Mastercard vừa ra mắt Agent Connect, một sản phẩm mới được thiết kế để cung cấp cho các bên chấp nhận thanh toán một điểm tích hợp duy nhất để kết nối vào thế giới mua sắm được hỗ trợ bởi AI. Công cụ này là một phần của Bộ Agent được mở rộng, nhằm kết nối các tác nhân AI, các nền tảng kỹ thuật số và các nhà cung cấp thanh toán thành một trải nghiệm thống nhất.
Agent Connect thực sự làm gì
Agent Connect hỗ trợ hành trình mua sắm ba giai đoạn mà Mastercard mô tả. Đầu tiên, các đại lý AI giúp người tiêu dùng khám phá sản phẩm. Sau đó, chúng đề xuất các giỏ hàng. Cuối cùng, chúng xác thực các giao dịch được người tiêu dùng ủy quyền trong nhiều hệ sinh thái AI khác nhau.
Hệ thống được thiết kế để giúp các bên chấp nhận thanh toán duy trì quyền kiểm soát đối với thương hiệu, giá cả và mối quan hệ với khách hàng, ngay cả khi một đại lý AI đang duyệt web.
Bên cạnh Agent Connect, Mastercard đã mở rộng Agent Suite với các tính năng đại lý mua sắm AI và ra mắt Agent Pay, một hệ thống tập trung vào việc bảo mật giao dịch thông qua những gì công ty gọi là “ý định có thể xác minh.” Đại lý AI chỉ có thể hoàn tất việc mua hàng khi có sự ủy quyền rõ ràng, được mã hóa từ người tiêu dùng.
Jorn Lambert, Giám đốc Sản phẩm của Mastercard, đã mô tả sự ra mắt này dưới góc độ trao quyền cho bên chấp nhận thanh toán. Ông lưu ý rằng các đại lý AI sắp tái định nghĩa giao diện mua sắm, và những công cụ này sẽ giúp các doanh nghiệp chuẩn bị cho tương lai đó trong khi vẫn duy trì quyền kiểm soát số phận của chính mình.
Đối tác và triển khai
Đợt ra mắt ban đầu nhắm đến thị trường Hoa Kỳ, với các đối tác bao gồm Samsung và Trip.com. Bemobi, nền tảng dịch vụ kỹ thuật số của Brazil, cũng sẽ sử dụng các tính năng này.
Sự đầu tư rộng rãi vào AI của Mastercard
Đây không phải là bước đi đầu tiên của Mastercard vào các dịch vụ do AI dẫn dắt. Công ty cho biết một trong ba dịch vụ của họ đã sử dụng công nghệ AI. Agent Connect xây dựng trên nền tảng đó, mở rộng AI từ các hệ thống phát hiện gian lận và phân tích phía sau hậu trường vào lớp giao dịch tiếp xúc với người tiêu dùng.
Sự nhấn mạnh của Agent Pay vào token hóa và các giao dịch dựa trên sự đồng ý phản ánh những bài học rút ra từ hàng thập kỷ gian lận không có thẻ. Việc mở rộng các biện pháp bảo vệ này sang các giao dịch đại lý AI là điều kiện tối thiểu để làm cho thương mại đại lý trở nên khả thi ở quy mô lớn.