Không lâu trước đây, quan điểm thông thường cho rằng các chatbot AI sẽ từ từ bóp nghẹt các nền tảng thương mại điện tử bằng cách trả lời trực tiếp các câu hỏi mua sắm, loại bỏ nhu cầu phải nhấp vào cửa hàng. Shopify được dự kiến sẽ là thiệt hại phụ trong kịch bản đó. Tuy nhiên, công ty vừa báo cáo rằng lưu lượng truy cập và đơn hàng được giới thiệu bởi AI đều tăng gấp ba lần so với cùng kỳ năm trước trong quý 2 năm 2026.
Công ty ghi nhận doanh thu 3,6 tỷ USD trong quý này, tăng 34% so với cùng kỳ năm trước, với tổng khối lượng hàng hóa gross tăng 32% lên 116 tỷ USD.
Người mua sắm AI là những người mua sắm tốt hơn
Số liệu lưu lượng truy cập thô thật ấn tượng, nhưng chất lượng của lưu lượng truy cập đó mới là điều thực sự thú vị. Theo Chủ tịch Shopify Harley Finkelstein, các phiên được giới thiệu bởi AI truy cập vào trang chi tiết sản phẩm với tỷ lệ gần gấp đôi so với tìm kiếm hữu cơ thông thường. Hơn 50% các phiên được giới thiệu bởi AI trực tiếp đến trang sản phẩm, so với khoảng 20% đối với tìm kiếm hữu cơ.
Các phiên được AI giới thiệu có tỷ lệ chuyển đổi cao gần 50% so với tìm kiếm hữu cơ, và các đơn hàng này có giá trị trung bình cao hơn 14%. Các đơn hàng của người mua mới được tạo ra từ giới thiệu của AI đến với tốc độ gần gấp đôi so với các kênh khác.
Từ mối đe dọa tồn tại đến động lực tăng trưởng
Trong quý 1 năm 2026, các lệnh được giới thiệu bởi AI tăng gần 13 lần so với cùng kỳ năm trước, và các phiên giới thiệu từ các chatbot AI tăng hơn 8 lần. Sự tăng gấp ba lần trong quý 2, dù là bội số nhỏ hơn, phản ánh một cơ sở lớn hơn nhiều.
Shopify đã đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng danh mục sản phẩm có cấu trúc, tích hợp hơn một tỷ sản phẩm vào một hệ thống được thiết kế để kết nối mượt mà với các nền tảng AI lớn. Danh sách này bao gồm ChatGPT, Perplexity, Google Gemini, Microsoft Copilot, Claude và Grok.
Sidekick, trợ lý AI của công ty dành cho các bên chấp nhận thanh toán, đã ghi nhận mức tăng trưởng người dùng hoạt động hàng ngày đạt 3,6 lần so với cùng kỳ năm trước. Trong khi đó, Shop Pay đã vượt mốc 400 tỷ USD tổng giá trị hàng hóa được tăng tốc tích lũy.
Sự ổn định của tìm kiếm hữu cơ
Sự tăng trưởng tìm kiếm hữu cơ đang đình trệ. Các tổng quan AI của chính Google ngày càng trả lời các truy vấn mà không cần nhấp chuột, và sự cạnh tranh cho các vị trí tìm kiếm hàng đầu đã gia tăng mạnh mẽ trong mọi danh mục sản phẩm.
Công ty dự kiến tiếp tục tăng trưởng doanh thu ở mức khoảng 30% trong quý 3 năm 2026.