Các ông lớn công nghệ Trung Quốc tích hợp danh mục tác nhân AI, chuyển sang giai đoạn siêu bảng điều khiển

Trong tháng qua, Tencent, Alibaba và ByteDance đột nhiên bắt đầu làm cùng một việc.

They did not release new agents; instead, they began reducing agents.

Tencent đã phát đi một thông báo nội bộ. Toàn bộ hoạt động và một số đội ngũ của trung tâm sản phẩm QClaw của Tencent đã được sáp nhập vào WorkBuddy. WorkBuddy được cho là có tiềm năng trở thành sản phẩm hiện tượng thứ ba sau QQ và WeChat. Bạn hãy tự cảm nhận mức độ trọng lượng của đánh giá này.

Alibaba cũng đã hành động, và động thái này còn lớn hơn.《Tài Chính》đã nhận được tin tức, Alibaba sắp ra mắt “ Qwen Văn phòng”, tích hợp liền ba sản phẩm trí tuệ nhân tạo QoderWork, Wukong và MuleRun, người phụ trách là CEO mới của DingTalk, Trần Vũ Sâm.

Đầu tháng 7 năm nay, ba sản phẩm này vừa được giao cho anh ấy, chẳng mấy chốc đã trở thành một sản phẩm. Qwen Là thương hiệu AI nổi tiếng nhất của Alibaba hiện nay, việc gom tất cả các sản phẩm văn phòng vào hệ thống này rõ ràng nhằm mục đích gì.

ByteDance cũng không ngồi yên. Sản phẩm lập trình AI TRAE SOLO đã lặng lẽ đổi tên thành TRAE Work. Một từ thay đổi, hướng đi đã quay ngược 180 độ.

Mỗi việc riêng lẻ đều chỉ là sự điều chỉnh tổ chức bình thường.

Ba công ty gần như cùng lúc hành động, tập trung một loạt Agent mà họ đã thúc đẩy mạnh trong sáu tháng qua vào cùng một cổng vào, điều này không phải là sự trùng hợp.

Đây là lần đầu tiên trong thời đại Agent có được sự đồng thuận về sản phẩm.

Hãy nhớ lại khi Agent vừa mới ra đời, cảnh tượng lúc đó như thế nào?

Gần Tết năm nay, hầu hết các công ty đều cho rằng Agent sẽ giống như công chúng tài khoản WeChat năm xưa.

Một đội làm một cái, một bộ phận làm một cái, một tình huống làm một cái. Mọi người đều đặt cược hết sức, không ai biết cuối cùng ai sẽ thắng.

Trong vài tháng ngắn ngủi, hàng ngàn agent với chức năng tương tự nhau đã xuất hiện.

Rào cản kỹ thuật, lập tức bằng không.

Tencent là một trong những nhà nuôi tôm lớn điển hình. QClaw được đội ngũ Tencent Manager phát triển dựa trên OpenClaw, WorkBuddy do Tencent Cloud phát triển, ngoài ra còn có QQ Tôm, Tôm trình duyệt, các phiên bản tôm khác nhau được phân tán ở các nhóm nghiệp vụ khác nhau, hoạt động riêng lẻ.

Alibaba đồng thời vận hành nhiều dự án Agent. Công cụ AI tác nhân cấp máy tính để bàn QoderWork, công cụ Wukong đang không ngừng hoàn thiện, và MuleRun tập trung vào thị trường nước ngoài đều có định vị sản phẩm tương tự, chức năng trùng lặp nghiêm trọng, khiến nguồn lực tính toán và phát triển bị chia tách, khiến người dùng cảm thấy bối rối và không hình thành nhận thức thống nhất.

Byte cũng không bỏ sót, lần lượt ra mắt nhiều sản phẩm Agent hình tôm hùm như ArkClaw, ByteClaw, Feishuaily, Trae SOLO, bố trí chiến lược như dàn trận.

Nói thật thì, việc đặt cược tập trung như vậy không phải là đặc điểm riêng của các công ty Trung Quốc.

OpenAI, Anthropic, Google, tất cả đều như nhau. Các sản phẩm như Operator, Deep Research, Canvas, Projects, Codex, Claude Code, NotebookLM, Gemini… cứ lần lượt mọc lên như những ống khói.

Đây không phải là hiện tượng xuất hiện đột ngột; khi một thứ mới ra đời, trong giai đoạn khám phá, cách quản lý tốt nhất là cho phép lặp lại.

Nhưng thử và sai thì sẽ tốn tiền.

Trong sáu tháng qua, nhiều dự án của các công ty lớn đều đang triển khai Agent, tiêu thụ lượng lớn năng lực suy luận. Việc suy nghĩ nhiều vòng, gọi API lặp đi lặp lại và tìm kiếm ngữ cảnh dư thừa khiến chi phí mỗi lần chạy Agent cao hơn nhiều so với mô hình hội thoại thông thường. Chi phí vẫn ở mức cao, nhưng doanh nghiệp chưa sẵn sàng chi trả tương xứng, các sản phẩm phân tán khiến tỷ lệ đầu tư - lợi nhuận tổng thể bị kéo xuống rất thấp.

Sau khi công cụ mã nguồn mở xóa bỏ rào cản kỹ thuật, cốt lõi của cạnh tranh đã thay đổi. Ngân sách tính toán không thể duy trì sự tiêu hao nội bộ vô hạn, tài nguyên phải được tập trung.

Khi hướng đi bắt đầu rõ ràng, sự khám phá sẽ kết thúc.

This sounds contradictory.

Innovation rõ ràng là điều tốt, tại sao lại tự tay cắt đứt?

Nhưng nếu nhìn lại toàn bộ lịch sử internet, chuyện này đã diễn ra nhiều lần. Toàn bộ internet thực chất đã thực hiện ba lần lớn trong việc thống nhất lối vào.

Thời kỳ PC, trình duyệt đã thống nhất tất cả các trang web. Thời kỳ di động, các ứng dụng siêu cấp đã thống nhất tất cả các dịch vụ. Đến thời kỳ AI, bàn làm việc siêu cấp đang thống nhất tất cả các Agent.

Tencent đã phát triển bao nhiêu sản phẩm mạng xã hội?

WeChat, QQ, QQ Space, Renren, Tencent Weibo… cuối cùng, chỉ còn lại một WeChat, tập trung toàn bộ và trở thành cổng vào siêu cấp của internet di động. Meituan từng kinh doanh các dịch vụ như团购, phim, giao hàng ăn uống, lưu trú và đặt phòng, cuối cùng trở thành một ứng dụng siêu cấp. Didi từng cung cấp các dịch vụ như xe nhanh, xe chuyên dụng, xe chia sẻ và tài xế thay thế, cuối cùng đều gom vào một ứng dụng Didi.

Mỗi lần sản phẩm được thu hẹp, không phải vì sự đổi mới thất bại, mà vì thị trường dần tiến tới sự chắc chắn. Dấu hiệu thực sự cho thấy một thị trường đã trưởng thành, không phải là sản phẩm ngày càng nhiều, mà là ngày càng ít đi.

Tất cả các cuộc chiến nền tảng, cuối cùng đều không phải là khả năng sáng tạo, mà là khả năng loại bỏ.

Hãy xem ba ông lớn này làm sạch thị trường như thế nào.

Tencent đã thu hồi các kết quả khám phá rải rác trong nhóm Quản lý máy tính và chuyển chúng vào CSIG, tập trung vào dịch vụ đám mây, tích hợp vào WorkBuddy và chuyển quyền chỉ huy cho Tencent Cloud.

Alibaba chính thức từ bỏ chiến lược phân tán để tự phát triển trợ lý AI cho từng tuyến kinh doanh, và trao toàn bộ quyền chỉ huy về AI văn phòng cho DingTalk dẫn dắt. Qwen Văn phòng, thương hiệu được tích hợp thống nhất Qwen Hệ thống.

ByteDance đã chuyển TRAE sang tập trung vào hợp tác quy trình, đằng sau đó là sự kết thúc của thời đại Agent như một cá nhân độc lập, SOLO đã trở thành nền tảng công nghệ vô hình trong TRAE Work.

Trong lịch sử internet, mỗi lần sản phẩm được chuẩn hóa đều đồng nghĩa với việc cuộc chiến thực sự bắt đầu.

Dưới sự đồng thuận về sự thu hẹp này là một sự chuyển hướng sâu sắc hơn.

Tại sao TRAE SOLO lại phải đổi tên thành TRAE Work? Tại sao Claude ngày càng không giống một chatbot nữa? OpenAI đang điên cuồng tích hợp Chat, Code, Research, Projects, Operator, nhằm mục đích gì?

Câu trả lời rất rõ ràng.

Trong năm qua, tất cả mọi người đều cho rằng thị trường lớn nhất của AI là các lập trình viên.

Bây giờ, các công ty lớn bắt đầu nhận ra, không phải.

Các lập trình viên chỉ là những người dùng đầu tiên của AI. Thị trường lớn thực sự là tất cả những người đi làm.

Không thể phủ nhận, bối cảnh đầu tiên trong ngành đạt được thành công là Coding. Cursor, Claude Code, TRAE đều đã nổi lên. Lý do không khó hiểu: mã nguồn có tính chuẩn hóa cao, vòng lặp số khép kín, và phản hồi lỗi rõ ràng.

Nhưng viết mã chỉ là một khâu trong quy trình làm việc. Tình huống thực sự bao quát tất cả mọi người là xem email, họp, tra cứu tài liệu, xử lý dữ liệu, phê duyệt và theo dõi quyết định.

Thị trường viết mã có hàng chục triệu nhà phát triển. Thị trường văn phòng phổ thông có hàng tỷ người đi làm. Quy mô và trần tiêu thụ Token của thị trường sau cao hơn thị trường trước hàng trăm đến hàng nghìn lần.

More than that, today, global giants are almost all converging in the same direction.

Sau khi các tác nhân tùy chỉnh của OpenAI gặp lạnh, công ty nhanh chóng chuyển trọng tâm sang ChatGPT Projects và Operator, gom các chức năng rải rác trở lại vào một cửa sổ duy nhất.

Microsoft tái cấu trúc kiến trúc Copilot, nâng cấp từ một tiện ích bổ sung đơn lẻ của Office thành cổng vào siêu cấp xuyên suốt toàn bộ quy trình làm việc của Microsoft 365.

Agentforce của Salesforce không còn nhấn mạnh vào tính linh hoạt của từng tác nhân đơn lẻ, mà chuyển sang nhấn mạnh vào khả năng điều phối thống nhất trong CRM doanh nghiệp.

Thị trường trong nước cũng đang tăng tốc. Tencent WorkBuddy, sản phẩm chiến lược được Tencent kỳ vọng cao, trong thời gian ngắn đã nhanh chóng tăng mạnh số người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) và hàng ngày, trở thành ứng dụng có mức độ hoạt động cao nhất trong số các tác nhân AI hiệu quả tại Trung Quốc.

Ngay cả các công ty truyền thống về dịch vụ doanh nghiệp và văn phòng cũng không ngồi yên, mới đây Kingsoft Office (WPS) cũng đã ra mắt sản phẩm có định vị tương tự: phiên bản chuyên gia Lingxi dành cho cá nhân và WPS Comate dành cho tổ chức, nhằm tích hợp toàn diện các tác nhân AI vào các bối cảnh tài liệu và văn phòng.

Cơ chế kinh doanh đã hoàn tất quá trình quay.

Trên toàn cầu đang hình thành một sự đồng thuận rằng, khi các lối vào độc lập của các Agent phân tán dần biến mất, thay vào đó là các siêu bảng điều khiển.

Ba gã khổng lồ rõ ràng đang cạnh tranh giành thị phần nền tảng siêu mạnh, nhưng đừng hiểu cuộc chiến này là bản sao của Office truyền thống.

Hiểu như thế nào?

Trong hai thập kỷ qua, mô hình hoạt động của phần mềm doanh nghiệp là ERP, CRM, OA, HR, tài chính, quản lý dự án, mỗi hệ thống giữ riêng cho mình một mảnh đất, và nhân viên phải liên tục chuyển đổi giữa các hệ thống này.

Lúc này, thứ kết nối tất cả là con người. Trong tương lai, thứ kết nối những hệ thống này sẽ là Agent.

Đó cũng là lý do tại sao Tencent, Alibaba và ByteDance cùng nhau giao việc thu gọn đợt này cho đội ngũ điện toán đám mây và làm việc hợp tác.

Hiệu suất thực thi của tác nhân không phụ thuộc vào mức độ thông minh của mô hình, mà nằm ở số lượng dữ liệu nền tảng doanh nghiệp và giao diện API mà nó có thể điều phối.

Alibaba sẽ ra mắt Qwen Công việc văn phòng, dựa vào chuỗi quan hệ doanh nghiệp, cấu trúc tổ chức và luồng phê duyệt của DingTalk. WorkBuddy của Tencent, dựa vào hệ sinh thái hợp tác của WeChat và Tencent Docs. TRAE Work của ByteDance, dựa vào kho tri thức và động cơ luồng công việc của Feishu.

Các công ty lớn đang thu hút các tác nhân, về bản chất là đang tranh giành quyền điều phối tuyệt đối đối với dữ liệu và API hệ thống của các doanh nghiệp này. Ai trở thành cổng AI đầu tiên mà nhân viên mở mỗi ngày, người đó sẽ kiểm soát trung tâm điều phối mọi dữ liệu và năng lực của doanh nghiệp.

Khi người dùng chỉ cần một lối vào bảng điều khiển siêu cấp, hàng ngàn phần mềm còn lại sẽ mất đi lý do để được mở trực tiếp.

Trong năm qua, ngành công nghiệp đã có một quan điểm gây tranh cãi: AI đang giết chết SaaS.

Nhiều người luôn nghĩ rằng các tác nhân sẽ như một cơn bão, lật đổ hoàn toàn các phần mềm ERP, CRM, HRM và kế toán mà doanh nghiệp đã sử dụng trong hơn mười năm.

Thực tế là không có doanh nghiệp nào dám giao toàn bộ logic nền tảng đã tích lũy hơn mười năm, gắn liền với tuân thủ và tài sản cốt lõi, cho mô hình lớn tái cấu trúc.

Trước đây, mức giá cao nhất của SaaS đến từ giao diện tương tác và luồng công việc người dùng. Các nhà cung cấp thiết kế cẩn thận từng nút bấm, menu và bảng biểu để nhân viên thích nghi với logic của phần mềm.

Nhưng khi Agent thống nhất lối vào công việc, bộ quy tắc này đã bị đảo lộn hoàn toàn. Điều thực sự thay đổi mọi thứ là sự phổ biến của Skills (kỹ năng/giao diện khả năng).

Phần mềm không còn cần hiển thị giao diện người dùng phức tạp cho con người; nó chỉ cần kết nối các Kỹ năng của mình vào siêu bàn làm việc, bất kể đó là truy vấn tồn kho chuỗi cung ứng trong SAP, trích xuất hồ sơ khách hàng trong Salesforce, hay tạo chứng từ hoàn phí tài chính trong Kingdee.

Những khả năng từng ẩn sâu trong hàng chục menu con đã được đóng gói thành các Skills chuẩn hóa.

Sự chuyển đổi này sẽ trực tiếp tái cấu trúc phân cấp ngành dịch vụ doanh nghiệp. Phía trước thuộc về siêu bảng điều khiển, phía sau thuộc về phần mềm, còn phần lớn các Agent chuyên ngành ở giữa sẽ ngày càng thu hẹp không gian.

Khi nhân viên ngừng truy cập giao diện SaaS, mức phí tính theo đầu người cũng sẽ không còn hiệu lực, các nhà phát triển phần mềm sẽ buộc phải chuyển từ việc bán giao diện UI sang mô hình trả phí dựa trên tần suất gọi Skills và kết quả giao hàng.

Giá trị lớn nhất của phần mềm doanh nghiệp trong hai thập kỷ qua là giao diện. Giá trị lớn nhất của Agent chính là khiến giao diện biến mất.

Và cầu nối giữa hai bên chính là Skills.

Nhìn lại hành trình tiến hóa của Agent, ba giai đoạn rõ ràng.

Giai đoạn đầu, Agent là một sản phẩm. Ai cũng đang làm, với nhiều hình thái đa dạng, các ống khói mọc lên dày đặc.

Giai đoạn hai, Agent là một lối vào. Các công ty lớn bắt đầu tập trung tài nguyên, nỗ lực cạnh tranh giành lấy lối vào chính cho công việc và hệ điều hành.

Giai đoạn thứ ba, Agent là một khả năng. Sau khi tái cấu trúc lối vào, nó hiện diện mọi nơi nhưng lại vô hình vô trạng.

Hành động thu gọn của Tencent, Alibaba và ByteDance hôm nay đánh dấu ngành chính thức chuyển từ giai đoạn đầu sang giai đoạn hai, và nhanh chóng trượt sang giai đoạn ba.

Agent đang trải qua lần hạ tầng hóa lần nữa trong lịch sử internet, sau trình duyệt và siêu ứng dụng. Nó từ một sản phẩm nổi bật trở thành cơ sở hạ tầng không thể thiếu nhưng ít được nhắc đến, giống như điện và mạng internet.

Agent cuối cùng sẽ không trở thành WeChat mới, nhưng nó rất có khả năng sẽ trở thành Windows mới.

[Ngoài giao diện]

Sự phát triển của công nghệ luôn trải qua một quá trình thú vị.

Ban đầu, nó là một thứ mới mẻ. Sau đó, nó trở thành một sản phẩm. Rồi sau đó, nó trở thành một khả năng. Cuối cùng, nó chẳng phải là gì cả.

Điện không có lối vào riêng, giao thức mạng không có lối vào riêng, cơ sở dữ liệu không có lối vào riêng.

Chúng biến mất không phải là thất bại, mà bởi vì đã trở thành nền tảng của cả thế giới.

Có lẽ vài năm nữa, chúng ta cũng sẽ không còn thảo luận về Agent. Giống như hôm nay, không ai thảo luận về HTTP.

Các công nghệ nền tảng thực sự chín muồi cuối cùng sẽ đánh mất tên gọi của chính mình.

Bài viết này đến từ tài khoản chính thức WeChat “Bản diện ngoại”, tác giả: Họa sĩ, Bản Quân