Block vừa chứng minh một cuộc cược gây tranh cãi là đúng. Năm tháng sau khi cắt giảm 40% nhân sự và đổ lỗi cho trí tuệ nhân tạo, công ty thanh toán này đã công bố kết quả quý hai vượt hầu hết mọi ước tính của Wall Street.
Một xu hướng trong lĩnh vực công nghệ đã đang hình thành cùng với sự gia tăng của AI. Các công ty đã viện dẫn việc sử dụng AI như một lý do để cắt giảm việc làm, với nhiều người cho rằng đây là một chiêu trò nhằm che giấu lợi nhuận ngày càng thu hẹp.
Một đợt sa thải chia rẽ phố Wall
Vào tháng Hai, CEO Jack Dorsey đã cắt giảm hơn 4.000 việc làm tại Block, giảm quy mô công ty từ hơn 10.000 nhân viên xuống dưới 6.000. Dorsey cho biết quyết định này xuất phát từ vị thế mạnh mẽ, không phải do khó khăn tài chính, và lập luận rằng các đội ngũ nhỏ kết hợp với các công cụ AI có thể tạo ra nhiều hơn với ít tài nguyên hơn.
Động thái này ngay lập tức chia rẽ ý kiến. Cổ phiếu của Block tăng khoảng 20% sau thông báo, nhưng các nhà phê bình đặt câu hỏi liệu AI có phải là động lực thực sự hay không. Vài ngày trước, CEO OpenAI Sam Altman đã cảnh báo rằng một số công ty đang tham gia vào hiện tượng mà ông gọi là “AI washing”, đổ lỗi cho công nghệ này cho những khoản cắt giảm mà họ đã định thực hiện bất kể điều gì.
Các nhà bình luận nhanh chóng áp dụng nhãn hiệu đó cho Block, trích dẫn những vấn đề tuân thủ của chính công ty, bao gồm phán quyết tháng Một cho phép các khiếu nại chống lại hội đồng quản trị được tiếp tục, trong một AI washing debate đã theo đuổi Block từ lâu.
Vào thứ Tư, Block báo cáo lợi nhuận gộp 3,17 tỷ USD trong quý hai, tăng 25% so với cùng kỳ năm trước và vượt mức dự báo 3,04 tỷ USD của công ty. Doanh thu đạt 6,62 tỷ USD, vượt mức 6,49 tỷ USD mà các chuyên gia phân tích kỳ vọng, trong khi lợi nhuận điều chỉnh trên mỗi cổ phiếu đạt 1,02 USD so với dự báo 87 cent.
Khối lượng thanh toán tổng gross của Square tăng 10%, tốc độ mạnh nhất trong ba năm, và Cash App có 59 triệu người dùng giao dịch hàng tháng vào tháng Sáu.
Làm nhiều hơn với ít hơn
Giám đốc kinh doanh Owen Jennings cho biết MarketWatch rằng công ty đã triển khai nhiều tính năng hơn trong nửa đầu năm 2026 so với cùng kỳ năm ngoái.
“Chúng tôi có thể giao các sản phẩm chất lượng cao hơn nhanh chóng hơn nhiều, và đó là nhờ vào tất cả những đổi mới mà chúng tôi đã thúc đẩy liên quan đến AI.”
— Owen Jennings,
CFO Amrita Ahuja cho biết sự tự tin này kéo dài vượt quá một quý, khi Block đã nâng dự báo cả năm lên 12,51 tỷ USD lợi nhuận gộp và 4,02 USD lợi nhuận điều chỉnh trên mỗi cổ phiếu, tăng từ 12,33 tỷ USD và 3,85 USD trước đó. Lợi nhuận gộp của Cash App tăng 31% lên 1,97 tỷ USD, một phần nhờ các sản phẩm viral như các thẻ thanh toán Cash App Magic Wand.
Đặt cược của Block đã trúng giữa làn sóng rộng hơn các cuộc cắt giảm nhân sự trong ngành công nghệ liên quan đến AI, từ các đợt cắt giảm của Oracle đến Amazon, Dell và Meta. Ít có công ty nào ghi nhận một quý tăng trưởng và điều chỉnh tăng rõ ràng như vậy kể từ trước đến nay.
Việc các đối thủ có thể chỉ ra những khoản lợi nhuận tương tự sẽ quyết định liệu cách tiếp cận của Block có trở thành khuôn mẫu ngành hay chỉ là một ngoại lệ cảnh báo trong danh sách ngày càng dài các lần cắt giảm việc làm do AI thúc đẩy.