📌 Những mắt xích bị mục nát trong chuỗi ▪️ Thời điểm nguy hiểm nhất của một công ty có thể là khi những vấn đề bắt đầu. Nguy cơ thực sự nằm ở chỗ ban lãnh đạo vẫn tin rằng mọi thứ đều ổn, ngay cả khi các vấn đề đã xuất hiện. Các bảng biểu gửi đến hội đồng quản trị có thể hiển thị màu xanh, các mục tiêu đang được duy trì, hoạt động vận hành vẫn tiếp diễn. Nhưng nếu thực địa lại kể một câu chuyện khác, thì công ty đó đã sớm rơi vào tình trạng “mù hệ thống”. ▪️ Vì các cuộc khủng hoảng lớn hiếm khi xuất hiện chỉ trong một đêm. Trước đó, đã có hàng chục tín hiệu: những lỗi nhỏ lẻ, các khiếu nại của khách hàng lặp lại, cảnh báo từ nhân viên, vấn đề về chất lượng, thiếu bảo trì, và những vấn đề bị bỏ qua với lý do “hiện tại vẫn chịu được”. Tai họa chỉ trở nên rõ ràng khi mắt xích cuối cùng của chuỗi đứt gãy. ❓ Câu hỏi thực sự bắt đầu ở đây: Tại sao những tín hiệu này lại không thể truyền lên cấp trên? ✍️ İzel BATU viết… https://t.co/LrKgfwHhPn