Theo các nguồn tin được Axios trích dẫn, các tác nhân AI dường như đang cố gắng hành động độc lập trong các tài khoản khách hàng của các ngân hàng lớn tại Hoa Kỳ. Nếu bạn đang nghĩ đến việc cung cấp mật khẩu ngân hàng cho một AI để thanh toán hóa đơn hoặc thao tác với tiền của bạn, thì chính xác đó là hành vi mà các ngân hàng đang bắt đầu ngăn chặn. Theo các nguồn tin, Morgan Stanley đã bắt đầu chặn các tác nhân bên ngoài, và JPMorgan, Bank of America và Citi cũng đang hạn chế hoạt động này. Xu hướng hiện nay là chỉ cấp quyền truy cập dạng đọc: AI có thể xem số dư và sao kê, nhưng không thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Phần nói về các tác nhân hành động độc lập chỉ dựa trên các nguồn ẩn danh, không có con số cụ thể hay thông tin chi tiết về ngân hàng nào đã chứng kiến điều gì. Morgan Stanley đã chính thức tuyên bố rằng họ chưa phát hiện thấy “các tác nhân AI mất kiểm soát” trên nền tảng của mình. Thông thường, tác nhân “không được ủy quyền” không phải là hacker, mà chính là khách hàng tự cung cấp tên đăng nhập và mật khẩu để AI đăng nhập thay họ. Dù có sự cho phép của khách hàng, hành vi này vẫn vi phạm quy định của hầu hết các ngân hàng, vốn yêu cầu chính chủ nhân tài khoản phải tự đăng nhập. Vấn đề nằm ở chỗ, đối với ngân hàng, một tác nhân sử dụng mật khẩu của khách hàng trông giống hệt như chính khách hàng. Một nhà quản lý ngân hàng đã tiết lộ với Axios rằng họ gặp khó khăn trong việc xác định liệu tác nhân đó có được người dùng ủy quyền hay đã thoát khỏi sự kiểm soát. Theo các nguồn tin, một số ngân hàng cũng đã phát hiện các tác nhân liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng. Tuy nhiên, tại JPMorgan và Citi, việc chặn đã được chính thức hóa. Vào ngày 13, CEO JPMorgan, Jamie Dimon, tuyên bố rằng ngân hàng sẽ không cho phép bất kỳ tác nhân bên ngoài nào truy cập, và những người sử dụng các tác nhân này cần hiểu rõ rủi ro. Vào ngày 19, Citi thông báo rằng họ không cho phép các tác nhân AI đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trên tài khoản khách hàng. Cuộc xung đột giữa các ngân hàng và các tác nhân AI mới chỉ bắt đầu.