Penarikan Tidak Diterima & Penarikan ke Alamat yang Salah
Kami memahami bahwa penarikan yang belum diterima setelah jangka waktu yang lama dapat menimbulkan kekhawatiran. Artikel ini menjelaskan tiga status penarikan, serta tindakan yang dapat Anda lakukan jika Anda belum menerima penarikan Anda atau secara tidak sengaja menarik aset ke alamat yang salah.
Konten
1. Status Penarikan.
2. Penarikan Tidak Diterima.
3. Penarikan ke Alamat yang Salah.
1. Status Penarikan
Waktu yang dibutuhkan untuk penarikan kripto tergantung pada coin, berkisar dari beberapa menit hingga beberapa jam. Anda dapat memeriksa status setiap permintaan penarikan dari halaman penarikan KuCoin.
Buka KuCoin.com dan log in dengan akun KuCoin Anda, lalu periksa status penarikan Anda melalui Assets Overview Withdraw. Penarikan Anda dapat memiliki salah satu dari tiga status:
(1) Sedang menunggu: Permintaan sedang menunggu diproses. KuCoin biasanya memproses permintaan penarikan dalam waktu 30 menit.
(2) Pemrosesan: KuCoin sedang memproses penarikan. Ini dapat memakan waktu 2-3 jam.
(3) Berhasil: Kami telah memproses penarikan Anda, dan transaksi telah dicatat di blockchain.
2. Penarikan Tidak Diterima
2.1 Jika status penarikan sedang Menunggu, harap tunggu sekitar 30 menit dan periksa statusnya kembali. Untuk meningkatkan keamanan aset Anda, penarikan dengan jumlah tertentu akan diproses secara manual, yang mungkin memakan waktu lebih lama.
2.2 Jika status penarikan sedang Diproses, harap tunggu sekitar 3 jam dan periksa statusnya kembali. Jika status penarikan masih Diproses setelah 3 jam, silakan hubungi dukungan online dan berikan informasi berikut:
(1) UID Anda, alamat email terdaftar, atau nomor telepon terdaftar
(2) Jenis dan jumlah koinnya
(3) Alamat penerima
2.3 Jika statusnya Berhasil, Anda akan dapat menemukan transaksi tersebut di Penjelajah blockchain. Setelah jumlah konfirmasi mencukupi, Anda dapat memeriksa dana Anda di platform penerima. Jika tidak ada informasi di Penjelajah blockchain sementara statusnya Berhasil, silakan hubungi dukungan pelanggan kami dan berikan informasi berikut:
(1) UID Anda, alamat email terdaftar, atau nomor telepon terdaftar
(2) Jenis dan jumlah koinnya
(3) Alamat penerima
Penjelajah blockchain utama disediakan di bawah ini:
- Blockchain BTC: http://blockchain.info/
- Blockchain ETH: https://etherscan.io/
- Blockchain LTC: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
- Blockchain ETC: https://gastracker.io/
- Blockchain BSC: https://bscscan.com/
3. Penarikan ke Alamat yang Salah
3.1 Jika status penarikan sedang Menunggu, Anda dapat mencoba membatalkan penarikan dengan mengklik tombol Batal di halaman penarikan.
3.2 Jika status penarikan sedang Diproses, silakan hubungi dukungan online secepatnya. Kami akan membantu memeriksa apakah permintaan tersebut dapat dibatalkan.
3.3 Jika statusnya Berhasil, penarikan tidak dapat lagi dibatalkan. Kami menyarankan untuk menghubungi dukungan pelanggan platform penerima dan meminta bantuan mereka untuk memulihkan transaksi. Beri tahu kami jika mereka memerlukan informasi atau bukti apa pun dari KuCoin.
Kami harap artikel ini bermanfaat. Jika Anda memiliki pertanyaan lain, silakan hubungi dukungan pelanggan 24/7 kami melalui obrolan online atau ajukan tiket.
Selamat berdagang di KuCoin!