Alibaba, Tencent và ByteDance tăng cường tích hợp sản phẩm văn phòng AI

Alibaba, Tencent và ByteDance đang tích cực điều chỉnh tổ chức và tích hợp sản phẩm, tăng cường đầu tư vào thị trường văn phòng AI. Alibaba ra mắt Qwen Office, tích hợp ba sản phẩm Agent là QoderWork, Wukong và MuleRun, do CEO mới của DingTalk, Trần Vũ Sâm, phụ trách; Tencent WorkBuddy nổi bật với lượng truy cập hàng tháng trên nền tảng máy tính để bàn đạt 20,97 triệu lần vào tháng Sáu, đứng đầu, vượt quá tổng số của hai vị trí tiếp theo, Mã Hoa Đằng đặc biệt coi trọng dự án này và thúc đẩy nó như một “dự án siêu cấp” trong nội bộ; ByteDance đang đẩy mạnh các dòng sản phẩm như Feishu, TRAE và DouBao, đồng thời đang thảo luận các phương án tích hợp. Công nghệ AI đang chuyển từ “trả lời câu hỏi” của Copilot sang “làm việc thay người dùng” của Agent, và phần mềm văn phòng trở thành chiến trường cốt lõi mà các đại gia cạnh tranh để chiếm lĩnh cổng vào doanh nghiệp thế hệ tiếp theo.

Tác giả bài viết, nguồn: 36Kr

AI văn phòng đang trở thành chiến trường mới trong cuộc cạnh tranh AI của các tập đoàn lớn.

Gần đây, các công ty lớn đã liên tục điều chỉnh tổ chức và tích hợp sản phẩm xung quanh AI văn phòng.

Alibaba ra mắt Qwen Office, tích hợp ba sản phẩm Agent: QoderWork, Wukong và MuleRun, do CEO mới của DingTalk, Trần Vũ Sâm, phụ trách; Tencent tiếp tục tăng cường đầu tư vào trợ lý AI cho văn phòng WorkBuddy, không chỉ đẩy nhanh toàn diện chiến dịch quảng bá thị trường, gần đây còn có tin tức cho rằng nhóm liên quan đến QClaw đã được sáp nhập vào hệ thống WorkBuddy; ByteDance đang thúc đẩy nhiều dòng sản phẩm như Feishu, TRAE và DouBao, đồng thời có tin đồn về việc đang thảo luận phương án tích hợp nội bộ.

Đồng thời, cấu trúc thị trường ban đầu đã hình thành. Theo báo cáo nghiên cứu thị trường nền tảng trí tuệ nhân tạo gốc văn phòng Trung Quốc của Yi Guan năm 2026, vào tháng 6 năm 2026, tổng lượng truy cập hàng tháng của 17 nền tảng trí tuệ nhân tạo gốc văn phòng trên máy tính để bàn chính tại Trung Quốc đã vượt quá 60 triệu lần. Trong đó, Tencent WorkBuddy dẫn đầu với 20,97 triệu lượt truy cập, vượt quá tổng số lượt truy cập của hai nền tảng đứng thứ hai và thứ ba.

Theo tiết lộ từ những người trong cuộc, Ma Huateng, người sáng lập Tencent, rất coi trọng dự án WorkBuddy, gần như không vắng mặt tại bất kỳ cuộc họp sản phẩm WorkBuddy nào, và dự án đang được thúc đẩy bên nội bộ với tư cách là “dự án siêu cấp”.

Công nghệ AI đang tiến từ hình thái “hội thoại văn bản” sang dạng Agent “làm việc thay người dùng”, khiến lĩnh vực phần mềm văn phòng – từng là ngành có cấu trúc cố định – cũng bị đẩy đến tiền tuyến của cuộc cách mạng công nghiệp.

Khác với giai đoạn trước khi sử dụng AI để vá vào các phần mềm văn phòng truyền thống, cuộc chiến AI văn phòng do ba ông lớn Alibaba, Tencent và ByteDance khởi xướng năm 2026 đã trở thành một cuộc chiến về cổng giao tiếp giữa người và máy.

Tính từ đầu năm đến nay, Tencent đã liên tục tăng cường đầu tư vào WorkBuddy.

Từ các nền tảng mạng xã hội như Xiaohongshu và Douyin, đến thang máy trong các tòa nhà văn phòng, cho đến các nền tảng mạng xã hội nước ngoài X, Tencent đang liên tục tăng cường độ phủ sóng của WorkBuddy. Đặc biệt, với quảng cáo thang máy, WorkBuddy đã hợp tác với Zhongfen Media để triển khai chiến dịch quảng cáo nhắm đến đối tượng văn phòng, với khẩu hiệu “Trợ lý văn phòng AI, hãy dùng Tencent WorkBuddy”, trực tiếp hướng đến bối cảnh làm việc văn phòng.

Ít người biết rằng, xuất phát điểm của sản phẩm này chỉ là một đội nhóm nhỏ 10 người của Tencent Cloud chuyên phát triển trợ lý mã AI.

Cách đây 3 năm, các mô hình lớn bùng nổ, ông Vương Thịnh Kiệt, trưởng nhóm WorkBuddy, đã nhiều lần nỗ lực xin cơ hội để trợ lý mã AI của Tencent xuất hiện tại sự kiện Hội nghị Trí tuệ Nhân tạo Thế giới, nhưng câu trả lời thường là không.

Cho đến năm 2026, "Cua" trở nên nổi tiếng, WorkBuddy buộc phải hoàn thành việc tái cấu trúc hạ tầng trong vòng một tuần để hỗ trợ điều khiển từ xa và tích hợp với hệ sinh thái Cua, chuyển từ ứng dụng web độc lập sang hạ tầng đầy đủ của CodeBuddy, từ giai đoạn thử nghiệm nội bộ chuyển sang thử nghiệm công khai. Vào tháng Một năm nay, phiên bản đầu tiên của WorkBuddy đã ra mắt, sau đó lần lượt ra mắt phiên bản tiểu chương trình, phiên bản quốc tế và phiên bản doanh nghiệp.

WorkBuddy không chỉ có thể thực hiện các nhiệm vụ như tra cứu tài liệu, soạn thảo tài liệu và phân tích dữ liệu, mà còn có thể gọi các công cụ khác nhau để thực hiện hợp tác xuyên ứng dụng, dần dần sở hữu khả năng thực hiện toàn bộ quy trình làm việc.

Bằng cách liên kết WeChat, người dùng còn có thể gửi nhiệm vụ từ điện thoại đến máy tính, máy tính sẽ tự động thực hiện các tác vụ như truy xuất tệp xuyên ứng dụng, sắp xếp dữ liệu và thậm chí接管 phần mềm, sau đó gửi kết quả trở lại WeChat.

Nhờ sự hỗ trợ của sản phẩm và chiến dịch quảng bá, WorkBuddy đã đạt được tăng trưởng nhanh chóng, giúp Tencent cuối cùng cũng giành lại thế chủ động trong cuộc cạnh tranh mới về điểm vào AI.

Trong báo cáo tài chính quý I năm nay, Tencent cho biết WorkBuddy đã trở thành dịch vụ tác nhân hiệu quả AI được ưa chuộng nhất Trung Quốc tính theo số tài khoản hoạt động hàng ngày. Theo báo cáo nghiên cứu thị trường nền tảng tác nhân văn phòng Trung Quốc 2026 của iResearch, vào tháng 6 năm 2026, Tencent WorkBuddy dẫn đầu ngành với 20,97 triệu lượt truy cập hàng tháng trên nền tảng máy tính để bàn, vượt quá tổng số lượt truy cập của hai đối thủ xếp sau. Ngoài ra, theo báo cáo tài chính quý I năm 2026 của Tencent, tỷ lệ giữ chân người dùng hoạt động của WorkBuddy vượt quá 60%, và tỷ lệ giữ chân người dùng trả phí vượt quá 80%.

Do người dùng tăng trưởng nhanh chóng, Tencent ngày càng nâng cao mức độ quan tâm đến WorkBuddy.

Gần đây có tin cho biết, Tencent đã điều chỉnh các hoạt động liên quan đến trung tâm sản phẩm QClaw và một số đội ngũ sang Bộ sản phẩm đám mây số 6, cùng với AI công cụ văn phòng WorkBuddy thuộc cùng một hệ thống quản lý. Trong nội bộ Tencent, WorkBuddy được xem là một dự án quan trọng có tiềm năng trở thành sản phẩm hiện tượng thứ ba sau QQ và WeChat.

Ma Huateng, người sáng lập, chủ tịch hội đồng quản trị và giám đốc điều hành của Tencent, rất coi trọng dự án WorkBuddy, gần như không vắng mặt tại bất kỳ cuộc họp sản phẩm WorkBuddy nào, và dự án đang được thúc đẩy nội bộ với tư cách là “dự án siêu cấp”.

Nếu QQ định nghĩa lối vào mạng xã hội thời kỳ PC, WeChat định nghĩa lối vào siêu cấp thời kỳ internet di động, thì WorkBuddy chính là sự đầu tư mới nhất của Tencent vào lối vào thời kỳ AI.

QQ kết nối người với người, WeChat kết nối người với dịch vụ, còn WorkBuddy mong muốn kết nối người với Agent. Khi ngày càng nhiều công việc được Agent thực hiện, cửa sổ đầu tiên mà con người mở trên máy tính mỗi ngày có thể không còn là trình duyệt hay Office, mà là một tác nhân thông minh có thể hiểu nhu cầu, sử dụng công cụ và giao kết quả.

Ngoài Tencent, ByteDance và Alibaba cũng đang tăng cường đầu tư vào AI cho văn phòng.

Theo báo cáo thị trường nền tảng trí tuệ nhân tạo văn phòng bản địa trên máy tính để bàn của China Analysis, vào tháng 6 năm 2026, tổng lượng truy cập của 17 nền tảng AI nguyên sinh văn phòng phổ biến đã vượt quá 60 triệu lần.

Xem xét từng phần, tổng lưu lượng của Tencent (bốn sản phẩm: WorkBuddy, CodeBuddy, QClaw, Marvis) đạt 32,62 triệu, chiếm hơn một nửa thị trường; tổng lưu lượng của ByteDance (TRAE IDE bản trong nước và Kozu) khoảng 14,41 triệu; tổng lưu lượng của Alibaba (QoderWork và Wukong) khoảng 9,19 triệu, là thấp nhất trong ba nhóm.

Mặc dù hiện tại vẫn đang tụt hậu so với Tencent, nhưng Alibaba và ByteDance gần đây đều bắt đầu điều chỉnh cơ cấu tổ chức và tích hợp nguồn lực sản phẩm để tăng tốc triển khai thị trường văn phòng AI.

Tháng 6 năm nay, Trần Hàng, người sáng lập và cựu CEO của DingTalk, đã rời chức vụ, và Trần Vũ Sâm chính thức kế nhiệm, trở thành CEO mới của DingTalk. Đây là lần thay đổi lãnh đạo thứ hai trong vòng 15 tháng của DingTalk, việc một “geek” sinh năm 90 như Trần Vũ Sâm kế nhiệm được giới bên ngoài xem là tín hiệu cho thấy Alibaba đang điều chỉnh chiến lược trong lĩnh vực dịch vụ doanh nghiệp.

Trong vài năm qua, Alibaba đã phát triển nhiều sản phẩm Agent xung quanh AI: QoderWork tập trung vào lập trình AI, Wukong hướng đến văn phòng doanh nghiệp, còn MuleRun đảm nhận khả năng phát triển Agent và luồng công việc. Mặc dù bao phủ nhiều hướng như phát triển, văn phòng và nền tảng Agent, nhưng các sản phẩm này đã phát triển độc lập trong thời gian dài và chưa tạo thành một cổng AI doanh nghiệp thống nhất.

Trong vòng một tuần nhậm chức, Trần Vũ Sâm đã bắt tay vào thúc đẩy việc tích hợp Wukong với MuleRun. Đầu tháng 7, QoderWork được đưa thêm vào chuỗi thống nhất và giao cho Trần Vũ Sâm điều phối toàn diện.

Ngày 27 tháng 7, Qwen Office chính thức khởi động thử nghiệm nội bộ một cách lặng lẽ; hiện tại, phiên bản máy tính để bàn của sản phẩm đã được ra mắt, và các phiên bản web và tích hợp trong DingTalk sẽ lần lượt ra mắt sau này. Qwen Office tích hợp ba sản phẩm agent là QoderWork, Wukong và MuleRun, được định nghĩa là "sản phẩm SaaS duy nhất mà Alibaba Cloud và DingTalk ưu tiên thúc đẩy", đồng thời sẽ trở thành sản phẩm chủ lực của Alibaba trong thị trường văn phòng Agent.

Đối với Alibaba, cuộc cạnh tranh nội bộ giữa các sản phẩm AI văn phòng đã kết thúc. Khi các Agent bắt đầu bước vào giai đoạn thương mại hóa, thay vì mỗi bên tự tìm hướng đi riêng, tốt hơn hết nên thống nhất một cổng vào và tập trung nguồn lực đầu tư vào một sản phẩm duy nhất.

Hiện tại, AI văn phòng của ByteDance có nhiều con đường khác nhau.

Đầu tiên là Feishu. Vào tháng 3 năm nay, Feishu đã tổ chức buổi ra mắt sản phẩm mới, với các nâng cấp cốt lõi tập trung vào ba sản phẩm chính: Feishu Aily, Feishu Miaoda và Multi-dimensional Table Agent, đồng thời ra mắt các công cụ đi kèm như plugin chính thức OpenClaw và Feishu CLI, tạo thành hệ sinh thái hoàn chỉnh gồm Assistant Agent, Development Agent và Data Agent.

Thứ hai là TRAE. TRAE ban đầu là một công cụ lập trình, IDE gốc AI do ByteDance ra mắt, đã đạt được quy mô lớn trong cộng đồng nhà phát triển nhờ tối ưu hóa cho ngữ cảnh tiếng Trung và chiến lược miễn phí. Tuy nhiên, vào tháng 6 năm nay, ByteDance chính thức đổi tên TRAE SOLO thành TRAE Work, chuyển đổi định vị từ nền tảng dành riêng cho nhà phát triển thành nền tảng AI cho toàn bộ nhân viên văn phòng, mở rộng phạm vi sản phẩm từ việc viết mã sang các bối cảnh năng suất văn phòng rộng hơn.

Ngoài ra còn có chế độ văn phòng của Doubao. Vào tháng 6 năm nay, Doubao, một sản phẩm thuộc ByteDance, chính thức ra mắt phiên bản chuyên nghiệp Doubao hướng đến các bối cảnh năng suất, điểm nổi bật cốt lõi là tích hợp chế độ “Nhiệm vụ văn phòng” Agent mới dựa trên mô hình lớn Doubao 2.1 Pro, nhằm cung cấp khả năng xử lý các nhiệm vụ phức tạp một cách cục bộ và tự động cho dân văn phòng, nhà sáng tạo và nhà phát triển.

Tuy nhiên, ByteDance đã bắt đầu thảo luận các phương án tích hợp liên quan trong nội bộ.

Mặc dù con đường khác nhau, nhưng Alibaba, Tencent và ByteDance đang làm cùng một việc: kết thúc trạng thái khám phá song song nhiều sản phẩm trong thời đại mô hình lớn, và tái tích hợp các năng lực AI phân tán vào một cổng nhập văn phòng duy nhất.

Tencent tập trung nguồn lực vào WorkBuddy, Alibaba tích hợp phát triển Qwen Office, và ByteDance cũng dự kiến sẽ ra mắt giải pháp tích hợp. So với giai đoạn trước, khi cuộc cạnh tranh tập trung vào thông số mô hình, giờ đây trọng tâm đã chuyển sang ai có thể率先 xây dựng cổng vào văn phòng mới trong thời đại AI.

Từ “dự án siêu cấp” của WorkBuddy, đến “Qwen Office” của Alibaba, rồi đến sự bố trí đa tuyến của Feishu, TRAE và DouBao, phần mềm văn phòng từng được coi là thị trường trưởng thành đang trở lại thành chiến trường khốc liệt nhất của các đế chế công nghệ.

Ở bề mặt, đây là cuộc cạnh tranh giữa vài sản phẩm AI văn phòng; nhưng sâu xa hơn, thực chất đây là cuộc đua giành lấy cổng vào doanh nghiệp thế hệ tiếp theo. Bởi khi AI bắt đầu từ việc trả lời câu hỏi chuyển sang làm việc thay người dùng, vai trò của phần mềm văn phòng cũng đang thay đổi.

Hai năm qua, hình thái chính của AI trong văn phòng là Copilot. Nó giống như “hành khách phía trước” ngồi cạnh nhân viên, phụ trách các nhiệm vụ đơn lẻ như soạn tài liệu, làm PPT, tóm tắt cuộc họp. Nhưng kể từ năm 2026, ngày càng nhiều sản phẩm bắt đầu chuyển sang dạng Agent.

Khác với Copilot chỉ thực hiện một hành động, Agent giống như một nhân viên. Nó có thể hiểu mục tiêu, tự động phân chia các bước, sử dụng nhiều công cụ như tìm kiếm, tài liệu, bảng tính, trình duyệt, kho tri thức, và tiếp tục thực hiện cho đến khi giao kết quả.

Những công việc trước đây yêu cầu nhân viên phải liên tục chuyển đổi giữa trình duyệt, Office, WeCom và kho tri thức, giờ đây đã có cơ hội được AI thực hiện độc lập.

So với thị trường tiêu dùng, văn phòng doanh nghiệp có một vài lợi thế tự nhiên.

Đầu tiên, là chuẩn hóa kịch bản.

Dù ngành công nghiệp có thay đổi thế nào, hầu hết các doanh nghiệp đều lặp lại những công việc tương tự mỗi ngày, bao gồm tra cứu thông tin, soạn phương án, lập báo cáo, phân tích dữ liệu, sắp xếp cuộc họp, xử lý quy trình phê duyệt và phối hợp dự án. Những công việc này tự nhiên có quy trình cố định và dễ dàng hơn để AI học hỏi và tự động hóa.

Thứ hai, dữ liệu đủ phong phú.

Mỗi ngày, doanh nghiệp đều tạo ra lượng lớn tài liệu, hợp đồng, báo cáo, email, lịch sử trò chuyện và biên bản họp; những tài sản tri thức được tích lũy qua nhiều năm này chính là nền tảng để Agent hiểu doanh nghiệp và hoàn thành công việc. So với thông tin trên internet mở, dữ liệu nội bộ doanh nghiệp chính xác hơn và có giá trị thương mại cao hơn.

Quan trọng hơn, các doanh nghiệp sẵn sàng trả tiền để cải thiện hiệu suất.

Đối với người dùng cá nhân, một sản phẩm AI có thể chỉ giúp nâng cao nhẹ hiệu suất làm việc; nhưng đối với doanh nghiệp, nếu Agent có thể thay thế một phần công việc lặp đi lặp lại, rút ngắn quy trình kinh doanh và giảm chi phí giao tiếp, giá trị mang lại sẽ trực tiếp thể hiện qua việc tiết kiệm chi phí và tăng hiệu suất sản xuất. Do đó, văn phòng cũng trở thành một trong những ứng dụng AI dễ dàng tạo thành vòng lặp thương mại nhất hiện nay.

Các tín hiệu thương mại đã bắt đầu xuất hiện. Năm nay, Feishu ghi nhận tăng trưởng mạnh mẽ, với AI được coi là động lực quan trọng. Quý hai năm 2026, doanh thu của Feishu tăng hơn 100% so với cùng kỳ năm trước, tốc độ tăng trưởng thương mại đạt mức cao nhất mọi thời đại. Hơn chín mươi phần trăm khách hàng mới năm nay đồng thời mua sản phẩm AI của Feishu.

Đồng thời, khác với các sản phẩm internet trước đây thường thu hút người dùng dưới dạng miễn phí, WorkBuddy và Qwen Office đã xây dựng hệ thống trả phí rõ ràng ngay từ khi ra mắt.

Ví dụ: WorkBuddy phiên bản cá nhân chia làm bốn mức: miễn phí giới hạn thời gian, 99/tháng, 199/tháng và 999/tháng; phiên bản doanh nghiệp chia làm hai mức: 198/người/tháng và 316/người/tháng. Phiên bản cá nhân của Qwen Office chia làm ba mức: miễn phí, 98 nhân dân tệ và 198 nhân dân tệ, với giá gói đăng ký liên tục là 78 nhân dân tệ và 158 nhân dân tệ. Phiên bản tiêu chuẩn doanh nghiệp là 198 nhân dân tệ/tháng/ghế, phiên bản cao cấp vui lòng liên hệ để được báo giá riêng.

Thực tế, các công ty công nghệ toàn cầu gần như đều đang tiến hóa theo cùng một hướng.

Microsoft đã tích hợp sâu Copilot vào Word, Excel, PowerPoint và Teams, với mong muốn biến AI thành khả năng mặc định trong hệ sinh thái Office; Google tiếp tục thúc đẩy Gemini thâm nhập vào Workspace. Hướng cạnh tranh trên thị trường quốc tế đã rõ ràng: trong tương lai, doanh nghiệp không chỉ mua phần mềm văn phòng, mà còn là khả năng AI có thể tham gia vào công việc.

Do đó, thị trường trong nước cũng bắt đầu bước vào nhịp phát triển tương tự.

Khác với vòng cạnh tranh mô hình lớn trước đây chủ yếu tập trung vào tham số mô hình và khả năng suy luận, vòng cạnh tranh AI trong văn phòng lần này đòi hỏi cao hơn về hệ sinh thái phần mềm và năng lực tổ chức hiện có của doanh nghiệp. Khả năng mô hình đang dần trở nên đồng nhất, trong khi dữ liệu doanh nghiệp, quy trình nghiệp vụ, mối quan hệ tổ chức và điểm truy cập văn phòng mới là những yếu tố quyết định liệu Agent có thể thực sự được triển khai hay không.

Do đó, chúng ta thấy rằng các công ty lớn gần đây gần như đồng loạt bắt đầu điều chỉnh tổ chức, tích hợp sản phẩm và củng cố bố trí văn phòng. Ai có thể率先 đưa AI thực sự vào quy trình làm việc hàng ngày của doanh nghiệp, người đó sẽ có cơ hội trở thành cơ sở hạ tầng số hóa thế hệ tiếp theo cho doanh nghiệp. Và đây cũng là lý do cốt lõi khiến các nền tảng như Alibaba, Tencent, ByteDance cùng đầu tư mạnh vào AI văn phòng.