Tinet, New Jersey, Hoa Kỳ, ngày 30 tháng 10 /PRNewswire/ — Cognizant (mã NASDAQ: CTSH) hôm nay công bố thành lập Nhóm Khả năng Nâng cao OpenAI, tích hợp hơn 25.000 chuyên gia vào một tổ chức giao hàng OpenAI toàn cầu, chịu trách nhiệm cung cấp các sản phẩm OpenAI cho khách hàng, bao gồm Codex và ChatGPT. Nhóm này nhằm giúp các doanh nghiệp ứng dụng các mô hình OpenAI vào lập trình phần mềm, dịch vụ khách hàng và các hoạt động vận hành hàng ngày.
Hiện nay, điều hạn chế nhiều doanh nghiệp không còn là khả năng tiếp cận các mô hình tiên tiến, mà là thiếu nhân sự chuyên môn biết cách tích hợp các mô hình này vào các hệ thống nền tảng của doanh nghiệp. Cognizant cho biết công ty đã liên tục xây dựng năng lực nội bộ trong lĩnh vực này, với hơn 21.000 nhân viên đã nhận được hơn 40.000 huy hiệu OpenAI, được trao cho những người hoàn thành các lộ trình học tập về công nghệ OpenAI. Đội ngũ mới thành lập sẽ bổ sung một tổ chức chuyên tập trung vào việc xây dựng và hỗ trợ các hệ thống được điều khiển bởi OpenAI cho khách hàng.
Công ty cho biết, công việc này dự kiến sẽ được hỗ trợ bởi mô hình lực lượng lao động Frontier, đang đào tạo các Kỹ sư được chứng nhận Frontier và Nhân viên Kinh doanh Frontier được các công ty mô hình tiên tiến xác thực trực tiếp.
Cognizant thường thử nghiệm các phương pháp mới trong chính hoạt động của mình trước khi triển khai cho khách hàng. Công ty cho biết, đội ngũ bán hàng và thành công khách hàng của họ đã sử dụng một giải pháp được xây dựng dựa trên mô hình OpenAI để phát hiện và thúc đẩy các cơ hội kinh doanh mới. Đối với khách hàng, điều này có nghĩa là đội ngũ của họ có thể bắt đầu từ một phương pháp đã được xác minh và mở rộng trong một doanh nghiệp toàn cầu.
Giám đốc điều hành của Cognizant, Ravi Kumar S, cho biết: “Trong 50 năm qua, mỗi lần thay đổi công nghệ doanh nghiệp đều thay đổi người xây dựng hệ thống và cách thức xây dựng. Với Codex và ChatGPT, OpenAI đang đồng thời thay đổi cả hai yếu tố này. Chúng tôi cam kết huy động hơn 25.000 nhân viên để mang sự thay đổi này vào hoạt động kinh doanh của khách hàng. Chúng tôi bắt đầu từ chính doanh nghiệp của mình, và OpenAI đang bắt đầu tái định hình cách chúng tôi bán hàng.”
Dali Rajic, Giám đốc Doanh thu của OpenAI, cho biết: “OpenAI đang giúp các doanh nghiệp suy nghĩ lại một cách căn bản cách thức vận hành của họ, từ cách phục vụ khách hàng đến cách hoàn thành công việc. Cognizant đã tích hợp hơn 25.000 chuyên gia vào một đội ngũ thực hành OpenAI chuyên biệt và áp dụng công nghệ của chúng tôi vào chính hoạt động vận hành của mình, điều này đang giúp nhiều doanh nghiệp hơn chuyển đổi AI thành những tác động kinh doanh ý nghĩa.”
Các lĩnh vực trọng điểm ban đầu
Đội ngũ ban đầu sẽ tập trung vào ba hướng: kỹ thuật phần mềm gốc AI sử dụng Codex, hiện đại hóa ứng dụng và vận hành khách hàng thông minh. Codex là trọng tâm hàng đầu, nhằm hỗ trợ các kỹ sư viết, kiểm thử và phát hành mã mới. Về hiện đại hóa ứng dụng, đội ngũ sẽ sử dụng Cognizant Application Modernizer được điều khiển bởi mô hình OpenAI, bao phủ toàn bộ vòng đời, từ reverse engineering mã máy tính lớn cũ kỹ đến tạo mã gốc đám mây. Các kỹ sư sẽ xem xét từng quyết định quan trọng, và kinh nghiệm của Cognizant trong việc hiện đại hóa hệ thống máy tính lớn cho hơn 500 khách hàng sẽ hỗ trợ quá trình này. Về vận hành khách hàng, đội ngũ sẽ áp dụng mô hình OpenAI vào bán hàng, dịch vụ và hỗ trợ, đồng thời học hỏi từ kinh nghiệm của công ty trong việc sử dụng các mô hình này trong chính hoạt động kinh doanh của mình.
Cognizant đã giao thành quả cho khách hàng: tại một công ty sinh dược toàn cầu, Cognizant đã cùng thiết kế một trợ lý doanh nghiệp được điều khiển bởi OpenAI, tích hợp tìm kiếm, tạo nội dung, dịch thuật và phê duyệt vào một nền tảng duy nhất. Trợ lý này đã xử lý hơn 5 triệu cuộc hội thoại và giảm 60% thời gian tạo nội dung.
Cognizant là một trong những đối tác Advanced hiếm hoi trong OpenAI Partner Network. Các cuộc thi hackathon Codex do họ tổ chức tại Ấn Độ và châu Mỹ đã thu hút hơn 12.000 người tham gia.
Về Cognizant
Cognizant (mã纳斯达克: CTSH) là một nhà xây dựng AI và nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, thông qua việc xây dựng các giải pháp AI toàn diện cho khách hàng, nhằm thu hẹp khoảng cách giữa đầu tư AI và giá trị doanh nghiệp. Năng lực chuyên sâu về ngành, quy trình và kỹ thuật của công ty cho phép tích hợp bối cảnh kinh doanh độc đáo của tổ chức vào các hệ thống công nghệ, khuếch đại tiềm năng con người, thúc đẩy những kết quả thực tế và giúp các doanh nghiệp toàn cầu duy trì vị thế dẫn đầu trong thế giới thay đổi nhanh chóng. Tìm hiểu thêm tại www.cognizant.ai hoặc @cognizant.
Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ: