Theo Financial Times, Amazon đã cảnh báo nhiều dự án công nghệ AI có tình trạng vượt ngân sách, thêm một điểm dữ liệu cảnh báo vào luận điểm rằng cuộc đua trí tuệ nhân tạo của các công ty công nghệ lớn sẽ tự bù đắp chi phí sớm hơn là muộn.
Công ty, đã cam kết chi khoảng 200 tỷ USD cho chi tiêu vốn năm 2026 tập trung vào hạ tầng AI, đang khám phá ra điều gì xảy ra khi trao những công cụ mạnh mẽ cho hàng chục nghìn nhân viên và nói “hãy đi xây dựng.”
Vấn đề lạm dụng công cụ AI
Các báo cáo nội bộ cho thấy nhân viên Amazon đã sử dụng quá mức các công cụ AI cho các nhiệm vụ không thiết yếu. Kết quả là lượng tiêu thụ token – đơn vị đo lường mức độ sức mạnh tính toán mà các mô hình AI tiêu thụ – tăng mạnh, kéo theo chi phí vận hành tăng cao mà ban lãnh đạo không dự kiến.
Amazon đã triển khai một bảng xếp hạng sử dụng AI nội bộ có tên KiroRank. Bảng xếp hạng sau đó đã bị gỡ bỏ do lo ngại về yếu tố trò chơi, khi nhân viên cạnh tranh để tăng số liệu sử dụng AI thay vì tập trung vào việc liệu việc sử dụng đó có thực sự hiệu quả hay không.
Các hướng dẫn nội bộ đã được ban hành sau đó, khuyến nghị nhân viên không thực hiện các nhiệm vụ AI chỉ vì mục đích sử dụng AI.
Các báo cáo đã liên kết một số sự cố sản xuất với việc lạm dụng các công cụ mã hóa AI.
Câu hỏi trị giá 200 tỷ USD
Chi tiêu vốn của Amazon trong quý đầu năm 2026 đạt 43,2 tỷ USD, một tốc độ phù hợp với mục tiêu đã nêu của công ty là triển khai khoảng 200 tỷ USD trong cả năm cho các trung tâm dữ liệu, hạ tầng mạng và phát triển chip AI tùy chỉnh.
Giá cổ phiếu của Amazon giảm sau những thông báo về chi tiêu, phản ánh sự lo lắng của nhà đầu tư về khoảng cách giữa vốn đầu tư và doanh thu thu về. Tình hình này cho thấy nguy cơ áp lực tài chính khi Amazon quản lý dòng tiền tự do trước các chi phí vốn này.