Chiến lược “ném ra câu hỏi, chờ đối phương đáp” của La Vĩnh Hào @luoyonghao đã phát huy tác dụng trong sự việc Xibei: những vấn đề ngành vốn ẩn giấu như món ăn chế biến sẵn, nhà bếp trung tâm, sự khác biệt giữa các cửa hàng đã được công chúng nhìn thấy. Nhưng lần này thì khác. Câu hỏi dự đoán của @ForesoGlobal thực chất đã làm rõ một mối quan hệ quyền lực vốn ẩn giấu. Khi một tiếng nói có hàng triệu người theo dõi hướng vào một thương hiệu, điều đó không còn đơn thuần là lời phàn nàn của người tiêu dùng, mà trở thành áp lực dư luận. Xibei cuối cùng đã đưa ra lời xin lỗi, không phải vì La Vĩnh Hào nói hoàn toàn đúng, mà vì chi phí của sự im lặng cao hơn. Cách xử lý lạnh nhạt mà Ông Dã Nhân gặp phải chính là minh chứng cho thấy các thương hiệu đã học được cách chơi mới: không phản hồi chính là cách phản hồi tốt nhất. Bây giờ, áp lực đã đảo ngược. Dư luận kỳ vọng La Vĩnh Hào sẽ xin lỗi — chính kỳ vọng này đã là một sự tái phân bổ quyền lực. Việc anh ấy có công khai nhận lỗi hay không phụ thuộc vào cách anh ấy định vị vai trò của mình: là người giám sát hay người phán xét? Đại diện cho quyền lợi người tiêu dùng hay người tham gia cuộc cạnh tranh lưu lượng? Điều thú vị là, La Vĩnh Hào từng nhấn mạnh anh ấy mong muốn được phản hồi nghiêm túc chứ không bị gắn nhãn. Giờ đây, chính anh ấy cũng đang đối mặt với cùng nghịch cảnh này. Nhãn dán mà mọi người gắn cho anh có thể là “Vlogger dẫn dắt dư luận”, trong khi điều anh ấy muốn nói có lẽ chỉ đơn giản là những vấn đề này đáng để thảo luận. Ranh giới thực sự nằm ở chỗ: anh ấy có dám chủ động làm rõ ranh giới giữa sự thật và quan điểm, ngay cả khi không có áp lực dư luận? Những vấn đề quy trình có thể kiểm chứng, những đánh giá hương vị có thể tranh luận, những quyết định doanh nghiệp không nên cá nhân hóa — sự phân biệt này quan trọng hơn cả lời xin lỗi. Nếu La Vĩnh Hào chọn im lặng, có lẽ điều đó chính là minh chứng rằng áp lực dư luận hiệu quả hơn cả đối thoại lý tính. @luoyonghao, @ForesoGlobal, @zengying1107, @wuyuesanren, @lixinbao_X, @giantcutie666, @Xiaoniu6161, @maoshen #LaVinhHao #Foreso