ماذا يجب أن أفعل إذا أودعت عملة مشفرة خاطئة؟

عنوان العملات المشفرة هو سلسلة من الأحرف يمكن استخدامها لإرسال واستقبال العملات المشفرة. بينما عادةً ما يكون لكل عملة عنوان فريد، قد يكون لعملات موجودة على نفس البلوك تشين نفس العنوان. على سبيل المثال، جميع رموز ERC20 على KuCoin لها نفس العنوان. لاحظ أن إيداع العملات إلى عنوان غير مطابق قد يؤدي إلى فقدان أموالك.

تعرض هذه المقالة الأخطاء الشائعة في إيداع العملة المشفرة الخاطئة وما يجب فعله لاسترداد أموالك في حالة حدوث مثل هذا الخطأ.

المحتوى

1. الأخطاء الشائعة في إيداع عملة مشفرة خاطئة

2. ماذا تفعل عند إيداع عملة مشفرة خاطئة

1. الأخطاء الشائعة في إيداع عملة مشفرة خاطئة

1.1 إيداع عملات لم تُدرج على KuCoin

على الرغم من أن KuCoin يدعم Bitcoin وأكثر من 700 عملة بديلة، إلا أن هناك العديد من العملات التي لم تُدرج بعد. لن تُعرض العملات التي لم تُدرج بعد على KuCoin عند إيداعها.

1.2 إيداع عملة A إلى عنوان عملة B

ما لم تُصدر العملتان على نفس السلسلة، فمن المرجح جدًا أن لا تنجح عملية الإيداع. على سبيل المثال، لن تقبل عنوان بيتكوين إيداعات في ETH. وينطبق نفس الشيء على معظم العملات الأخرى.

1.3 إيداع عملة على شبكة خاطئة

بعض العملات (مثل USDT وETH) تدعم شبكات بلوكشين متعددة على KuCoin. تأكد من أن الشبكة المختارة تطابق شبكة العنوان المدخل.

على سبيل المثال، فقط الشبكة الرئيسية لـ EWT مدعومة على KuCoin، مما يعني أن إيداعات ERC20 لن تنجح.

1.4 إيداع العملات باستخدام عنوان عقد مختلف

قد تقوم مشاريع البلوكشين بترقية عنوان العقد الخاص بعملتها لأسباب معينة. سيُنشر KuCoin إعلانًا رسميًا في KuCoin News إذا كنا ندعم الترقية. بمجرد اكتمال الترقية، لن تُضاف الودائع إلى عنوان العقد القديم إلى حسابك في KuCoin.

على سبيل المثال، KuCoin تدعم ترقية عنوان العقد الخاص بـ TEL. يتم توفير عنوانين قديم وحديث لعقد TEL أدناه.

• عنوان العقد القديم لـ TEL (غير مدعوم): 0x85e076361cc813a908ff672f9bad1541474402b2
• عنوان العقد الجديد لـ TEL (مدعوم): 0x467bccd9d29f223bce8043b84e8c8b282827790f

1.5 أودع العملات إلى عنوان العقد

يرجى ملاحظة أن عنوان العقد لا يُستخدم للإيداع والسحب. ستكون التحويلات إلى عنوان العقد غير قابلة للاسترداد. يمكنك دائمًا العثور على عنوان الإيداع في صفحة الإيداع على KuCoin.

2. ماذا تفعل عند إيداع عملة مشفرة خاطئة

الخطوة 1. جمع المعلومات التالية.

(1) معرفك على KuCoin وعنوان بريدك الإلكتروني المسجل أو رقم هاتفك.

(2) اسم العملات التي أودعتها وكميتها.

(3) معرف المعاملة (TXID).

(4) لقطة الشاشة لسجل التحويل من منصة السحب.

• تأكد من ظهور TXID ونوع العملة والمبلغ والعنوان على لقطة الشاشة.
• إذا قمت بإيداع من محفظة خاصة مثل MEW، فقدم لقطة شاشة لعنوان حسابك.

• المراجع: شاهد فيديو YouTube أدناه للحصول على دليل خطوة بخطوة حول كيفية تقديم لقطة الشاشة الصحيحة.

الخطوة 2. إرسال طلب إلى فريق دعم KuCoin وتقديم المعلومات المجمعة.

يرجى التحلي بالصبر، حيث سنرد عليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد وجود تحديث.

لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن، يرجى تجنب تقديم طلبات متكررة لنفس المشكلة. شكرًا لتفهمك.

نأمل أن تكون هذه المقالة قد كانت مفيدة. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يرجى التواصل مع دعم العملاء على مدار الساعة عبر الدردشة عبر الإنترنت أو إرسال تذكرة.

تداول بسعادة على KuCoin!