Ủy ban Thương mại Liên bang vừa tiết lộ một trong những vụ gian lận quảng cáo lớn nhất trong lịch sử Hoa Kỳ, buộc tội Amazon âm thầm thao túng các phiên đấu giá quảng cáo kỹ thuật số để thu về hơn 20 tỷ USD từ các nhà quảng cáo. Đơn kiện, được nộp tại Tòa án Quận Hoa Kỳ khu vực Tây Washington, có sự hỗ trợ: 22 tổng chưởng lý tiểu bang đã ký tên đồng là nguyên đơn.
Trung tâm của đơn khiếu nại là một cơ chế mà FTC gọi là “giá dự trữ mềm,” về cơ bản là những lệnh mua giả tạo mà Amazon được cho là đã chèn vào hệ thống đấu giá của mình mà không thông báo cho bất kỳ ai. Kết quả, theo các nhà quản lý, là các nhà quảng cáo nghĩ rằng họ đang tham gia vào các phiên đấu giá giá thứ hai, nhưng thực tế lại phải trả theo mức giá thứ nhất.
Các con số đằng sau kế hoạch bị cho là lừa đảo
FTC tuyên bố hơn 1,2 triệu nhà quảng cáo bị ảnh hưởng, trong đó có hơn 500.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ. Theo đơn kiện, đến năm 2024, khoảng 80% các phiên đấu giá Sản phẩm được tài trợ đã dẫn đến việc các nhà quảng cáo trả đúng mức giá thầu chiến thắng của họ. Đây là mức tăng mạnh so với năm 2021, khi con số này ở mức từ 30% đến 40%.
Các tài liệu nội bộ được trích dẫn trong vụ kiện được cho là nhắc đến các khoản phụ thu này là “ẩn”, với các nhân viên Amazon được cho là thừa nhận rằng việc tiết lộ thực hành này sẽ làm tổn hại niềm tin của nhà quảng cáo và dẫn đến mức đặt giá thấp hơn.
Phản biện của Amazon và bối cảnh rộng hơn
Amazon đã phản bác mạnh mẽ, cho rằng những cáo buộc này là sự hiểu lầm về hành vi của nhà quảng cáo. Công ty lập luận rằng các hệ thống quảng cáo của mình thực tế đã giúp các nhà quảng cáo tiết kiệm hơn 8 tỷ USD trong giai đoạn 2021 đến 2025, nhờ vào những cải tiến về độ liên quan của quảng cáo.
Công ty lần đầu tiên công khai đề cập đến giá dự trữ vào tháng 10 năm 2025, khoảng một năm trước khi vụ kiện được khởi kiện. Vào tháng 9 năm 2025, FTC đã đạt được thỏa thuận bồi thường 2,5 tỷ USD với Amazon liên quan đến các hành vi gian lận trong các gói đăng ký Amazon Prime. Cuộc điều tra quảng cáo được cho là đã bắt đầu vào năm 2024.
Doanh thu quảng cáo của Amazon đạt khoảng 19,8 tỷ USD trong quý 2 năm 2026, tăng 26% so với cùng kỳ năm trước.