Khóa và mở khóa tài khoản của bạn
Ở đây, bạn sẽ học cách khóa và mở khóa tài khoản để nhanh chóng nhận được sự hỗ trợ khi gặp mối đe dọa bảo mật.
Nội dung
Khóa tài khoản của bạn
Giải phóng tài khoản của bạn
Khóa tài khoản của bạn
Bạn có thể nhanh chóng khóa tài khoản của mình bằng ba phương pháp:
1. Khi thực hiện các hành động nhạy cảm, bạn sẽ nhận được email xác nhận chứa liên kết khóa tài khoản. Nhấp vào liên kết để khóa tài khoản ngay lập tức. Các tình huống kích hoạt email xác nhận này bao gồm:
- Hoạt động IP bất thường
- Thông báo đăng nhập
- Kích hoạt đòn bẩy
- Thay đổi / liên kết / ngắt liên kết / đặt lại điện thoại của bạn
- Thay đổi / liên kết / ngắt liên kết / đặt lại email của bạn
- Thay đổi / liên kết / đặt lại mật khẩu giao dịch
- Thay đổi / liên kết / đặt lại Google 2FA của bạn
- Thay đổi mật khẩu đăng nhập
- Tạo hoặc sửa đổi API
- Rút tiền
- Khóa và mở khóa tài khoản của bạn
Liên kết nên có dạng như sau:
2. Nếu bạn đã đăng nhập, việc đóng băng khẩn cấp có thể được thực hiện theo hai cách:
i. Chọn hồ sơ của bạn → Bảo mật tài khoản → Khóa tài khoản
ii. Hoặc truy cập trang Trung tâm Trợ giúp → Khóa tài khoản
3. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản hoặc email của bạn bị xâm phạm và không thể đăng nhập vào tài khoản KuCoin, hãy liên hệ ngay với hỗ trợ trực tuyến. Sau khi xác minh danh tính của bạn, tài khoản sẽ được khóa ngay lập tức.
Web:
Mở trang web chính thức của KuCoin. Trong phần Dịch vụ ở cuối trang chủ, chọn Trung tâm trợ giúp. Hoặc nhấp vào biểu tượng hỗ trợ khách hàng “Cần giúp gì không?” ở góc dưới bên phải.
Ứng dụng:
Đăng nhập vào ứng dụng, mở menu bằng cách nhấn vào hồ sơ của bạn ở góc trên bên trái, sau đó nhấn Hỗ trợ → Hỗ trợ trực tuyến.
Giải phóng tài khoản của bạn
Khi bạn chắc chắn tài khoản của mình đã an toàn, bạn có thể mở khóa nó thông qua tự mở khóa hoặc liên hệ với hỗ trợ khách hàng để mở khóa thủ công.
1. Tự mở khóa
Nếu bạn đã tự khóa tài khoản của mình, bạn cần gửi yêu cầu tự mở khóa. Trước tiên, đăng nhập vào tài khoản của bạn. Một hộp thoại sẽ xuất hiện, nhấp vào “Đề nghị mở khóa”. Sau đó, làm theo các hướng dẫn trên trang web còn lại để hoàn tất xác minh danh tính và gửi yêu cầu tự mở khóa.
2. Bỏ đông băng thủ công
Nếu tài khoản của bạn bị đông băng vì các lý do khác và bạn không thể đăng nhập, rút hoặc giao dịch, vui lòng liên hệ với hỗ trợ trực tuyến. Chúng tôi sẽ điều tra nguyên nhân và bỏ đông băng tài khoản của bạn càng sớm càng tốt.
Chúng tôi hy vọng bạn thấy điều này hữu ích! Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi qua chat trực tuyến hoặc bằng cách gửi vé hỗ trợ.
Giao dịch vui vẻ trên KuCoin!