Xây dựng các sản phẩm kỹ thuật hữu ích bắt đầu từ việc hiểu rõ những điểm đau thực tế mà con người và tổ chức đang gặp phải. @AcademyPolkadot đã hợp tác với các quan chức chính phủ từ Catamarca để tìm hiểu cách blockchain có thể giải quyết các vấn đề trong các tổ chức công. @profradhatech đã dẫn một phiên thảo luận về Danh tính Số có thể xác minh, cách một chính quyền có thể cấp các chứng chỉ mà công dân có thể sử dụng mà không cần lặp lại các thủ tục giống nhau mỗi lần. Trong khi đó, Carlos Aguiló đã dẫn một phiên thảo luận về khả năng theo dõi lợi ích xã hội, bao gồm cách đảm bảo lợi ích đến đúng đối tượng thông qua các hồ sơ đáng tin cậy và có thể kiểm toán.