份認證（KYC）。完成標準身份認證（KYC）不仅有助于让您充分享受到更加優質、穩定的服務，还可以保障您的資金安全與賬戶安全，防止他人冒用用戶身份進行欺詐或非法活動。

如在完成標準身份認證（KYC）过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我们的客户支持团队，我们将竭诚为您提供帮助。感谢您的理解与支持！

常见QA:

问题 1：如果没有完成用戶標準身份認證（KYC），我的账户会受到那些限制？

回答：請知悉新註冊的用戶必須完成標準身份認證（KYC）方可使用KuCoin的產品和服務；若您在2023年8月31日前已經完成註冊，則只能使用幣幣賣出、合約平倉、槓桿平倉、理財贖回、ETF贖回等服務，同時無法使用充值服務（提現不受影響）

问题 2：完成用戶標準身份認證（KYC）后，我可以享受哪些权益？

回答：完成用戶標準身份認證（KYC）后，即可使用KuCoin提供的全部产品服务，可享受更高的每日提現額度，更有機會報名KuCoin Spotlight，參與明星項目的代幣銷售。

第一部分：為甚麼要通過用户標準身份認證（KYC）

用戶標準身份認證（KYC）是為了確保KuCoin符合數字資產行業的發展規定，並且減少欺詐、洗錢、詐騙和恐怖主義融資等行為。KuCoin上線了完成用戶標準身份認證（KYC）享更高日提現限額的功能。

具體規則如下：

我們強烈建議用戶完成用戶標準身份認證（KYC）。在用戶忘記訪問平台的憑據或因客戶端個人信息洩露而被他人接管賬戶的情況下，已驗證的KYC信息將幫助用戶快速恢復其賬戶。同时完成標準身份認證（KYC）的用戶還能夠參與KuCoin提供的法幣-加密貨幣服務。

第二部分：如何通過用户標準身份認證（KYC）

請登錄KuCoin賬戶，然後點擊“賬號中心-實名認證”填寫標準身份認證所需要的相關信息。

1.個人認證

如果您是個人賬戶，那麼請您在“標準身份認證”中選擇“個人認證”並點擊去認證，即可進行資料填寫。

標準身份認證包括：①提供個人信息，②提供證件照片，③人臉驗證及審核。完成認證後即可獲取更多權益。請您確保填入的信息都真實有效，否則將影響您的審核結果。請知悉審核結果會通過郵件形式告知您，還請耐心等待。

1.1 第一步：提供個人信息

在個人認證頁面點擊“去認證”，進入標準身份認證頁面。選擇您的國家/地區以及用於認證的證件，並完善個人信息後點擊“繼續”。請確保輸入的所有信息與您的證件上的信息一致。

1.2 提供證件照片

請允許設備使用您的攝像頭權限，點擊「開始」使用攝像頭拍攝並上傳您的證件照片。請確保證件上的信息与您輸入的所有信息一致。

1.3完成人臉驗證及審核

上传证件照片后即可進行人臉驗證，請選擇進行人臉驗證得設備後點擊「繼續」，根據系統引導完成人臉驗證。完成後系統將自動提交認證信息，審核通過後即可完成標準身份認證。審核時長通常為3-5min，您可在標準身份認證頁面中查看審核結果

2.機構認證

如果您是機構賬戶，那麼請您在“標準身份認證”中點擊“切換為機構認證”，並點擊“開始認證”進行資料填寫。鑑於機構認證的複雜性，您提交請求後，審核專員會通過唯一KYC認證郵箱--institutional_kyc@kucoin.com主動與您聯繫。

第三部分：標準身份認證常見問題

一、如果您在上傳照片時遇到了困難，KuCoin為您提供以下幾點建議：

1. 一個人最多只能註冊1個KuCoin賬戶;

2. 圖像格式為JPG，PNG，圖片內存最好小於4MB；

3. 有效證件必須是您的身份證、 駕照或者護照；

4. 如果以上都嘗試了仍然不行，也可能是您的網絡原因導致，請您稍後再做嘗試或者使用其他瀏覽器再次上傳。

二、認證失敗的可能原因：
當您收到郵件或短信“您的標準身份認證審核未通過”，請不用擔心，請登錄賬戶—點擊“頭像”—點擊“標準身份認證”中查看失敗原因，然後點擊重新認證，提交正確信息即可，我們會及時審核您的信息。

為了防止未經授權訪問您的帳戶，我們建議啟用雙重身份驗證，例如Google身份驗證器 (Google二次驗證) 或簡訊驗證。良好安全設置的例子包括：Google二次驗證 + 電子郵件驗證 + 交易密碼，或電話 + 交易密碼。在這裡，我們將指導您設置谷歌二次驗證的步驟。

內容
1.為什麼選擇Google二次驗證
2.連結Google二次驗證
3.Google二次驗證代碼的常見問題
4.故障排除二次驗證訪問問題

1.為什麼選擇Google二次驗證

被盜取密碼的情況可能比您想像的更常見。以下任何行為都可能使您面臨數據洩露的風險：
• 在多個網站上使用相同的密碼
• 從互聯網下載軟件
• 點擊電子郵件中的未知鏈接

如果有人竊取您的密碼，他們可能會阻止您訪問您的帳戶，並且還會：
• 隨意交易您的資產，導致損失
• 提取您的資產，清空您的帳戶

考慮到區塊鏈的匿名性和去中心化特性，這些行為可能導致不可逆轉的損失。為您的 KuCoin 帳戶設置Google二次驗證增加了一層額外的安全性。
• 大多數帳戶只有登錄密碼作為第一道防線。即使您的密碼被洩露，攻擊者仍然需要實體訪問您的手機或擁有 Google 二次驗證的安全密鑰。
• Google 認證器應用程式每 30 秒為您的帳戶生成唯一代碼以進行登錄。每個代碼只能使用一次。

2.連結 Google 二次驗證

在 KuCoin 上，登錄、提現和更改關鍵帳戶設置等重要操作需要二次驗證。以下是如何在您的手機上設置 Google 二次驗證。

2.1。下載 Google 二次驗證應用程式：
iOS：在應用商店中搜索 Google 認證器。

2.2。連結 Google 二次驗證：
i。登錄到您的 KuCoin 帳戶，並從右上角選擇您的個人資料。在下拉列表中查找 帳戶安全 → Google 驗證。選擇 連結（之前為綁定），如圖所示。

ii.轉到 安全性，並使用您的電子郵件或短信代碼進行驗證。點擊 發送代碼 按鈕，將電子郵件或短信發送到您的手機。收到驗證碼後輸入並點擊下一步。

iii.返回 Google 驗證頁面。通過在手機上打開應用程序將 Google 2FA 連接到您的帳戶。掃描二維碼 或 手動輸入您的 Google 安全密鑰。連接後，應用程序將生成每 30 秒更改一次的 6 位數代碼。輸入此代碼以完成設置。

注意：
• 始終保存您的安全密鑰或二維碼以供將來參考。如果您需要更改設備或更新身份驗證器，這個密鑰可以幫助您檢索 Google 驗證代碼。
• 確保下載正確的身份驗證器應用程序。正確的圖標應該是這樣的：

• Apple 設備：如果您的初始驗證代碼失敗，請嘗試重新啟動並再次驗證。此外，在您的 Apple 設備上，轉到設置 → 通用 → 日期和時間。啟用“24 小時制”，並將更新設置為“自動”。

• 在掃描二維碼之前，您需要授予應用程序相機權限。
• 謹慎輸入 Google 2FA 代碼。如果連續輸入錯誤五次，Google 2FA 將鎖定 2 小時。
• 每次您連接和斷開身份驗證器時，您將獲得不同的密鑰。請確保保存最新的密鑰。

3.Google 2FA 代碼的常見問題

如果您的代碼無法使用，請檢查以下內容：
i.如果您在手機上為多個帳戶啟用了 Google 2FA，請確保您使用的代碼是專門與您的 KuCoin 帳戶電子郵件相關聯的代碼。
ii.Google 2FA 代碼僅在 30 秒內有效。請確保您在此時間範圍內輸入代碼。
iii.您的應用程序已與時間同步。將手機上的 Google Authenticator 應用程序的時間與 Google 伺服器時間同步，以確保您的代碼準確。

將 Google Authenticator 與 Google 伺服器時間同步：
對於 Android，從左上角調整 Google Authenticator 的時間設置。選擇 設置 → 代碼的時間校正。
對於 iOS，請轉到 設置 → 通用 → 日期和時間。啟用“24 小時制”，並將更新設置為“自動”。

如果以上方法都無法解決問題，請嘗試下一部分的步驟。

4.故障排除 2FA 訪問問題

4.1。失去對當前 2FA 的訪問權限
解決方案 #1：使用保存的 Google 安全密鑰重新鏈接 2FA
如果您在初始 Authenticator 設置期間保存了 Google 密鑰，則可以使用它在您的設備上重新鏈接 Google Authenticator。重新鏈接後，輸入六位數代碼以登錄到您的 KuCoin 帳戶。

步驟：
i.選擇您的 KuCoin 帳戶的 Google 驗證碼，長按以跳轉到驗證碼屏幕。
ii.點擊右上角的刪除帳戶。
iii.然後，按照第 2 步的步驟進行。將本文的 Google 2FA 重新鏈接到您的 KuCoin 帳戶和 Google 2FA。

完成後，輸入六位數代碼以登錄。

解決方案 #2：手動解除 Google 2FA 鏈接
i.在登錄頁面上選擇 "2FA 不可用？"。
ii.輸入您的交易密碼和發送到您帳戶的電子郵件代碼以進行驗證。按照指示完成實名認證，並提交請求以手動解除 2FA 鏈接。

注意：
• 更新 2FA 設置後，提款在 24 小時內被禁用以保護您的資產。
• 在完成實名認證時，請在仔細遵循指示的同時上傳所需的照片，否則您的申訴可能會被拒絕。
• "2FA 不可用？" 按鈕僅在登錄頁面上找到。如果您已登錄，則需要登出並返回登錄頁面。
• 如果您之前選擇了 "信任此設備" 以自動跳過登錄時的 Google 2FA，請在登錄到您的 KuCoin 帳戶後導航到 "帳戶安全"。移除受信任的設備，然後登出並重新登錄以更新您的安全設置。

4.2.目前仍在使用的二次驗證，但希望將身份驗證器切換到新設備
如果您已備份密鑰：
請參考前面的部分以了解如何鏈接二次驗證。使用密鑰在您的新手機上鏈接 Google 身份驗證器，然後安全地從舊手機中刪除密鑰。

如果您尚未備份密鑰：
登錄到您的 KuCoin 帳戶，然後導航到帳戶安全以更改您的 Google 二次驗證。

i.轉到 安全設置 並選擇 Google 驗證。點擊 更改 按鈕。
ii.發送並輸入短信或 Google 二次驗證代碼以通過驗證。
iii.在 Google 驗證頁面上，掃描二維碼 或 手動輸入您的 Google 安全密鑰。連接後，應用程序將生成每 30 秒更改一次的 6 位數代碼。輸入此代碼以完成設置。

注意：
1.如果您在點擊 啟用 之前退出頁面，對舊二次驗證的更改將不會被保存，仍然可用。
2.在更新二次驗證設置後，提款在 24 小時內被禁用以保護您的資產。
3.一旦驗證並啟用，系統將自動更改並鏈接您的新二次驗證。舊的二次驗證將不再有效，應儘快刪除。

交易密碼十分重要，您在KuCoin的所有交易（包括現貨、合約以及槓桿交易的借出/借入），提幣以及API相關操作中都需要驗證交易密碼，請牢記您的交易密碼或者寫在紙上保存。閱讀下面這篇文章，可以幫助您了解交易密碼的設置、修改和重置等常見問題。

文章目錄（點擊直達）
第一部分：如何設置交易密碼
第二部分：如何修改交易密碼
第三部分：忘記交易密碼怎麼辦

第一部分：如何設置交易密碼

第一步: 在“安全設置”中找到“交易密碼”，點擊交易密碼後方的“設置”；

第二步：進入入安全驗證環節，輸入谷歌驗證碼或短信驗證碼或郵箱驗證碼；

第三步: 設置交易密碼，點擊“確認”，交易密碼就設置成功了。
注意：

1.交易密碼由6位純數字組成，如果輸入字母或字符，便無法設置成功;

2.如果您忘記交易密碼，只能通過驗證賬戶兩步驗證找回，請牢記您的交易密碼；

3.KuCoin客服服務不會通過任何形式索要您的交易密碼，請不要將您的交易密碼分享給其他人。

第二部分：如何修改交易密碼

第一步：在“安全設置”中找到“交易密碼”，點擊“修改”；

第二步：輸入原密碼和新密碼，點擊“確認”即可修改完畢。
注意：

1. 為了保障賬戶安全，修改成功後24小時內禁止KuCoin及KuCoin合約賬號提現；

2. 修改成功後立即生效。

第三部分：忘記交易密碼怎麼辦

第一步：在“安全設置”中找到“交易密碼”，點擊“修改”；

第二步：點擊頁面下方的“忘記交易密碼？”，通過安全驗證、根據網站提示完成身份驗證，提交自助重置交易密碼申請。提交後，大約1-3個工作日處理完畢。

注意：
1. 身份驗證時，請按照頁面提示上傳符合要求的圖片，否則可能申請重置失敗；
2. 重置交易密碼後，24小時內禁止KuCoin及KuCoin合約賬號提現；
3. 處理完畢後立即生效，若您收到處理成功的通知郵件，請刷新/重啟頁面檢查。

4.如果您忘記您的交易密碼，且您的任意賬戶兩步驗證不可用，請聯係點擊這裏提交工單聯係客服服務處理。