ByteDance tái cấu trúc Feishu thành hệ sinh thái Doubao

Bài viết | Ngoài trang, Tác giả | Vẽ tranh

Đây có thể là ngày quan trọng nhất trong 10 năm lịch sử của Feishu.

Vào sáng ngày 30 tháng 7, ByteDance đã gửi một email nội bộ thông báo về sự thay đổi lớn trong cơ cấu tổ chức:

Điều này có nghĩa là kể từ hôm nay, Feishu sẽ không còn hoạt động độc lập và cũng không còn đội ngũ bán hàng và tiếp thị riêng.

Một doanh nghiệp độc lập đã vận hành mười năm, chỉ với một email, đã kết thúc.

Phản ứng đầu tiên của nhiều người sẽ là như vậy. Bởi vì Feishu là một trong những dự án đổi mới mà ByteDance đầu tư nhiều nhất. Liang Ruibo đã nói trực tiếp vào năm 2023 rằng, chi phí nghiên cứu và phát triển cho Feishu và VolcEngine không thấp hơn so với Douyin và TikTok.

Một doanh nghiệp đầu tư không ít hơn TikTok, hôm nay đã bị tháo dỡ và tái cấu trúc hoàn toàn. Đây không phải là thua, thì là gì?

Nhưng chỉ cần nhìn vào dòng thời gian, bạn sẽ thấy một câu chuyện khác.

Trong vài năm qua, Feishu đã liên tục chiến đấu một cuộc chiến độc lập. Nó muốn chứng minh rằng mình là Office của Trung Quốc, Slack của Trung Quốc, Notion của Trung Quốc, Microsoft 365 của Trung Quốc...

Một câu, nó quá muốn trở thành cổng vào siêu cấp.

What’s the result?

Google tích hợp Gemini vào Workspace. Microsoft sử dụng Copilot để chi phối toàn bộ trải nghiệm Office. Tencent nhét AI trực tiếp vào WeCom và Tencent Docs. Alibaba để Tongyi Qianwen bao phủ các kịch bản văn phòng.

Hôm nay, các công ty hàng đầu toàn cầu gần như đồng thời thực hiện một hành động: từ bỏ logic đầu vào và tích hợp AI trực tiếp vào quy trình làm việc.

Điều này cũng khiến Feishu đột nhiên nhận ra rằng, logic nền tảng mà họ đã kiên trì theo đuổi nhiều năm nay ngày càng trở nên khó khăn hơn.

Vì vậy, điều xảy ra hôm nay không phải là Feishu bị sáp nhập, mà là lần đầu tiên Feishu thu hẹp từ một sản phẩm độc lập thành năng lực hạ tầng.

Không phải Feishu thua, mà là AI đã chiến thắng. AI đã chiến thắng tất cả, kể cả chính thứ mà Feishu muốn trở thành.

Nhìn lại cuộc tinh gọn tổ chức của Feishu năm 2024, khi chuyển từ việc rải lưới rộng sang tập trung vào các đầu ngành. Lúc đó, nhiều người hiểu là thu hẹp. Thực ra không phải vậy.

Có lẽ tại thời điểm đó, Feishu đã nhận ra rằng chỉ dựa vào việc bán công cụ thì không thể chiến thắng cuộc chiến này, nó cần được tích hợp vào một khung tổ chức lớn hơn và cơ bản hơn.

Hôm nay, khung này đã xuất hiện. Nhưng không phải do Feishu tự tìm ra, mà do ByteDance giúp nó lựa chọn.

Đáp án nằm trong một bộ dữ liệu.

Tính đến tháng 6 năm 2026, lượng token được gọi trung bình mỗi ngày của mô hình Đậu Bao đã vượt quá 180 nghìn tỷ. Volcano Engine đã trở thành một trong những người chơi hàng đầu trên thị trường MaaS đám mây công cộng trong nước. Theo tính toán dựa trên mức tiêu thụ trung bình tháng 7, doanh thu hàng năm của业务 mô hình ByteDance đạt 4 tỷ USD, vượt tổng doanh thu hàng năm của tất cả các công ty mô hình khác trong nước.

What about Feishu?

Trong quý 2 năm 2026, hơn chín phần mười khách hàng mới của Feishu đồng thời mua sản phẩm AI của Feishu.

Con số này mới là điều quan trọng. Nó cho thấy các khách hàng doanh nghiệp đã bỏ phiếu bằng chân, họ không đến để mua Feishu, mà là để mua AI.

Feishu chỉ là một kênh để AI đến với doanh nghiệp.

ByteDance phải hành động tại nút này. Lý do rất đơn giản: AI đã trở thành cổng duy nhất để doanh nghiệp mua sắm.

Doanh nghiệp không mua riêng phần mềm văn phòng và nền tảng đám mây, cũng không chỉ mua API mô hình lớn; doanh nghiệp mua một giải pháp AI toàn diện.

Ai người có thể đóng gói tốt các dịch vụ về khả năng AI, công cụ văn phòng và cơ sở hạ tầng đám mây để phục vụ khách hàng, người đó sẽ giành được đơn hàng doanh nghiệp.

DouBao, Feishu và VolcEngine, chỉ khi kết hợp lại mới có thể cạnh tranh.

ByteDance đã thừa nhận một điều lần đầu tiên trong email này: AI không phải là một dòng sản phẩm, mà là một lớp hạ tầng.

You cannot operate infrastructure as a conventional department; the entire organization must be rearranged around it.

This is fully aligned with the strategic vision of Byte's top management.

Tháng 6 năm nay, tại Hội nghị Động lực của Volcano Engine, CEO của ByteDance, Liang Ruibo, đã nêu ra rằng việc chinh phục đỉnh cao AI là việc quan trọng nhất hiện nay của ByteDance; đến tháng 7, Liang Ruibo đã gửi thư toàn thể nhân viên sau bốn năm, tái cấu trúc cơ cấu tổ chức và nguyên tắc lãnh đạo của ByteDance, nhấn mạnh việc xóa bỏ rào cản giữa các lĩnh vực kinh doanh và tăng tính linh hoạt của tổ chức xung quanh chiến lược cốt lõi. (Đọc thêm: Liang Ruibo tự tay tháo dỡ ByteDance cũ)

Nhìn lại hôm nay, thông điệp toàn thể nhân viên về việc tái định hình các nguyên tắc tổ chức và lãnh đạo chính là tín hiệu đầu tiên của cuộc điều chỉnh lớn này.

Trong chưa đầy một tháng, tổ chức đã được sắp xếp lại theo chiến lược.

Nói thì nhẹ nhàng, nhưng hãy suy nghĩ kỹ về trọng lượng của nó.

Trong thập kỷ qua, trọng tâm tổ chức của ByteDance chỉ có một: TikTok. Tài nguyên, nhân tài và thương mại hóa đều xoay quanh TikTok.

Hôm nay, một sản phẩm mới đã bắt đầu sở hữu sức mạnh tương tự, đó là DouBao.

Lưu ý, điều này không đề cập đến sự tăng trưởng người dùng hoặc doanh thu của DouBao, đó là vấn đề ở cấp độ sản phẩm. Cốt lõi là, cấu trúc tổ chức của công ty bắt đầu được sắp xếp lại toàn diện xung quanh DouBao.

Đội ngũ sản phẩm Feishu được sáp nhập vào DouBao; người phụ trách Feishu báo cáo cho người phụ trách DouBao; chiến lược GTM của Feishu được sáp nhập vào hệ thống B2B của Huoshan Engine.

Một bộ phận kinh doanh đã hoạt động độc lập gần mười năm, trong một ngày đã bị tách ra, tái cấu trúc và bị hấp thụ bởi DouBao.

Đây là một tín hiệu rất lớn. Một sản phẩm chỉ vượt ra ngoài bản thân nó để trở thành chiến lược công ty khi nó trở thành trung tâm của tổ chức.

So sánh với TikTok, ý tưởng này sẽ rõ ràng hơn.

Trước năm 2018, TikTok chỉ là một ứng dụng video ngắn thuộc sở hữu của Toutiao. Năm 2018, TikTok bùng nổ trên thị trường và trở thành trọng tâm chiến lược của ByteDance.

Sau nhiều năm tích hợp hoạt động, ByteDance dần tái cấu trúc các hoạt động trong nước xung quanh Douyin, tích hợp thương mại điện tử và cuộc sống địa phương vào hệ sinh thái Douyin; đồng thời phát triển độc lập thị trường nước ngoài với TikTok song song. Cuối cùng, Douyin đã từ một sản phẩm độc lập trở thành nền tảng cốt lõi cho các hoạt động trong nước của ByteDance.

Hôm nay, điều tương tự đang xảy ra với DouBao.

Đặc biệt, năm nay DouBao chính thức ra mắt phiên bản chuyên nghiệp, đánh dấu sự chuyển đổi từ một công cụ trò chuyện giải trí miễn phí hướng đến người dùng cá nhân thành một động lực năng suất với khả năng suy luận cao cấp và xử lý các nhiệm vụ phức tạp.

Với nền tảng phiên bản chuyên nghiệp, Phiếu Bao phiên bản doanh nghiệp đã trở thành lựa chọn tự nhiên trong môi trường Feishu, không còn là một chatbot đơn giản mà trở thành trợ lý AI được tích hợp sâu vào quy trình làm việc doanh nghiệp. Tích hợp trực tiếp với tài liệu, bảng tính, cuộc họp và nhóm trò chuyện của Feishu, đi kèm với khả năng cô lập dữ liệu cấp doanh nghiệp, kiểm soát quyền hạn và kiểm toán bảo mật.

ByteDance đang chuyển đổi DouBao từ một công cụ trò chuyện dành cho người dùng cuối sang nền tảng năng suất dành cho doanh nghiệp.

Feishu trong quá trình cải tạo này đã trở thành bộ kết nối.

Vai trò này có quan trọng không? Rất quan trọng.

Nếu Đậu Bao chỉ là một API, doanh nghiệp lấy về chỉ có thể gọi giao diện để nhận về văn bản. Nhưng nếu Đậu Bao có thể trực tiếp đọc tài liệu Feishu của doanh nghiệp, phân tích biên bản cuộc họp, trả lời các câu hỏi kinh doanh trong nhóm trò chuyện và biến kho tri thức thành một trợ lý sống động, thì đó hoàn toàn là một cấp độ khác biệt.

Feishu đã trao cho DouBao một tài sản cốt lõi: các bối cảnh làm việc thực tế.

Điều khó nhất trong AI doanh nghiệp không phải là năng lực mô hình, mà là tìm ra các bối cảnh ứng dụng, để AI biết khi nào và bằng cách nào can thiệp vào quy trình làm việc. Feishu đã tích lũy dữ liệu và kinh nghiệm sản phẩm về các bối cảnh văn phòng trong mười năm, không thể bắt đầu từ con số không, mà chỉ có thể được kế thừa.

Đây có lẽ là kết thúc tốt hơn so với việc niêm yết độc lập.

Feishu cuối cùng cũng không còn cần tự chứng minh mình nữa, giá trị của nó đã hoàn toàn được lồng ghép vào một câu chuyện lớn hơn.

Nhiều người quan tâm đến việc Feishu sáp nhập vào DouBao, nhưng có thể đã bỏ qua một điều khác: sự ra đời của nền tảng dịch vụ sáng tạo.

Chiến lược đằng sau sự việc này có thể còn có giá trị lớn hơn cả việc tích hợp sản phẩm.

Trạng thái của ByteDance dành cho doanh nghiệp trước đây là gì?

Một đội bán hàng cho Feishu, một đội bán hàng cho Volcano Engine. Một khách hàng doanh nghiệp có thể đồng thời tiếp xúc với ba nhân viên của ByteDance, một người bán Feishu, một người bán đám mây, một người bán mô hình.

Ba hệ thống bán hàng, ba logic báo giá, ba mối quan hệ khách hàng. Đây không phải là To B, đây là điều ngược lại với To B.

Khách hàng doanh nghiệp không bao giờ mua hàng theo cấu trúc tổ chức của bạn. Họ chỉ quan tâm đến giải pháp, không quan tâm bạn nội bộ chia ra sao, chỉ quan tâm liệu một người có thể xử lý xong việc hay không.

Hôm nay, ByteDance đã gộp tất cả các cửa sổ dành cho khách hàng doanh nghiệp thành một điểm xuất duy nhất.

Người phụ trách bán hàng của Feishu, Lâm Thiền, và người phụ trách chiến lược và thị trường của Feishu, Sử Chí Quyên, đều báo cáo cho谭待, người phụ trách Volcano Engine.

Một khách hàng, một cửa sổ, một giải pháp.

Đây mới là cách làm B2B.

Trong chiến trường ToB, tích hợp sản phẩm giải quyết vấn đề “làm gì”, còn GTM thống nhất giải quyết vấn đề “bán như thế nào”.

Làm To B, cách bán thường khó hơn là làm gì. Sản phẩm có thể được cải tiến nhanh chóng, nhưng việc xây dựng lại hệ thống bán hàng, mối quan hệ khách hàng và quy trình giao hàng thường phải tính theo năm.

Chọn byte một lần cho xong.

Điều này cho thấy mục đích của Byte không phải là tối ưu hóa B2B, mà là tái cấu trúc logic cốt lõi, không còn tổ chức bán hàng xung quanh sản phẩm, mà xung quanh nhu cầu của khách hàng.

Khách hàng cần gì? AI. Feishu, VolcEngine, DouBao, đều là các thành phần đáp ứng nhu cầu này. Các thành phần có thể được phát triển riêng lẻ, nhưng đối với khách hàng, chúng phải được tích hợp và bán cùng nhau.

Đây là lần đầu tiên Byte thực sự suy nghĩ như một công ty hướng đến B2B.

Lý do rất đơn giản, nhưng trong vài năm qua, các công ty internet Trung Quốc khi làm To B, gần như không có công ty nào thực sự hiểu rõ. Mọi người đều chia đội ngũ bán hàng theo dòng sản phẩm, khiến khách hàng phải thích nghi với cơ cấu tổ chức.

Hôm nay, Byte đã đảo ngược việc này, để cấu trúc tổ chức thích ứng với khách hàng.

Trong thời đại AI, công ty nên tổ chức mình xung quanh điều gì?

Câu trả lời của Byte là: Tập trung vào mô hình, chứ không phải vào sản phẩm.

[Ngoài giao diện]

Thay đổi lớn nhất của Feishu hôm nay không phải là sáp nhập vào DouBao, mà là nó đã chứng minh một điều: AI đang tái cấu trúc cơ cấu tổ chức của một công ty.

Trước đây, công ty quyết định sản phẩm. Hôm nay, các mô hình bắt đầu quyết định công ty.

Ai báo cáo cho ai, nguồn lực đầu tư vào đâu, hoạt động nào trở thành trung tâm, không còn do kinh nghiệm quyết định, mà bắt đầu do AI quyết định.

Byte là cái đầu tiên, sẽ không phải là cái cuối cùng.