如何在沒有備註/標籤/訊息的情況下提取加密貨幣充幣

備註、標籤和訊息是用於識別錢包地址交易接收方的額外地址功能。對於某些代幣，例如 XRP 和 XLM，所有 KuCoin 用戶的充幣地址均相同。必須提供備註、標籤和訊息，平台才能識別交易應記入哪個帳戶。如果您在向 KuCoin 充幣時遺忘或填寫了錯誤的備註，資金將無法到達您的帳戶。

目前，XEM、KAVA、INJ、NIBI、STX、SEI、AKT、TIA、LUNA、ORAI、XLM、RUNE、eos20EFX、eos20USDP、INIT、CHEQD、NTRN、DYDX、NIL、OSMO、UOS、XPRT、noble20USC、KARATE、HARD、EOS、XRP、XDB、WAXP、DVPN、ATOM、SCRT、ABBC、kava20SWP、stx20ALEX MANTRA、ALLORA、BABYLON、BAND、IOST、TLOS、XPR、ZIG 代幣均支援自助服務。您可透過自助服務代幣恢復功能嘗試取回。詳情請參閱文章 如何申請恢復未填寫或填寫錯誤的備註/標籤的充幣？

對於其他代幣，請參閱本文中的步驟來解決此問題。

步驟 1。收集以下資訊。

(1) 您的 KuCoin UID 及註冊的電子郵件地址或電話號碼。

(2) 您存入的代幣名稱及數量。

(3) 交易的 TXID。

(4) 來自提現平台的轉帳記錄截圖。

• 請確保截圖中顯示 TXID、代幣類型、數量和地址。
• 如果您從私人錢包（例如 MEW）進行存款，請提供您帳戶地址的截圖。

• 參考： 請觀看下方的 YouTube 影片，以取得提供正確截圖的逐步指南。

步驟 2. 向 KuCoin 支援團隊 提交申請，並提供所收集的資訊。

請耐心等候，一旦有更新，我們將透過電郵回覆您。

為盡快解決此問題，請避免重複提交相同問題。 

我們希望本文對您有所幫助。如您還有其他疑問，請透過 線上聊天 或 提交工單 聯繫我們 24/7 的客戶支援。

在 KuCoin 上交易愉快！