مركز المساعدة

يعد الأمان أحد أهم اهتمامات KuCoin. نظرًا لوجود الكثير من المعاملات التي تتم على المنصة كل يوم، فقد قدمت KuCoin ميزة كلمة مرور التداول لضمان حماية أفضل للحساب والأصول.

كلمة مرور التداول هي رقم مكون من 6 أرقام تقوم بتعيينه، ويستخدم للسحب والتحقق من واجهة برمجة التطبيقات (API) والتداول. توضح لك هذه المقالة خطوات كيفية تعيين كلمة مرور تداول KuCoin أو تغييرها أو إعادة تعيينها.

المحتويات

1. كيفية تعيين كلمة مرور للتداول
2. كيفية تغيير كلمة مرور التداول
3. كيفية إعادة تعيين كلمة مرور التداول

1. كيفية تعيين كلمة مرور التداول

قم بتسجيل الدخول إلى حساب KuCoin الخاص بك. انقر على الصورة الرمزية في الزاوية العلوية اليمنى وحدد الحساب الأمان في القائمة المنسدلة.

حدد كلمة مرور التداول – المجموعة ، وأكمل عملية التحقق. أدخل كلمة مرور التداول (رقم مكون من 6 أرقام) وقم بتأكيدها.

نصائح:

• تقبل كلمة مرور التداول الأرقام فقط. الرجاء عدم إدخال أي حرف أو حرف.
• تتكون كل من كلمة مرور التداول ورمز التحقق بخطوتين من Google من 6 أرقام، ولكن يرجى ملاحظة أنه تُعيّن كلمة مرور التداول بواسطتك بينما رمز التحقق بخطوتين 2FA هو رمز ديناميكي يُنشأ عشوائيًا بواسطة Google.

2. كيفية تغيير كلمة مرور التداول

إذا كنت ترغب في تغيير كلمة مرور التداول الخاصة بك، يمكنك العثور على التغيير في قسم كلمة مرور التداول في إعدادات الأمان .

الرجاء إدخال كلمة مرور التداول الحالية وتعيين كلمة مرور جديدة.

نصائح:

• لضمان أمان حسابك، ستُغلق خدمات السحب على KuCoin وخدمة تداول العملات الورقية على من شخص إلى شخص P2P مؤقتًا لمدة 24 ساعة بعد تغيير كلمة مرور التداول.
• ستصبح كلمة مرور التداول الجديدة صالحة فور تغييرها بنجاح.

3. كيفية إعادة تعيين كلمة مرور التداول

إذا نسيت كلمة مرور التداول، فيرجى إعادة تعيينها في الحساب. انتقل إلى أمان الحساب واختر إعدادات الأمان ، ابحث عن قم بتغيير الزر ، ثم انقر فوق هل نسيت كلمة مرور التداول؟ لتقديم الطلب. سيُراجع طلبك خلال من 1 إلى 3 من أيام العمل.

نصائح:

• برجاء تحميل معلومات المعرف المطلوبة حتى نتمكن من المساعدة في إعادة تعيين كلمة مرور التداول الخاصة بك.
• لضمان أمان حسابك، ستُغلق خدمة البيع مؤقتًا لمدة 24 ساعة خدمات السحب على KuCoin و تداول العملات الورقية على من شخص إلى شخص P2P بعد إعادة تعيين كلمة مرور التداول.
• سيُعاد تعيين كلمة مرور التداول فورًا بعد الموافقة عليها.

نأمل أن تكون هذه المقالة مفيدة. يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة عبر الإنترنت أو أرسل تذكرة إذا كان لديك أي أسئلة أخرى.

تداول سعيد على KuCoin!

يعد الأمان أحد أهم اهتمامات KuCoin. لحماية حسابك وتجنب أي سرقة محتملة لأصولك، تستخدم KuCoin Google Authenticator ، مما يضيف طبقة إضافية من الأمان.

توضح لك هذه المقالة خطوات ربط التحقق بخطوتين (2FA) من Google وإلغاء ربطه وبعض الأسئلة الشائعة.

المحتويات

1. لماذا التحقق بخطوتين من جوجل
2. كيفية ربط التحقق بخطوتين من جوجل
3. أسباب رمز التحقق بخطوتين من جوجل غير صالح
4. كيفية استعادة/إلغاء ربط التحقق بخطوتين من جوجل

1. لماذا التحقق بخطوتين من جوجل

عند إعداد حساب KuCoin جديد، يتعين عليك تعيين كلمة مرور لحماية حسابك، ولكن كلمة المرور وحدها ليست كافية. لإضافة طبقة أخرى من الأمان إلى حسابك، يوصى بشدة بربط Google Authenticator بحساب KuCoin الخاص بك. يمكن أن يساعد في منع عمليات تسجيل الدخول غير المصرح بها حتى في حالة تسرب كلمة المرور الخاصة بك.

Google Authenticator هو تطبيق مصادقة من Google ينفذ خدمات التحقق بخطوتين باستخدام كلمة مرور لمرة واحدة تعتمد على الوقت. يقدم التطبيق رمزًا ديناميكيًا مكونًا من 6 أرقام يتغير كل 30 ثانية، ويمكن استخدام كل رمز تحقق مرة واحدة فقط. بمجرد ربطه، سيُطلب منك ملء الكود الديناميكي لتسجيل الدخول والسحب وإنشاء واجهة برمجة التطبيقات وما إلى ذلك.

2. كيفية ربط التحقق بخطوتين من جوجل

يمكن تنزيل تطبيق Google Authenticator من متجر Google Play و Apple App Store . انتقل إلى المتجر وابحث عن Google Authenticator للعثور عليه وتنزيله.

إذا كان لديك التطبيق بالفعل، فلنتحقق من كيفية ربطه بحسابك على KuCoin.

الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى حساب KuCoin الخاص بك. انقر على الصورة الرمزية في الزاوية العلوية اليمنى وحدد أمان الحساب في القائمة المنسدلة قائمة طعام.

الخطوة 2: ابحث عن إعدادات الأمان، وانقر فوق تعيين، ثم انقر فوق أرسل الرمز . سيتم إرسال رمز التحقق من البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لديك.

الخطوة 3: بعد ذلك، سترى صفحة أدناه. يرجى تسجيل مفتاح Google السري وتخزينه في مكان آمن. ستحتاج إليه لاستعادة التحقق بخطوتين من جوجل إذا فقدت هاتفك أو حذفت تطبيق Google Authenticator عن طريق الخطأ.

الخطوة 4: بمجرد حفظ المفتاح السري، افتح تطبيق Google Authenticator على هاتفك، وانقر على أيقونة " + " للإضافة رمز جديد. انقر على مسح الرمز الشريطي لفتح الكاميرا ومسح الرمز ضوئيًا. سيقوم بإعداد Google Authenticator لـ KuCoin والبدء في إنشاء الرمز المكون من 6 أرقام.

****** فيما يلي نموذج لما ستراه على هاتفك في تطبيق Google Authenticator ******

الخطوة 5: أخيرًا، أدخل الرمز المكون من 6 أرقام الظاهر على هاتفك في رمز التحقق الخاص بجوجل ، ثم انقر على زر تفعيل للاستكمال.

نصائح:

• يرجى تصحيح وقت الخادم في أداة المصادقة إذا كان لديك جهاز Android. حدد "الإعدادات - تصحيح الوقت للرموز".
• تحتاج بعض هواتف إلى إعادة تشغيلها بعد الربط. يرجى أيضًا تشغيل الوقت على مدار 24 ساعة وضبطه تلقائيًا في الإعدادات العامة التاريخ & وقت.
• 
• لتسجيل الدخول والتداول والسحب، يُطلب من المستخدمين إدخال رمز التحقق.
• الرجاء عدم حذف Google Authenticator من هاتفك.
• الرجاء إدخال رمز التحقق بخطوتين الصحيح في Google. إذا أدخلت رمز التحقق الخاطئ خمس مرات ، فسوف يوقف التحقق بخطوتين من Google لمدة ساعتين .

3. أسباب عدم صلاحية رمز التحقق بخطوتين من جوجل

إذا كان رمز التحقق بخطوتين من جوجل غير صالح، فتأكد من قيامك بما يلي:

(1). يرجى التأكد من إدخال رمز المصادقة الثنائية (2FA) للحساب الصحيح في حالة ربط المصادقة الثنائية (2FA) لحسابات متعددة بهاتف واحد؛

(2). رمز التحقق بخطوتين من جوجل صالح لمدة 30 ثانية فقط، يرجى التأكد من إدخاله خلال 30 ثانية؛

(3). يرجى التأكد من مزامنة الوقت الموجود على تطبيق Google Authenticator على هاتفك مع الوقت الموجود على خادم Google.

كيفية مزامنة الوقت على هاتفك (Android فقط)

الخطوة 1. انقر على "الإعدادات"

الخطوة 2. انقر على "تصحيح الوقت للرموز" - "المزامنة الآن"

إذا لم ينجح ذلك، فيرجى إعادة التحقق بخطوتين من Google إذا قمت بحفظ المفتاح السري المكون من 16 رقمًا.

الخطوة 3. إذا لم تقم بحفظ المفتاح السري المكون من 16 رقمًا وفشلت في الوصول إلى رمز Google 2FA الخاص بك، فيرجى قراءة الجزء 4 لإلغاء ربط التحقق بخطوتين من جوجل.

4. كيفية استعادة/إلغاء ربط Google 2FA

إذا لم تتمكن من الوصول إلى تطبيق Google Authenticator لأي سبب من الأسباب، فيرجى اتباع الإرشادات أدناه لاستعادته أو إلغاء ربطه.

(1). إذا قمت بحفظ مفتاح Google السري الخاص بك، فما عليك سوى إعادة ربطه في تطبيق Google Authenticator وسيبدأ في إنشاء رمز جديد. لأسباب أمنية، يرجى حذف الرمز السابق في تطبيق التحقق بخطوتين من جوجل الخاص بك بمجرد تعيين رمز جديد.

(2). إذا لم تقم بحفظ مفتاح Google السري، فيرجى النقر فوق 2-FA غير متوفر؟ لفك ربطه. سيُطلب منك ملء رمز التحقق من البريد الإلكتروني وكلمة مرور التداول. بعد ذلك، سيُطلب منك تحميل معلومات الهوية المطلوبة للتحقق من هويتك.

قد يبدو هذا غير مريح، ولكن يرجى فهم أن رمز التحقق بخطوتين من جوجل يعد إعدادًا أمنيًا مهمًا للغاية، ولن نقوم بإلغاء ربطه قبل التحقق من مقدم الطلب. بمجرد التحقق من معلوماتك، سيلغى ربط Google Authenticator خلال 1–3 من أيام العمل.

(3). إذا حصلت على جهاز جديد وترغب في نقل المصادقة الثنائية من Google إليه، فيرجى تسجيل الدخول إلى حساب KuCoin الخاص بك لتغيير المصادقة الثنائية في إعدادات أمان الحساب. يرجى الرجوع إلى لقطات الشاشة أدناه للحصول على الخطوات التفصيلية.

نصائح:

• لضمان أمان حسابك، ستوقف خدمات السحب على KuCoin مؤقتًا لمدة 24 ساعة بعد تغيير إعدادات الأمان المهمة مثل إلغاء ربط التحقق بخطوتين من جوجل.

نأمل أن تكون هذه المقالة مفيدة. يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة عبر الإنترنت أو أرسل تذكرة إذا كان لديك أي أسئلة أخرى.

تداول سعيد على KuCoin!

عند إجراء بعض المعاملات أو تغيير بعض الإعدادات على KuCoin، قد يتم إرسال رمز التحقق إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة للتحقق من هويتك وحماية أمانك.

إذا فشلت في تلقي مثل هذا الرمز، تشرح هذه المقالة بعض الأسباب الشائعة وتقدم بعض الحلول الملموسة.

المحتويات

1. لا يمكن تلقي رمز البريد الإلكتروني

2. لا يمكن تلقي رسالة نصية قصيرة

1. لا يمكن تلقي رمز البريد الإلكتروني

1) يرجى التأكد من التحقق من نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدم لتسجيل حساب KuCoin.

2) غالبًا ما يكون سبب تأخير رسالة التحقق هو مشكلات في الشبكة ، لذا يرجى تحديث صندوق البريد الخاص بك أو النقر فوق زر أرسل الرمز مرة أخرى قبل الانتظار لمدة دقيقة أو دقيقتين إضافيتين.

3) يرجى ملاحظة: إذا قمت بتسجيل حساب باستخدام عنوان البريد الإلكتروني لشركتك، فستكون هناك سلسلة من الاعتراضات الأمنية التي قد تمنع رسائل البريد الإلكتروني. يوصى باستخدام البريد الإلكتروني الشخصي

4) مساحة تخزين صندوق البريد لديك ممتلئة. نظرًا للحد الأعلى لتخزين صندوق البريد، فأنت بحاجة إلى مسح بعض رسائل البريد الإلكتروني، وإلا فلن تُرسل رسائل البريد الإلكتروني

5) في بعض الأحيان، قد تصل رسالة البريد الإلكتروني إلى صندوق البريد العشوائي الخاص بك ، لذا تأكد من التحقق من ذلك. يوصى أيضًا بشدة بإضافة عنوان البريد الإلكتروني no-reply@kucoin.com إلى القائمة البيضاء لصندوق البريد الخاص بك لمنع وصول البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي في المستقبل.

نصائح:

• راجع هذه المقالة لمعرفة المزيد حول كيفية إضافة قائمة بيضاء إلى صندوق بريد Google .
  
• يرجى ملاحظة أن كل رمز بريد إلكتروني صالح لمدة 10 دقائق.
• إذا قمت بالنقر فوق الزر إعادة الإرسال عدة مرات، فيرجى إدخال الرمز من أحدث بريد إلكتروني.

2. لا يمكن تلقي رسالة نصية قصيرة

السبب الأكثر شيوعًا لذلك هو ازدحام بوابة الرسائل القصيرة . يوصى بالاتصال بالدعم عبر الإنترنت أو النقر فوق الزر إرسال الرمز مرة أخرى للحصول على الرمز لاحقًا.

إذا كان لديك بعض تطبيقات الأمان على هاتفك المحمول، فقد تقوم بحظر رسائل SMS من KuCoin عن طريق الخطأ. في مثل هذه الحالة، افتح التطبيق وأوقف تشغيل الميزات ذات الصلة مؤقتًا، ثم انقر فوق زر إرسال الرمز مرة أخرى للحصول على رمز جديد.

هناك أسباب أخرى قد تؤدي إلى عدم استقبال هاتفك للرسالة القصيرة، منها عدم كفاية الرصيد في الهاتف، امتلاء مساحة تخزين الهاتف أو أنك طلبت رمز الرسائل القصيرة بشكل متكرر .

نحن نتفهم قلقك عند مواجهة مثل هذه المشكلة. يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة عبر الإنترنت أو أرسل تذكرة وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في أقرب وقت بقدر الإمكان.