Cách hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trên trang web

Là một nền tảng tiền điện tử đáng tin cậy và minh bạch, KuCoin đã yêu cầu xác minh danh tính đối với người dùng kể từ ngày 1 tháng 11 năm 2018. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ quy trình xác minh danh tính (còn được gọi là Know Your Customer hoặc KYC), cách thức hoạt động của nó và những câu hỏi bạn có thể có về quy trình này.

Theo nguyên tắc KYC, nhằm đáp ứng tốt hơn các yêu cầu pháp lý và nhằm nâng cao bảo mật tài khoản người dùng, KuCoin sẽ triển khai các cải tiến đối với quy trình xác minh danh tính, có hiệu lực từ ngày 31 tháng 8 năm 2023 lúc 00:00 (UTC). Là một phần trong cam kết của chúng tôi nhằm ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp như rửa tiền và tài trợ khủng bố, người dùng sẽ phải nộp tài liệu nhận dạng và hoàn thành xác minh khuôn mặt để vượt qua quy trình xác minh danh tính.

Lưu ý:

1. Kể từ ngày 31 tháng 8 năm 2023 (UTC), người dùng mới phải hoàn thành xác minh danh tính để sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của KuCoin.

2. Đối với người dùng đăng ký trước ngày 31 tháng 8 năm 2023 (UTC) nhưng chưa hoàn thành xác minh danh tính tiêu chuẩn trước thời điểm đó, họ sẽ chỉ có thể sử dụng các dịch vụ còn lại: bán cryptocurrency, đóng các hợp đồng giao sau, đóng vị thế ký quỹ và rút tiền từ KuCoin Earn. Trong thời gian này, họ sẽ không có quyền truy cập vào dịch vụ nạp (dịch vụ rút tiền sẽ không bị ảnh hưởng). 

Do đó, để đảm bảo việc sử dụng bình thường tài khoản của bạn, chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ bạn hoàn thành xác minh danh tính tiêu chuẩn càng sớm càng tốt. Việc hoàn thành xác minh danh tính không chỉ giúp bạn tận hưởng đầy đủ các dịch vụ chất lượng cao và ổn định hơn, mà còn đảm bảo an toàn cho tài sản và tài khoản của bạn, ngăn chặn người khác lợi dụng danh tính của bạn để thực hiện các hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình xác minh, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Cảm ơn bạn vì sự hiểu biết và hỗ trợ của bạn!

Câu hỏi thường gặp:

FAQ1: Những hạn chế nào sẽ được áp dụng lên tài khoản của tôi nếu tôi chọn không hoàn thành xác minh danh tính?

A: Người dùng mới phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của KuCoin. Đối với những người dùng đăng ký trước ngày 31 tháng 8 năm 2023 (UTC) nhưng chưa hoàn thành xác minh danh tính vào thời điểm đó, họ sẽ chỉ có thể sử dụng các dịch vụ còn lại: bán cryptocurrency, đóng các hợp đồng giao sau, đóng vị thế ký quỹ, rút từ KuCoin Earn và rút ETF. Trong thời gian này, họ sẽ không có quyền truy cập vào dịch vụ nạp (dịch vụ rút sẽ không bị ảnh hưởng).

FAQ2: Sau khi hoàn thành xác minh danh tính, tôi có thể hưởng những lợi ích gì?

A: Sau khi hoàn tất xác minh danh tính, bạn sẽ có toàn quyền truy cập vào các sản phẩm và dịch vụ của KuCoin dành riêng cho bạn. Điều này bao gồm hạn mức rút hàng ngày cao hơn, đủ điều kiện tham gia các sự kiện đang có, và các lợi ích liên quan khác.

I. Tại sao cần hoàn tất xác minh danh tính

Xác minh danh tính thể hiện cam kết của KuCoin trong việc tuân thủ các quy định trong ngành Tiền điện tử và ngăn chặn các hoạt động như gian lận, rửa tiền, lừa đảo và tài trợ khủng bố. Sau khi hoàn thành xác minh danh tính, người dùng có thể tận hưởng hạn mức rút hàng ngày cao hơn trên KuCoin.

Chi tiết như sau: 

Để bảo vệ tốt hơn tài sản của người dùng, chúng tôi thực hiện các điều chỉnh linh hoạt đối với các yêu cầu và lợi ích đi kèm của Xác minh danh tính tiêu chuẩn. Các điều chỉnh này dựa trên yêu cầu bảo mật nền tảng, chính sách tuân thủ địa phương, các tính năng độc đáo của các sản phẩm kinh doanh khác nhau và môi trường trực tuyến.

Với tất cả những điều này trong tâm trí, chúng tôi mạnh mẽ khuyến nghị người dùng hoàn thành xác minh danh tính. Trong các trường hợp người dùng quên thông tin đăng nhập nền tảng hoặc tài khoản bị xâm phạm do vi phạm dữ liệu từ phía khách hàng, thông tin đã cung cấp sẽ giúp người dùng khôi phục tài khoản một cách nhanh chóng. Người dùng đã hoàn thành xác minh danh tính cũng có thể tham gia các dịch vụ tiền pháp định - tiền điện tử của KuCoin.

II. Cách vượt qua xác minh danh tính

Nếu đây là lần đầu tiên bạn hoàn thành xác minh danh tính, vui lòng đăng nhập vào tài khoản KuCoin của bạn và truy cập Trung tâm Tài khoản → Xác minh danh tính để truy cập trang xác minh. Nếu bạn muốn thiết lập tài khoản cá nhân, vui lòng nhấp vào nút “Xác minh Cá nhân”.

Nếu bạn đã từng thử xác minh danh tính cá nhân nhưng không thành công, vui lòng truy cập lại Trung tâm Tài khoản → Xác minh danh tính và kiểm tra lý do thất bại. Bạn có thể nhấp vào “Thử lại” để xác minh lại. 

Quy trình Xác minh Cá nhân bao gồm: 1) Chọn Quốc gia/Khu vực cấp phép, 2) Chọn Loại ID của bạn, 3) Cung cấp ảnh ID, 4) Hoàn thành xác minh khuôn mặt và 5) Chờ kết quả xác minh. Người dùng sẽ nhận được nhiều quyền lợi hơn bằng cách hoàn tất quy trình xác minh. Vui lòng đảm bảo rằng thông tin bạn nhập là chính xác và hợp lệ. Nếu không, điều này sẽ ảnh hưởng đến kết quả kiểm duyệt của bạn. Kết quả kiểm duyệt sẽ được thông báo qua email, vui lòng kiên nhẫn chờ đợi.

1. Chọn Quốc gia/Khu vực

Nhấp vào “Xác minh cá nhân” để vào trang Xác minh danh tính. Chọn quốc gia/vùng của bạn trước khi nhấp vào Xác minh. Vui lòng đảm bảo rằng quốc gia/vùng được chọn phù hợp với thông tin trên giấy tờ của bạn.

2. Chọn loại ID của bạn

Chọn loại ID của bạn để đảm bảo nó phù hợp với loại tài liệu của bạn, sau đó nhấp vào “Tiếp tục”. 

3. Cung cấp ảnh CMND

Chọn thiết bị bạn muốn sử dụng để chụp ảnh CMND, sau đó nhấp vào “Tiếp tục” để tiếp tục.

Vui lòng kích hoạt quyền truy cập camera trên thiết bị của bạn, sau đó tiến hành chụp ảnh cả mặt trước và mặt sau của tài liệu. Đảm bảo tài liệu nằm hoàn toàn trong khung hình, được giữ thẳng và hình ảnh rõ nét, không bị mờ. 

Hoặc bạn có thể nhấp vào biểu tượng "" nằm ở góc dưới bên trái khung trong hình trên để tải lên ảnh mặt trước và mặt sau của tài liệu. Vui lòng đảm bảo tất cả thông tin trong các ảnh tải lên đều rõ ràng và dễ đọc.

4. Xác minh khuôn mặt đầy đủ

Sau khi chụp ảnh các tài liệu của bạn, chọn thiết bị bạn muốn sử dụng để xác thực khuôn mặt và nhấp vào "Tiếp tục" để tiếp tục.

Làm theo các hướng dẫn của hệ thống để hoàn tất quy trình xác thực khuôn mặt. Đặt khuôn mặt sao cho rõ ràng và nằm trọn trong khung hình. Đảm bảo bạn ở trong môi trường có ánh sáng tốt để thông tin của bạn có thể được nhận diện chính xác và quá trình kiểm tra được hoàn tất. 

Sau khi hoàn thành toàn bộ quy trình, hệ thống sẽ tự động gửi thông tin để xem xét. 

Sau khi hoàn tất quá trình xem xét, quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn đã hoàn thành. Bạn có thể xem kết quả xem xét trên trang Xác minh danh tính.

III. Tại sao tôi luôn không thể gửi xác minh danh tính trên trang web?  

Nếu bạn đã hoàn thành các bước trên nhưng vẫn gặp sự cố, hãy kiểm tra kết nối internet của bạn. Bạn có thể thử lại sau hoặc chuyển sang mạng khác.

 1. Vấn đề trình duyệt và thiết bị

• Đảm bảo trình duyệt của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất và thử lại. 

• Bạn cũng có thể thử sử dụng trình duyệt hoặc thiết bị khác.

2. Yêu cầu về định dạng và kích thước hình ảnh

• Các định dạng hình ảnh được hỗ trợ: JPG và PNG
• Kích thước hình ảnh được khuyến nghị: nhỏ hơn 50 MB
  Vui lòng đảm bảo ảnh của bạn đáp ứng các yêu cầu này trước khi tải lên.

3. Vấn đề mạng

• Kiểm tra xem bạn có đang gặp sự cố mạng nào không.
• Nếu kết nối không ổn định, hãy thử lại sau hoặc sử dụng mạng khác.

Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà xác minh vẫn không thành công, vui lòng quay video toàn bộ quy trình và liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn và hỗ trợ bạn ngay lập tức.

IV. Tại sao ảnh chứng minh thư của tôi liên tục bị từ chối?

Nếu ảnh giấy tờ tùy thân của bạn không được chấp nhận, vui lòng xem lại các điểm sau từ KuCoin:

• Cùng một tài liệu chỉ có thể được sử dụng để đăng ký một tài khoản KuCoin.
• Các tài liệu được chấp nhận thường bao gồm: thẻ căn cước, bằng lái xe, hộ chiếu hoặc giấy tạm trú.
• Tài liệu phải hiển thị rõ ràng tên đầy đủ của bạn, ngày sinh chính xác, hình ảnh khuôn mặt và quốc gia cấp phép.
• Bạn phải ít nhất 18 tuổi để gửi xác minh KYC.
• Tài liệu phải là bản gốc, rõ ràng và đầy đủ, không chấp nhận bản in, bản photo hoặc bản quét.
• Tài liệu phải còn trong thời hạn hiệu lực. Các tài liệu hết hạn sẽ không được chấp nhận.

Nếu bạn nhận được email hoặc tin nhắn SMS thông báo rằng xác minh danh tính của bạn không vượt qua vòng kiểm duyệt, đừng lo lắng. Đăng nhập vào tài khoản của bạn, nhấp vào ảnh đại diện của bạn, sau đó đi đến Xác minh danh tính để kiểm tra lý do bị từ chối. Nhấp vào Xác minh lại để gửi thông tin chính xác, và chúng tôi sẽ kiểm tra lại thông tin của bạn trong thời gian ngắn nhất.

Chúng tôi hy vọng những hướng dẫn này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề của mình. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn hoặc cần hỗ trợ về các vấn đề khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

Chúng tôi hy vọng bài viết này đã hữu ích. Vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi qua chat trực tuyến hoặc nộp một yêu cầu nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác.

Cảm ơn bạn đã truy cập KuCoin!