Luno đang thực hiện kế hoạch rút lui khỏi một số thị trường khu vực, một số người dùng đã nhận thông báo hiện không thể chuyển tài sản tiền mã hóa đến ví bên ngoài hoặc các nền tảng khác. Theo lịch trình hiện tại, các tài khoản này sẽ bị đóng vĩnh viễn vào ngày 1 tháng 9, và hạn chót để rút tiền qua ngân hàng thông thường là ngày 31 tháng 8.
Không thể rút tài sản mã hóa sau ngày 29 tháng 6
Từ ngày 1 tháng 6, Luno bắt đầu hạn chế các chức năng của tài khoản liên quan, bao gồm tắt nạp tiền, mua tiền điện tử, chuyển vào, đầu tư định kỳ và đặt lệnh. Trong giai đoạn chuyển tiếp sau đó, người dùng vẫn có thể bán tài sản, rút tiền từ ngân hàng hoặc chuyển tài sản tiền điện tử đến địa chỉ bên ngoài.
Do thời hạn ngày 29 tháng 6 đã qua, kênh chuyển ra này đã bị đóng. Đối với người dùng vẫn đang nắm giữ tài sản tiền điện tử, nếu không chuyển ra trước đó, sẽ không còn khả năng giữ nguyên loại tiền tệ thông qua quy trình tài khoản thông thường, mà chỉ có thể bán và rút tiền trước ngày 31 tháng 8.
Tắt tài khoản vào ngày 1 tháng 9, phí sẽ tăng lên 52 USD mỗi tháng kể từ tháng 12
Luno cho biết, sau ngày 31 tháng 8, các giao dịch bán thông thường và rút tiền ngân hàng sẽ bị ngừng, và kể từ ngày 1 tháng 9, quyền truy cập tài khoản cũng sẽ kết thúc. Nếu người dùng chưa từng xác minh tài khoản ngân hàng rút tiền trước đó, cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của nền tảng để được xử lý, vì quy trình nạp tiền xác minh thường được sử dụng ở một số khu vực đã bị ngừng hoạt động.
Nền tảng cho biết, người dùng yêu cầu rút tiền thủ công cần cung cấp sao kê ngân hàng hoặc giấy chứng nhận ngân hàng được cấp trong vòng ba tháng gần nhất, trong đó phải hiển thị tên và thông tin tài khoản. Sau khi xác minh tài liệu, việc rút tiền thủ công thường mất từ 3 đến 5 ngày làm việc.
Đối với số dư dưới giá trị 10 USD, Luno cho biết do dưới ngưỡng rút tiền tối thiểu, số tiền này sẽ không được xử lý bằng thủ công, và kể từ ngày 1 tháng 9, số tiền này sẽ được nền tảng giữ lại. Số dư trên 10 USD vẫn có thể yêu cầu rút tiền thủ công sau khi tài khoản bị đóng, nhưng kể từ tháng 9 sẽ bị thu phí lưu kho 2 USD/tháng, và từ tháng 12 sẽ thêm phí đóng băng 50 USD/tháng, tổng cộng 52 USD/tháng.
Công ty chưa tiết lộ các khu vực bị ảnh hưởng
Luno cho biết việc rút lui này nhằm tập trung nguồn lực vào các thị trường cốt lõi ở châu Phi và Đông Nam Á. Các thị trường được hỗ trợ hiện được liệt kê trên trang web chính thức của họ bao gồm Kenya, Nigeria, Nam Phi, Indonesia và Malaysia, nhưng danh sách này không trực tiếp tương ứng với các khu vực bị đóng cửa lần này.
Nền tảng cũng có một danh sách khác gồm 33 quốc gia và khu vực không được hỗ trợ, nhưng thông báo đóng tài khoản lần này không nêu rõ mối liên hệ trực tiếp với danh sách này, các yêu cầu quản lý, sự cố bảo mật hoặc áp lực tài chính. Do đó, người dùng hiện vẫn chủ yếu dựa vào thông báo trong tài khoản để xác định liệu họ có bị ảnh hưởng bởi sắp xếp này hay không.
Việc đóng tài khoản này xảy ra trong giai đoạn tái cấu trúc công ty. Luno trước đó đã xác nhận sẽ cắt giảm khoảng 20% nhân sự toàn cầu và tập trung nhiều nguồn lực hơn vào dịch vụ tổ chức và B2B. Tuy nhiên, công ty chưa công khai nối kết việc cắt giảm nhân sự với đợt đóng tài khoản này.
- Ngày 31 tháng 8: Hạn chót bán hàng thông thường và rút tiền qua ngân hàng
- Ngày 1 tháng 9: Các tài khoản liên quan đã được đóng chính thức
- Từ tháng 12: Phí ngủ đông thêm 50 USD sẽ có hiệu lực