Mastercard phát hành báo cáo về tương lai của mua sắm và thanh toán do tác nhân AI dẫn dắt

Theo tin tức từ Huoxing Caijing, Mastercard đã công bố báo cáo “Lịch sử ngắn gọn về mua sắm và thanh toán tương lai” vào ngày 8 tháng 9 năm 2026. Báo cáo này được thực hiện bởi các nhà tương lai học, chuyên gia của Mastercard và nghiên cứu người tiêu dùng nguyên bản, khám phá cách các đại lý AI bắt đầu tìm kiếm, so sánh, ra quyết định và giao dịch thay cho người dùng, đưa kinh doanh vào một giai đoạn mới, đồng thời làm rõ cách niềm tin, minh bạch và bảo đảm trở thành nền tảng của kinh doanh đại lý. Báo cáo phân tích sự phát triển của kinh doanh từ ba góc độ: các đại lý AI thay đổi trải nghiệm mua sắm và đẩy nhanh sự chuyển đổi từ hành động trực tiếp sang ủy quyền; tác động của kinh doanh đại lý đến nhà bán lẻ, quan hệ khách hàng và cạnh tranh; cũng như cách hạ tầng thanh toán, danh tính, ủy quyền và niềm tin tiến hóa để hỗ trợ các giao dịch tự chủ. Các tác giả chia sẻ các hướng dẫn thực tiễn và dự đoán cho những năm tới. Báo cáo trích dẫn quan điểm của các nhà tương lai học: Patrick Dixon cho rằng đến năm 2030, các trang web tải quá ba giây có thể mất hơn 80% doanh số; Theodora Lau cho rằng trong thế giới đại lý, niềm tin là một thuộc tính của các điều khoản có thể đọc được bằng máy; Katja Forbes cho rằng đến năm 2030, khách hàng lớn nhất có thể là một mạng lưới đại lý có cấu trúc tổ chức nội bộ; Magnus Lindkvist cho rằng tương lai của kinh doanh sẽ được định nghĩa bởi những hệ thống mà con người đủ tin tưởng để ủy thác.