IT之家 11月13日消息，据彭博社今天（13日）深夜报道，微软旗下主要软件服务的恢复工作已取得进展。此次大规模故障导致全球多地政府机构、金融交易员和企业业务陷入瘫痪。
Vào khoảng 9 giờ sáng ngày 13 theo giờ New York (IT之家 chú thích: tương đương 22 giờ giờ Bắc Kinh), Microsoft xác nhận trong thông báo rằng tình trạng dịch vụ đã được cải thiện, số lượng email bị ứ đọng giảm đáng kể và gần như trở về mức bình thường. Tuy nhiên, hơn 20 sản phẩm và dịch vụ vẫn có thể gặp lỗi.
Vào thời điểm sáng nay theo giờ địa phương, người dùng tiếp tục trải qua các vấn đề không thể gửi lời mời họp và trang web không phản hồi trong ngày thứ hai liên tiếp. Các sự cố dịch vụ trước đây của Microsoft hiếm khi kéo dài quá vài giờ.
Kể từ khi sự cố xảy ra vào buổi chiều ngày 12 theo giờ địa phương, Microsoft gần như mỗi giờ đều công bố tiến độ khắc phục, bao gồm các biện pháp như kiểm tra lỗi hệ thống và chuyển lưu lượng người dùng sang các máy chủ khác. Mặc dù đã vài lần xuất hiện dấu hiệu phục hồi, nhưng tình trạng dịch vụ nhanh chóng xấu đi trở lại.
Nguyên nhân sự cố vẫn chưa được xác định. Microsoft cho biết, một tiến trình cốt lõi trên một số máy chủ đã hoàn toàn ngừng phản hồi do tải quá cao, và các nỗ lực khắc phục ban đầu cũng bị cản trở do máy chủ tiếp tục báo lỗi.
Sau khi sự cố được khắc phục, Microsoft sẽ công bố thêm nhiều chi tiết; không có bằng chứng nào cho thấy sự kiện này liên quan đến hoạt động độc hại.
Sự cố của Microsoft còn buộc một số doanh nghiệp trì hoãn việc công bố báo cáo tài chính, với các công ty như tập đoàn hàng xa xỉ Thụy Sĩ Richemont và nhà sản xuất xe tải và xe buýt Mỹ Workhorse Group trở thành nạn nhân trong đợt này.
Công ty thời trang PVH, chủ sở hữu các thương hiệu như Calvin Klein và Tommy Hilfiger, đã công bố kế hoạch tái cấu trúc nhằm cắt giảm khoảng 4% nhân sự toàn cầu. Một nguồn tin am hiểu tình hình, giấu tên, cho biết công ty dự định tổ chức các cuộc trò chuyện khó khăn với một số nhân viên tại châu Á vào lúc 13 giờ theo giờ địa phương, nhưng sự cố của Microsoft đã khiến các cuộc trò chuyện này không diễn ra như kế hoạch, khiến nhân viên không rõ liệu họ có thể tiếp tục giữ vị trí hay không.
Trang web theo dõi sự cố Downdetector nhận được hàng trăm nghìn báo cáo sự cố từ người dùng Microsoft tại hơn 70 quốc gia. Ngoài dịch vụ email và trò chuyện, các phần mềm bảo mật mạng, dịch vụ chia sẻ tệp và công cụ quản trị hệ thống cũng bị ảnh hưởng.
Tại Anh, các nguồn tin cho biết sự cố của Microsoft đã ảnh hưởng đến việc liên lạc của các cơ sở y tế, khiến Dịch vụ Y tế Quốc gia Anh phải hoãn một số dịch vụ khám chữa bệnh. Bệnh viện Guy’s và St Thomas ở London thông báo với bệnh nhân rằng email tạm thời không thể sử dụng, nhưng các hoạt động khám chữa bệnh vẫn diễn ra theo kế hoạch. Nhiều phòng cảnh sát địa phương cũng cho biết không thể tiếp nhận báo cáo tội phạm qua mạng.
Các nhà giao dịch ở Singapore, công ty môi giới chứng khoán Ấn Độ và quan chức chính phủ Tokyo cũng gặp sự cố dịch vụ của Microsoft. Sở giao dịch pan-Europe đã phát thông báo cho người dùng về việc dịch vụ liên lạc qua email bị gián đoạn.
Bộ Tài chính Nhật Bản cho biết, trong phần lớn thời gian ngày hôm đó, họ không thể nhận email. Do hệ thống email bị tê liệt, các bộ phận của chính phủ Nhật Bản đã phải chuyển sang cách thông báo bằng giấy dán để công bố lịch làm việc hàng ngày cho các nhà báo.
Ngân hàng Dự trữ Úc cũng bị ảnh hưởng, nhiều phòng ban không thể sử dụng Outlook, nhưng các hoạt động kinh doanh then chốt vẫn diễn ra bình thường. Bộ Di trú New Zealand đã tạm dừng xử lý tất cả các đơn xin thị thực.