Apple kiểm soát iPhone, iPad và Mac, nhưng vẫn chưa tạo ra một AI thực sự có thể thao tác các thiết bị này thay người dùng. Công ty có điều kiện lý tưởng nhất để phát triển Agent cá nhân lại đang tụt hậu trong thời đại Agent. Nhà báo Bloomberg Mark Gurman đã tiết lộ một số chi tiết mới về chiến lược AI của Apple. Đầu tiên, Apple mong muốn sớm nhất vào năm 2027 biến Siri thành một Agent chủ động thực sự, nhằm so sánh với ChatGPT Dots của OpenAI, Muse của Meta và Grok. Điều này có nghĩa là Siri sẽ không còn chỉ dừng ở việc nghe một câu lệnh rồi thực hiện một hành động, mà còn có thể ghi nhớ liên tục mục tiêu của người dùng, tự đưa ra quyết định về bước tiếp theo, chủ động theo dõi tiến độ và hoàn thành công việc đến cùng. Tuy nhiên, Apple đối mặt với một khoảng trống kỹ thuật đáng ngại hơn: Computer Use. OpenAI và Anthropic đã giúp AI học cách thao tác phần mềm, nhấp vào nút và hoàn thành các tác vụ xuyên giao diện. Trong khi đó, Apple – công ty kiểm soát toàn bộ hệ điều hành, phần cứng và hệ sinh thái ứng dụng – vẫn chưa đạt được khả năng tương đương. Điều tinh vi hơn là vấn đề nhân sự. Trước đây, ông Mike Rockwell – người phụ trách dự án cứu vãn AI của Siri – vẫn đang nghiêm túc cân nhắc việc từ chức người đứng đầu Siri vào năm tới, thậm chí có thể rời bỏ Apple luôn. CEO mới John Ternus đang thúc giục đội ngũ phần mềm tăng tốc, nhưng người phụ trách then chốt lại có thể ra đi. Chiến lược cần chuyển hướng, nhưng tổ chức có thể chưa sẵn sàng. Tôi nghĩ điều đáng suy ngẫm nhất ở đây không phải là Apple tụt hậu bao xa trong mô hình lớn, mà là AI đang thay đổi cấu trúc quyền lực của hệ điều hành. Trước đây, lợi thế của Apple nằm ở việc kiểm soát lối vào phần mềm của người dùng. Trong thời đại Agent, giá trị thực sự có thể chuyển sang bên nào có thể hiểu rõ ý định người dùng, điều phối các ứng dụng khác nhau và thực hiện công việc thay họ. Về lý thuyết, Apple có cơ hội tốt nhất để làm điều này. Họ không cần phải phụ thuộc hoàn toàn vào nhận diện màn hình và mô phỏng cú nhấp như các Agent bên thứ ba, mà có thể sử dụng giao diện gốc cùng quản lý quyền chi tiết hơn để thực thi đáng tin cậy hơn. Nhưng việc sở hữu quyền kiểm soát hệ thống hoàn toàn lại hoàn toàn khác với việc sở hữu khả năng thực thi AI. Trước đây, người dùng học cách sử dụng iPhone; giờ đây, đến lượt Apple phải dạy Siri cách sử dụng iPhone.