Vào sáng thứ Năm, các trợ lý AI của OpenAI, Anthropic và xAI đồng loạt gặp sự cố dịch vụ, khiến một số người dùng không thể đăng nhập, gửi yêu cầu hoặc nhận phản hồi. Các sản phẩm bị ảnh hưởng bao gồm ChatGPT, Claude, Grok và một số công cụ phát triển cùng dịch vụ API, các công ty liên quan sau đó đã lần lượt khôi phục hệ thống.
Nhiều người dùng trên các nền tảng mạng xã hội cho biết, sự gián đoạn dịch vụ đã ảnh hưởng trực tiếp đến công việc hàng ngày, bao gồm các tình huống như viết lách, tra cứu tài liệu, lập trình và hỗ trợ mã nguồn. Điều này cũng cho thấy các công cụ AI sinh tạo đang ngày càng được tích hợp sâu hơn vào quy trình văn phòng.
OpenAI có số lượng lỗi cao nhất
Trên nền tảng theo dõi sự cố bên thứ ba Downdetector, số lượng khiếu nại liên quan đến OpenAI đạt đỉnh khoảng 38.000 lần, cao rõ rệt so với hai công ty còn lại. Theo phân loại vấn đề do người dùng ghi nhận, khoảng 80% tập trung vào ChatGPT, còn một phần khác tập trung vào Codex và ứng dụng.
OpenAI cho biết vào lúc 10:43 giờ Miền Đông Hoa Kỳ rằng họ đang điều tra vấn đề tỷ lệ lỗi cao ảnh hưởng đến ChatGPT và Codex; lúc 11:17 cho biết đã thực hiện các biện pháp giảm thiểu và tiếp tục theo dõi tình hình phục hồi. Khoảng 12:55 chiều, các sự cố liên quan đã được giải quyết.
Anthropic gặp hai sự cố xử lý
Trang trạng thái của Anthropic cho biết, Claude Sonnet 5 gặp sự gia tăng tỷ lệ lỗi lúc 8:37 giờ Đông Mỹ, và khoảng 19 phút sau được ghi nhận là đã được khắc phục. Sau đó, vào lúc 9:26, một sự cố thứ hai ảnh hưởng đến nhiều mô hình Claude đã xảy ra.
Anthropic cho biết nhóm đã xác định được nguyên nhân và triển khai bản sửa lỗi, sự cố kết thúc lúc 12:16 chiều, nhưng không tiết lộ nguyên nhân cụ thể. Người phát ngôn của công ty cho biết vấn đề hạ tầng này đã gây ra một phần gián đoạn đối với Claude.ai, Claude Code, Claude Cowork và Claude API.
Grok trên trang web và API bị ảnh hưởng
xAI cũng xác nhận rằng dịch vụ web, di động, tích hợp trong nền tảng X và hai khu vực API tại Hoa Kỳ đã gặp sự cố. Công ty cho biết vào lúc 9:30 sáng giờ Đông Hoa Kỳ rằng họ đang điều tra và khôi phục dịch vụ. Số lượng khiếu nại về Grok trên Downdetector đạt đỉnh khoảng 1.400 lần.
Theo thời gian được các công ty công bố, ChatGPT và Codex, Claude, Grok lần lượt phục hồi vào khoảng 12:55, 12:16 và 1:07 giờ Đông Mỹ.
Thông tin bổ sung: Tính đến nay, số người dùng hoạt động hàng tuần của ChatGPT đã vượt quá 1 tỷ; Claude có khoảng 300 triệu người dùng hoạt động hàng tháng; Grok có khoảng 117 triệu người dùng hoạt động hàng tháng tính đến tháng 3 năm 2026.