لم يتم استلام السحب والسحب إلى عنوان خاطئ
نفهم أن عمليات السحب التي لم تتلقاها بعد فترة طويلة يمكن أن تكون مقلقة. توضح هذه المقالة حالات السحب الثلاث، بالإضافة إلى ما يمكنك فعله إذا لم تتلقَ سحبك أو قمت بسحب الأصول عن طريق الخطأ إلى عنوان خاطئ.
المحتوى
1. حالات السحب.
2. لم يتم استلام السحب.
3. السحوبات إلى عنوان خاطئ.
1. حالات السحب
الوقت المطلوب لسحب العملات المشفرة يعتمد على العملة، ويتراوح بين بضع دقائق وبضع ساعات. يمكنك التحقق من حالة كل طلب سحب من صفحة السحب في KuCoin.
انتقل إلى KuCoin.com وسجّل الدخول بحساب KuCoin الخاص بك، ثم تحقق من حالة سحبك من خلال مراجعة الأصول > السحب. يمكن أن تكون حالة سحبك إحدى الحالات الثلاث التالية:
(1) قيد الانتظار: الطلب ينتظر المعالجة. عادةً ما تعالج KuCoin طلبات السحب خلال 30 دقيقة.
(2) المعالجة: KuCoin تُعالج السحب. قد يستغرق ذلك 2-3 ساعات.
(3) نجح: لقد قمنا بمعالجة سحبك، وقد تم تسجيل المعاملة على البلوكشين.
2. لم يتم استلام السحب
2.1 إذا كان حالة السحب قيد الانتظار، يرجى الانتظار حوالي 30 دقيقة ثم التحقق من الحالة مرة أخرى. لتعزيز أمان أصولك، سيتم معالجة عمليات السحب الأكبر من مبلغ معين يدويًا، وقد تستغرق وقتًا أطول قليلاً.
2.2 إذا كان حالة السحب قيد المعالجة، يرجى الانتظار لمدة 3 ساعات تقريبًا ثم التحقق من الحالة مرة أخرى. إذا ظلت حالة السحب قيد المعالجة بعد 3 ساعات، يرجى التواصل مع الدعم عبر الإنترنت وتقديم المعلومات التالية:
(1) معرف المستخدم الخاص بك، أو عنوان البريد الإلكتروني المسجل، أو رقم الهاتف المسجل
(2) نوع(أنواع) وكمية(كميات) العملة(العملات)
(3) عنوان المستلم
2.3 إذا كان الحالة "ناجحة"، فستتمكن من العثور على المعاملة في مستكشف البلوكشين. بمجرد أن يصبح عدد التأكيدات كافيًا، يمكنك التحقق من أموالك على المنصة المستقبلة. إذا لم تكن هناك معلومات على مستكشف البلوكشين بينما الحالة "ناجحة"، يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا وتقديم المعلومات التالية:
(1) معرف المستخدم الخاص بك، أو عنوان البريد الإلكتروني المسجل، أو رقم الهاتف المسجل
(2) نوع(أنواع) وكمية(كميات) العملة(العملات)
(3) عنوان المستلم
يتم توفير مستكشف سلاسل الكتل الرئيسية أدناه:
- BTC البلوكشين: http://blockchain.info/
- ETH blockchain: https://etherscan.io/
- LTC blockchain: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
- ETC البلوكشين: https://gastracker.io/
- سلسلة BSC: https://bscscan.com/
3. السحوبات إلى عنوان خاطئ
3.1 إذا كان حالة السحب قيد الانتظار، يمكنك محاولة إلغاء السحب بالنقر على زر الإلغاء في صفحة السحب.
3.2 إذا كان حالة السحب قيد المعالجة، يرجى التواصل مع الدعم عبر الإنترنت في أسرع وقت ممكن. سنقوم بمساعدتك في التحقق من إمكانية إلغاء الطلب.
3.3 إذا كان الحالة "ناجح"، فلا يمكن إلغاء السحب بعد الآن. نوصي بالاتصال بدعم العملاء للمنصة المستقبلة وطلب مساعدتهم في استعادة المعاملة. أخبرنا إذا كانوا بحاجة إلى أي معلومات أو إثبات من KuCoin.
نأمل أن تكون هذه المقالة قد كانت مفيدة. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يرجى التواصل مع دعم العملاء على مدار الساعة عبر الدردشة عبر الإنترنت أو إرسال تذكرة.
تداول بسعادة على KuCoin!