Câu hỏi thường gặp về việc sử dụng KuCard
Cập nhật lần cuối: 30/09/2025
1. Tôi có thể sử dụng KuCard để rút tiền mặt từ máy ATM không?
Có, bạn có thể sử dụng thẻ KuCard để rút tiền mặt từ máy ATM. Xin lưu ý rằng sẽ có phí áp dụng cho mỗi lần rút tiền.
2. Làm thế nào để đóng băng thẻ của tôi?
Bạn có thể dễ dàng khóa KuCard của mình thông qua ứng dụng KuCoin hoặc cổng thông tin KuCard. Tính năng này cho phép bạn tạm thời vô hiệu hóa thẻ của mình để ngăn chặn các giao dịch trái phép.
3. Tại sao tính năng không tiếp xúc của thẻ KuCard của tôi không hoạt động?
Nếu tính năng không tiếp xúc của thẻ KuCard không hoạt động, hãy cân nhắc những lý do tiềm ẩn sau đây:
• Khả năng tương thích của thiết bị đầu cuối: Đảm bảo thiết bị đầu cuối thẻ hỗ trợ thanh toán không tiếp xúc. Một số thiết bị đầu cuối có thể không được trang bị tính năng này.
• Giao thức sử dụng đầu tiên: Đối với giao dịch không tiếp xúc đầu tiên, bạn cần sử dụng chip và mã PIN của thẻ. Bước đầu tiên này kích hoạt chức năng không tiếp xúc.
• Contactless Limit: Sau một số giao dịch không tiếp xúc, bạn có thể cần nhập mã PIN để đặt lại hạn mức không tiếp xúc. Điều này sẽ cho phép bạn tiếp tục sử dụng phương thức thanh toán không tiếp xúc.
• Thiệt hại thẻ: Nếu bạn nghi ngờ thẻ của mình bị hỏng, hãy hủy kích hoạt thẻ và yêu cầu cấp thẻ KuCard mới thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
4. Thẻ KuCard của tôi có bị tạm ngừng nếu tài khoản KuCoin của tôi bị tạm ngừng không?
Có, nếu tài khoản KuCoin của bạn bị tạm ngừng, thẻ KuCard của bạn cũng sẽ bị đóng băng.
5. Làm thế nào để tôi hủy thẻ của mình?
Để chấm dứt KuCard của bạn, hãy làm theo các bước sau:
1. Điều hướng đến trang "Thẻ của tôi" trong ứng dụng hoặc cổng thông tin.
2. Chọn thẻ bạn muốn hủy.
3. Nhấn vào [Kết thúc].
4. Chọn lý do chấm dứt và xác nhận lựa chọn của bạn.
5. Nhập Mã xác minh được gửi đến email đã đăng ký của bạn và chọn Tiếp tục
6. Thẻ KuCard của bạn đã được hủy kích hoạt thành công.
7. Nếu cần, hãy đặt thẻ vật lý mới.
Nếu bạn chưa nhận được thẻ vật lý, bạn có thể sử dụng chức năng này để đặt thẻ mới và nâng cấp phương thức giao hàng lên Giao hàng nhanh.