Cách hoàn thành xác minh danh tính (KYC) qua ứng dụng

Là một sàn giao dịch hàng đầu toàn cầu, KuCoin đã yêu cầu xác minh danh tính (còn được gọi là Know Your Customer hoặc KYC) đối với tất cả người dùng kể từ ngày 1 tháng 11 năm 2018.

Để hoàn tất KYC, bạn sẽ được yêu cầu chụp ảnh các tài liệu nhận dạng hợp lệ và thực hiện xác minh khuôn mặt. Các biện pháp này là một phần quan trọng trong cam kết của chúng tôi nhằm ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, bao gồm rửa tiền và tài trợ khủng bố.

Lưu ý

i. Có hiệu lực từ ngày 31 tháng 8 năm 2023 lúc 00:00 (UTC), tất cả người dùng mới phải hoàn thành xác minh danh tính để truy cập các sản phẩm và dịch vụ của KuCoin. Cập nhật này phản ánh những nỗ lực liên tục của chúng tôi nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định áp dụng, đồng thời tăng cường thêm bảo mật cho các tài khoản người dùng.

ii. Người dùng đăng ký trước ngày 31 tháng 8 năm 2023 (UTC) và chưa hoàn thành Xác minh danh tính tiêu chuẩn sẽ bị giới hạn chỉ thực hiện các hành động sau: bán tiền điện tử, đóng hợp đồng giao sau, đóng vị thế ký quỹ và rút từ KuCoin Earn. Những người dùng này sẽ không thể thực hiện nạp mới hoặc thực hiện giao dịch mới cho đến khi Xác minh danh tính được hoàn tất thành công. Dịch vụ rút tiền sẽ không bị ảnh hưởng.

Để biết thêm thông tin về các lợi ích của việc hoàn thành xác minh danh tính, vui lòng tham khảo Phần 3 của bài viết này.

1. Hoàn tất xác minh danh tính (Ứng dụng)

i. Chọn quốc gia phát hành
Vui lòng chọn quốc gia/khu vực nơi tài liệu của bạn được cấp.

ii. Chọn loại ID 

Vui lòng chọn loại giấy tờ tùy thân của bạn. 

iii. Chụp ảnh thẻ căn cước của bạn

iv. Xác minh khuôn mặt hoàn tất

v. Xác nhận thông tin của bạn

2. Khắc phục sự cố xác minh danh tính không thành công (Ứng dụng)

Việc gặp sự cố trong quá trình KYC có thể gây khó chịu. Làm theo các bước sau để giải quyết một số sự cố phổ biến có thể xảy ra:
i. Kiểm tra xem ứng dụng của bạn đã được cập nhật chưa: Sử dụng phiên bản mới nhất giúp tránh các sự cố phổ biến trong quá trình xác minh.
ii. Kiểm tra kết nối thiết bị của bạn: Chất lượng kết nối mạng của bạn đôi khi có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh, vì vậy hãy thử sử dụng tín hiệu mạng ổn định.
iii. Ghi lại sự cố: Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chụp ảnh màn hình thông báo lỗi hoặc quay màn hình quá trình xác minh của bạn để giúp chúng tôi chẩn đoán sự cố hiệu quả hơn.
iv. Liên hệ Hỗ trợ: Gửi vé (từ ứng dụng, nhấn vào Hồ sơ của bạn → Cài đặt → Hệ thống) và gửi ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi liên quan cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm. Chúng tôi sẽ sẵn sàng giúp đỡ.

2.1 Danh sách các lỗi phổ biến:
Lỗi quét khuôn mặt. Nếu bạn nhận thông báo lỗi trong khi ứng dụng quét khuôn mặt của bạn, hãy chuyển mạng và thử lại.

Lỗi tự động chụp. Nếu trang Powered by Jumio không phản hồi khi bạn quét ID của mình, hãy kiểm tra xem bốn cạnh của tài liệu có được căn chỉnh đúng với khung hình chữ nhật trên màn hình không. Các cạnh dưới nên nằm ngay phía trên vùng tối hơn để tự động chụp. Nếu tính năng tự động chụp không hoạt động, hãy thử chụp ảnh thủ công và tải lên bằng cách chọn nút dấu chấm hỏi ở góc trên bên phải.

2.2 Mẹo tải lên ảnh

• Mỗi tài liệu chỉ có thể được sử dụng để đăng ký và xác minh một tài khoản KuCoin.
• Các định dạng hình ảnh được hỗ trợ là JPG, PNG hoặc PDF. 
• Các tài liệu hợp lệ thường bao gồm thẻ căn cước, bằng lái xe, hộ chiếu và giấy phép cư trú
• Nếu các vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra kết nối mạng, thử tải lên sau hoặc cập nhật ứng dụng của bạn.

2.3 Thông báo xác minh danh tính không thành công
Nếu bạn nhận được thông báo rằng xác minh danh tính của bạn không thành công:

• Đăng nhập vào tài khoản của bạn qua ứng dụng.
• Trên trang chủ, nhấn “Xác minh ngay” để xem các lý do khiến việc xác minh không thành công.
• Sau đó nhấn “Xác minh” để giải quyết các vấn đề bằng cách gửi thông tin chính xác. Lần gửi lại của bạn sẽ được ưu tiên xử lý.

3. Lợi ích của việc hoàn thành xác minh danh tính

Sau khi xác minh, bạn sẽ có thể sử dụng thêm nhiều tính năng và hạn mức rút hàng ngày cao hơn trên nền tảng KuCoin.

Để bảo vệ quyền riêng tư và an toàn của bạn, chúng tôi liên tục cải tiến quy trình xác minh danh tính. Chúng tôi khuyến nghị bạn hoàn tất xác minh càng sớm càng tốt để tiếp tục sử dụng các chức năng tài khoản bình thường.

3.1 Tài khoản của tôi sẽ gặp những hạn chế gì nếu tôi chọn không hoàn thành xác minh danh tính?

Tất cả người dùng mới đều phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi có thể truy cập các sản phẩm và dịch vụ của KuCoin.

Người dùng đăng ký trước ngày 31 tháng 8 năm 2023 (UTC) và chưa hoàn thành xác minh danh tính tiêu chuẩn sẽ bị áp dụng một số hạn chế tài khoản. Cụ thể, họ chỉ có thể:

• Bán tiền điện tử
• Đóng hợp đồng giao sau
• Đóng các vị thế ký quỹ
• Gọi lại tài sản từ KuCoin Earn

Bạn sẽ không thể thực hiện nạp mới hoặc thực hiện giao dịch mới cho đến khi xác minh danh tính được hoàn tất thành công. Dịch vụ rút tiền sẽ không bị ảnh hưởng.

3.2 Sau khi hoàn thành xác minh danh tính, tôi sẽ được hưởng những lợi ích gì?

 Sau khi hoàn tất xác minh danh tính, bạn sẽ có toàn quyền truy cập vào các sản phẩm và dịch vụ của KuCoin dành riêng cho bạn. Điều này bao gồm hạn mức rút hàng ngày cao hơn, đủ điều kiện tham gia các sự kiện đang có, và các lợi ích liên quan khác.

Việc được xác minh còn ngăn chặn những người khác sử dụng danh tính của bạn một cách gian lận để thực hiện các hoạt động lừa đảo hoặc bất hợp pháp. Trong trường hợp bạn quên thông tin đăng nhập nền tảng hoặc tài khoản của bạn bị xâm phạm do sự cố bảo mật từ phía bạn, thông tin bạn cung cấp sẽ giúp khôi phục tài khoản một cách nhanh chóng.

Quan trọng nhất, chỉ các tài khoản đã được xác minh mới có thể sử dụng dịch vụ tiền pháp định sang tiền điện tử của KuCoin.

Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này đã hữu ích cho bạn! Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua trò chuyện trực tuyến hoặc bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ.

Cảm ơn bạn đã sử dụng KuCoin!