Agent AI WeChat đang trong giai đoạn kiểm tra cuối cùng, có thể thay đổi cách tương tác giữa người dùng và dịch vụ

Một sản phẩm AI bị chính nền tảng của nó cấm đoán, cuối cùng đã buộc phải lật lá bài lớn nhất trong tay Tencent.

Ngày 2 tháng 6, Tencent Holdings (HK:00700) tăng hơn 10% trong một ngày, vốn hóa thị trường tăng thêm khoảng 415,8 tỷ đô la Hồng Kông (tương đương khoảng 360 tỷ nhân dân tệ), ghi nhận mức tăng lớn nhất trong một ngày kể từ tháng 1 năm 2021.

Động lực đằng sau đường cong này là một tin đồn chưa được công bố chính thức: theo báo cáo, Tencent đang hoàn tất kiểm thử một AI agent tích hợp vào WeChat và dự kiến bắt đầu quy trình phê duyệt tuân thủ sớm nhất trong tháng này. Tencent chưa bình luận, nhưng Citigroup vẫn duy trì xếp hạng “Mua”, mục tiêu giá 763 HKD. Cùng ngày, chỉ số Công nghệ Heng Seng tăng 4,72%, Meituan tăng hơn 9%. Một tin đồn đã thổi bùng toàn bộ phân khúc công nghệ trên thị trường chứng khoán Hồng Kông.

Việc WeChat gây ra phản ứng thị trường ở quy mô này do động thái sản phẩm đã khó có thể truy ngược lại. 1,4 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng có nghĩa rằng bất kỳ điều chỉnh nào của WeChat đều là sự kiện lớn, nhưng logic định giá của thị trường vốn lần này không chỉ dừng lại ở đó. Câu chuyện mà họ mua vào là: WeChat sẽ chuyển từ một nền tảng “người dùng chủ động tìm dịch vụ” thành một hệ thống “AI thực hiện nhiệm vụ thay người dùng”.

Theo nguồn tin am hiểu, lối vào tương tác được lên kế hoạch là trượt sang phải trên giao diện chính của WeChat để mở cửa sổ hội thoại AI, mà không cần vào bất kỳ ứng dụng độc lập nào.

Biên giới của tác nhân AI trên WeChat không chỉ giới hạn trong WeChat. Theo thông tin, WeChat đang hợp tác với các nhà sản xuất điện thoại như Huawei, Honor, Xiaomi, OPPO, vivo để triển khai khả năng A2A (Agent-to-Agent, hợp tác giữa các tác nhân), cho phép người dùng khởi động cuộc gọi âm thanh hoặc video trên WeChat trực tiếp thông qua trợ lý giọng nói tích hợp trên điện thoại, hoặc gửi tin nhắn cho bạn bè. Hiện tại, một số mẫu điện thoại Honor đã率先 triển khai tính năng này: cập nhật YOYO và WeChat lên phiên bản mới nhất, sau đó kích hoạt YOYO và ra lệnh bằng giọng nói để thực hiện các thao tác như “gửi tin nhắn WeChat cho Trương Tam” hoặc “gọi điện thoại WeChat cho Lý Tứ”.

Nó không chỉ là một bot trò chuyện trong cửa sổ trò chuyện. Với đầu vào giọng nói cấp hệ thống trên điện thoại cùng khả năng giao tiếp và ứng dụng tiểu chương trong hệ sinh thái WeChat, nó đã thu gọn thao tác nhiều bước của người dùng — “mở WeChat → tìm liên hệ → gõ chữ hoặc gọi điện” — thành một câu nói duy nhất.

Sau tin tức ngày 2 tháng 6 là một cuộc đàm phán chiến lược kéo dài một năm rưỡi. Tencent đã đi qua những con đường sai lầm xung quanh câu hỏi “AI có nên đưa vào WeChat không?”, cuối cùng đã tìm ra hướng đi nhờ một sự kiện bất ngờ.

Tháng 5 năm 2024, Tencent Yuanbao ra mắt. Là một ứng dụng độc lập, được vận hành bởi mô hình lớn Hunyuan, theo đúng hướng dẫn của một chatbot dành cho người dùng cuối. Bạn nói một câu, nó trả lời một câu. Đến đầu năm 2026, số người dùng hoạt động hàng tháng của ứng dụng độc lập Yuanbao mới vượt quá 40 triệu, trong khi DouBao đã vượt quá 300 triệu.

Vào Tết Nguyên Đán năm 2026, Tencent đã thực hiện một nỗ lực xã hội hóa mạnh mẽ trên Yuanbao với sự đầu tư lớn. “Đăng nhập Yuanbao, chia sẻ 1 tỷ nhân dân tệ tiền mặt”, cơ chế cốt lõi là chia sẻ liên kết Yuanbao vào các nhóm WeChat, tận dụng chuỗi quan hệ xã hội để thu hút người dùng mới. Trong những ngày đó, các liên kết红包 tràn ngập朋友圈 và các cuộc trò chuyện nhóm.

Ngày 4 tháng 2, vào ngày rút tiền红包 đợt đầu tiên của Yuanbao, sự việc xảy ra. Tài khoản chính thức của WeChat "WeChat Pai" đăng thông báo: nhận được khiếu nại từ người dùng, hoạt động Tết của Yuanbao khuyến khích chia sẻ, quấy rối người dùng và làm xáo trộn trật tự hệ sinh thái, theo quy định đã hạn chế liên kết của nó mở trực tiếp trong WeChat. Giám đốc truyền thông WeChat, Trương Quân, bổ sung thêm một câu trên vòng tròn bạn bè: "Trải nghiệm người dùng là trên hết, đối xử công bằng với tất cả", kèm theo một biểu tượng cảm xúc hình "Khi phát điên thì thậm chí còn đánh cả chính mình". Yuanbao buộc phải chuyển sang hình thức红包 khẩu lệnh, người dùng phải sao chép một chuỗi khẩu lệnh, chuyển lại WeChat để dán, chuỗi lan truyền bị cắt đứt hoàn toàn.

Lệnh cấm đến từ WeChat, và đối tượng bị cấm là Yuanbao. Cả hai đều thuộc “Tencent”. Điều này có nghĩa là ngân sách 1 tỷ đã được lên kế hoạch cho Yuanbao vẫn đang được chi tiêu, nhưng các kênh truyền thông đã bị chính người trong cuộc chặn đứng.

Ngoài trời hiểu ra hai tầng ý nghĩa: tầng bề mặt là WeChat đang tuân thủ quy tắc, không thể vì là ứng dụng của chính mình mà mở đèn xanh. Tầng sâu hơn đáng chú ý hơn: lúc đó, nội bộ Tencent chưa hình thành sự đồng thuận về “AI nên phát triển ở đâu”. WeChat của Zhang Xiaolong không cho phép bất kỳ ứng dụng AI bên ngoài nào khai thác chuỗi quan hệ xã hội của nó, ngay cả những ứng dụng của chính họ.

Việc cấm đoán đã đẩy vấn đề đến một câu hỏi đơn giản: AI của Tencent có lẽ không nên tạo một ứng dụng riêng ngoài WeChat, mà nên phát triển ngay bên trong WeChat.

Trong những tháng tiếp theo, các hành động chuẩn bị được triển khai dày đặc. Tháng 3 năm 2026, Tencent hủy bỏ AI Lab đã tồn tại mười năm, sáp nhập nhân sự vào hệ thống Hunyuan, tập trung nguồn lực vào việc phát triển mô hình nền tảng. Tháng 4, Hunyuan 3.0 được ra mắt với tổng tham số 295 tỷ, theo đuổi con đường hiệu quả “đủ dùng và rẻ”, không tham gia cuộc đua vũ trang tham số lên tới nghìn tỷ. Đồng thời, Yuanbao lặng lẽ xuất hiện trong giao diện trò chuyện WeChat dưới dạng “trợ lý bao lì xì”, không còn là một ứng dụng độc lập cần tải về, mà trở thành một người liên hệ trong hộp hội thoại WeChat, từ “đối thủ bên ngoài” giảm xuống thành “thành phần nội bộ”. Đến ngày 2 tháng 6, tin tức cho biết các tác nhân AI nguyên bản của WeChat đang trong giai đoạn kiểm tra cuối cùng, sự việc mới thực sự được phơi bày.

Có sự khác biệt cốt lõi giữa dòng sản phẩm AI hiện có của Tencent và AI Agent của WeChat.

Dòng sản phẩm AI của Tencent không hề mỏng manh, với mô hình HunYuan làm động cơ nền tảng, Yuanbao làm cổng đối thoại dành cho người dùng cuối, CodeBuddy và WorkBuddy lần lượt hướng đến nhà phát triển, doanh nghiệp và người dùng cuối, cùng với QClaw và trợ lý cấp hệ điều hành Marvis, bao phủ các kịch bản còn lại.

Nhưng những sản phẩm này có một điểm chung: chúng có thể thực hiện tốt việc tạo thông tin và nội dung trong từng bối cảnh riêng lẻ, nhưng khả năng liên kết thực thi giữa các hệ sinh thái còn yếu. Hunyuan tạo văn bản, Yuanbao cung cấp phân tích và đề xuất hình ảnh-văn bản, có thể thực hiện các nhiệm vụ như tra cứu thông tin, tải tệp, nhưng các tác vụ liên quan đến gọi dịch vụ bên ngoài hoặc hoàn thành giao dịch xuyên ứng dụng hiện vẫn chưa được hoàn thiện chuỗi.

Ở phía bên kia, đối thủ đã tạo ra sự khác biệt về tiến độ giữa việc “nói” và “làm”.

Theo dữ liệu của QuestMobile tháng 3 năm 2026, DouBao thuộc sở hữu của ByteDance có 345 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, có thể nhận diện các yếu tố trên màn hình điện thoại và mô phỏng thao tác người dùng để hoàn tất đặt hàng mua sắm. Qwen của Alibaba có khoảng 166 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, tích hợp sâu vào thương mại điện tử, bản đồ, di chuyển và thanh toán Ant, cho phép người dùng trực tiếp yêu cầu đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn. Khả năng sản phẩm của Yuanbao rõ ràng đang tụt hậu; với tư cách là một ứng dụng độc lập, nó còn phải cạnh tranh trực tiếp với DouBao và Qwen về chi phí thu hút người dùng. Khoảng cách về số lượng người dùng hoạt động hàng tháng đã lớn đến mức việc cố gắng đuổi kịp một cách trực tiếp có lẽ không thực tế. Con đường thoát cho Tencent có lẽ không nằm trên tuyến đường ứng dụng độc lập này.

Đối tượng AI trên WeChat được thiết kế để khắc phục sự không phù hợp này, không phải là phiên bản WeChat của Yuanbao, mà là một sản phẩm được thiết kế lại. Theo nguồn tin am hiểu, lối vào tương tác dự kiến sẽ là trượt sang phải từ giao diện chính của WeChat để mở cửa sổ hội thoại. Người dùng đưa ra lệnh bằng ngôn ngữ tự nhiên, AI sẽ phân tách thành các nhiệm vụ con và tự động gọi các tiểu chương tương ứng, thực hiện tìm kiếm, so sánh giá, đặt hàng và thanh toán, toàn bộ quy trình được hoàn tất trong nội bộ WeChat.

So với các sản phẩm AI hiện có của Tencent, nếu tính năng AI Agent của WeChat được tiết lộ hiện nay là chính xác, thì nó thực sự lấp đầy ba khoảng trống của Tencent trong việc ứng dụng AI.

Từ đầu ra đến thực thi. Yuanbao chủ yếu tập trung vào tạo nội dung và phản hồi hội thoại. Nếu các tính năng trợ lý AI của WeChat được tiết lộ hiện tại là chính xác, thì AI Agent của WeChat sẽ có thể trực tiếp thực hiện các thao tác thực tế như đặt lịch khám, gọi món, mua vé, thanh toán hóa đơn, và WeChat Pay hoàn thiện vòng cuối cùng từ ý định đến giao dịch.

Từ việc thu hút khách hàng mới đến kích hoạt người dùng hiện có. Yuanbao phụ thuộc vào người dùng tải về một ứng dụng hoàn toàn mới, trong khi AI Agent của WeChat tự nhiên sở hữu hơn 1,4 tỷ người dùng hiện có, không cần tải về, không cần đăng ký và không tốn chi phí giáo dục người dùng. Đây là thế mạnh phân phối lớn nhất hiện nay trên nền tảng di động Trung Quốc.

Từ mô phỏng màn hình đến gọi giao diện. Giải pháp của DouBao là sử dụng nhận diện GUI để xác định vị trí từng nút trên màn hình, từ đó mô phỏng hành vi con người; tuy nhiên, phương pháp này đang đối mặt với nguy cơ bị một số nhà phát triển ứng dụng chặn và tiêu tốn nhiều tài nguyên tính toán—theo ước tính, mỗi thao tác tiêu tốn hàng chục nghìn token. Giải pháp của WeChat khác biệt: hàng triệu tiểu chương trình của nó về bản chất là một bộ giao diện có cấu trúc chuẩn hóa, cho phép Agent gọi trực tiếp, hiệu suất cao hơn nhiều bậc. Kết hợp với kiến trúc lai: xử lý dữ liệu nhạy cảm tại thiết bị đầu cuối và xử lý suy luận mô hình lớn trên đám mây, dữ liệu luôn không rời khỏi biên giới an toàn của WeChat.

Tổng giám đốc Tencent, Lưu Sí Bình, đã đưa ra tuyên bố chính thức tại cuộc họp báo cáo tài chính quý 1: “Ngoài các mô hình nền tảng lớn, các tác nhân AI có khả năng tự thực hiện đã thể hiện giá trị ứng dụng đột phá. Nền tảng WeChat tự nhiên sở hữu nhiều lợi thế để hỗ trợ các tác nhân AI.” Hệ sinh thái của WeChat bao gồm truyền thông, mạng xã hội, nội dung, thương mại và thanh toán, tạo thành khung năng lực cần thiết cho một “trợ lý lý tưởng” của AI.

Khung thời gian cũng đang thu hẹp.

Trong cuộc họp cổ đông tháng Năm, Ma Huateng đã có một lời tự đánh giá chân thành khác thường: “Một năm trước, chúng tôi tưởng đã lên thuyền, sau đó mới phát hiện ra chiếc thuyền đó đang rò rỉ nước. Hiện tại cảm giác như đã đứng lên rồi, nhưng vẫn không thể ngồi xuống, vẫn hy vọng tốc độ của chiếc thuyền có thể nhanh hơn một chút.”

Ba câu văn tóm tắt hành trình ba năm đầy biến động của nền tảng AI của Tencent. Ban đầu đầu tư vào hướng Hunyuan là đúng đắn, nhưng nhịp độ đầu tư chậm trễ. Đem Yuanbao trực diện đối đầu với DouBao và Qianwen, hiệu quả không đạt kỳ vọng. Sự trỗi dậy của DeepSeek lại gia tăng thêm áp lực: ngay cả đội ngũ nhỏ cũng có thể tạo ra mô hình hàng đầu, vị thế của các tập đoàn lớn không phải lúc nào cũng vững chắc.

Ở cấp độ dữ liệu, số người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) của Yuanbao trên ứng dụng độc lập là 57,35 triệu (QuestMobile, tháng 3 năm 2026), chưa bằng một phần năm của DouBao (lưu ý: MAU toàn nền tảng của Yuanbao, bao gồm phiên bản nhúng trong WeChat, từng đạt 114 triệu vào tháng 2 năm 2026, nhưng sau khi kết thúc chiến dịch phong bao lì xì Tết, số người dùng hoạt động hàng ngày (DAU) đã giảm rõ rệt). CEO của ByteDance, Liang Ruibo, đã xác định “Vươn tới đỉnh cao” là từ khóa năm 2026 tại hội nghị toàn thể, với mục tiêu cốt lõi là tập trung phát triển ứng dụng trợ lý AI “DouBao/Dola”. Qwen đã được tích hợp sâu vào các bối cảnh cốt lõi của Alibaba như Amap, Alipay, Fliggy và Ele.me. Logic cạnh tranh đã chuyển từ “mô hình nào có điểm số cao hơn” sang “Agent nào có thể kết nối được nhiều dịch vụ ngoại tuyến hơn và tạo ra vòng lặp thực thi hoàn chỉnh hơn”. Phản ứng của Tencent không nằm ở cuộc cạnh tranh trực diện trên thị trường ứng dụng độc lập, mà ở cấp độ hệ sinh thái.

Sự tăng trưởng tự thân của WeChat đã bước vào giai đoạn ổn định, với 1,432 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, tốc độ tăng trưởng hàng năm chỉ đạt 2%, quy mô người dùng trong nước đã chạm trần. Thời gian sử dụng mới là điều đáng quan tâm hơn: các ước tính bên thứ ba cho thấy WeChat trung bình khoảng 85 phút mỗi ngày, đã bị TikTok với khoảng 93 phút vượt qua. Số lượng bài đăng hàng ngày trên Moments đã giảm rõ rệt so với đỉnh điểm năm 2021, sự chú ý của người dùng đang chuyển từ mạng xã hội và trò chuyện sang video ngắn và các công cụ gốc AI. Điều này được phản ánh trong dữ liệu tài chính: doanh thu mạng xã hội của Tencent trong quý 1 đạt 31,9 tỷ nhân dân tệ, giảm 2% so với cùng kỳ năm trước.

Tín hiệu trực tiếp hơn về mặt tài chính là, chi tiêu vốn cho AI của Tencent trong quý 1 đạt 31,9 tỷ nhân dân tệ, tăng 16% so với cùng kỳ năm trước, nhưng lỗ ròng quý của các sản phẩm AI mới lên tới 8,8 tỷ nhân dân tệ, tương đương khoảng 35 tỷ nhân dân tệ mỗi năm, trung bình gần 100 triệu nhân dân tệ mỗi ngày. Ban quản lý Tencent tiết lộ rằng các chip AI trong nước sẽ được giao hàng từng tháng trong nửa cuối năm, và chi tiêu vốn sẽ “tăng đáng kể”. Tốc độ tăng chi tiêu vượt xa tốc độ tăng doanh thu, buộc Tencent phải chuyển hóa các khoản đầu tư AI khổng lồ này thành lợi nhuận thương mại. AI Agent của WeChat là sản phẩm gần nhất với mục tiêu này.

Tại sao lại là WeChat? WeChat đã xây dựng trong tám năm một số thứ, hiện nay trên thị trường rất khó tìm thấy một công ty khác có thể đồng thời tập hợp đủ những thứ đó.

Bao phủ 108 ngành công nghiệp con, hàng triệu tiểu chương trình. Di chuyển, ẩm thực, y tế, chính phủ, hầu hết mọi cảnh huống sống đều có một giao diện chuẩn hóa. Mỗi doanh nghiệp kết nối đều tiết lộ API có thể được gọi tự động trong hệ sinh thái WeChat. Đối với AI Agent, chỉ cần gọi trực tiếp giao diện, không cần như các giải pháp GUI phải đoán vị trí nút trên màn hình. Chính xác, hiệu quả, chi phí và tỷ lệ lỗi thấp hơn nhiều bậc.

Ngoài ra, trong hệ thống thanh toán xác thực danh tính người dùng, 1,4 tỷ người có xác thực danh tính thực danh, mối quan hệ xã hội và tài khoản thanh toán được liên kết sâu sắc. AI Agent ngay từ giây đầu tiên nhận nhiệm vụ đã có đầy đủ ngữ cảnh: người dùng là ai, lịch sử tiêu dùng, ai có thể cung cấp dịch vụ và cách hoàn thành thanh toán. Đây không phải là vấn đề năng lực mô hình, mà là vấn đề độ hoàn chỉnh của hệ sinh thái. DouBao có thể giúp người dùng tìm cửa hàng cà phê, nhưng không thể hoàn thành thanh toán, vì nó không có giấy phép thanh toán và cũng không thể truy cập thông tin danh tính và thẻ ngân hàng của người dùng.

Lưu Sí Bình đã định vị hệ sinh thái WeChat là một “trợ lý lý tưởng” có thể hiểu nhu cầu người dùng và thực hiện nhiệm vụ một cách khép kín trong hệ thống. Agent AI của WeChat không phải là năng lực mới được tạo ra từ không, mà là sử dụng AI để kết nối lại ba tài sản đã tồn tại trong tám năm qua (tiểu chương trình, WeChat Pay, hệ thống danh tính). Dựa trên tài sản hiện có để thúc đẩy tăng trưởng mới, củng cố hàng rào bảo vệ đã có thay vì đi đào một hàng rào mới.

Tuy nhiên, lợi thế có thể được hiện thực hóa hay không phụ thuộc vào ba biến số.

Mô hình. Kích thước tham số của Hunyuan 3.0 là 295B, ở mức trung bình trở lên trong ngành, nhưng vẫn còn khoảng cách rõ rệt so với nhóm dẫn đầu. Theo báo cáo, nhóm WeChat không hoàn toàn đặt cược vào Hunyuan tự phát triển, mà đã đang thử nghiệm các mô hình của Zhipu, Alibaba và DeepSeek, đồng thời cũng đã thử nghiệm các mô hình nhỏ tự phát triển. Thách thức cốt lõi khi tích hợp mô hình bên ngoài không phải là lựa chọn công nghệ, mà là ranh giới cấp quyền dữ liệu nội bộ của WeChat. Trong quy mô 1,4 tỷ người dùng, vấn đề này không có câu trả lời đơn giản.

Cựu nghiên cứu viên của OpenAI, Dương Thuận Vũ, là một biến số then chốt. Anh ấy gia nhập Tencent vào cuối năm 2025 và được trao quyền hạn lớn để dẫn dắt việc nâng cấp Hunyuan. Theo thông tin, Hunyuan thực sự “đã đi đúng hướng đáng kể”, nhưng vẫn cần thời gian để bắt kịp. Người phụ trách WeChat, Trương Tiểu Long, nổi tiếng với yêu cầu khắt khe về mức độ chín muồi của sản phẩm: nếu tính năng chưa đạt tiêu chuẩn đưa vào sử dụng, lịch trình có thể được điều chỉnh bất kỳ lúc nào.

Tính toán. Dưới sự kiểm soát xuất khẩu chip, Tencent không thể tích trữ đủ số lượng GPU cao cấp của NVIDIA, công suất sản xuất chip trong nước vẫn ở trạng thái cân bằng chặt chẽ. Lượng tính toán mà AI Agent tiêu thụ không cùng cấp độ với cuộc trò chuyện thông thường; một lệnh ngôn ngữ tự nhiên của người dùng phải trải qua nhận diện ý định, phân tách nhiệm vụ và gọi nhiều bước tiểu chương trình, mỗi bước đều tiêu tốn rất nhiều token. Khi được triển khai cho 1,4 tỷ người dùng, chi phí suy luận này sẽ cực kỳ khổng lồ.

Lưu Sí Bình cho biết tại cuộc họp báo cáo kết quả quý 1 rằng, năng lực tính toán phía suy luận cần nhiều chiến lược phối hợp để ứng phó. Ban quản lý cùng thời điểm tiết lộ rằng, trong nửa cuối năm, nhiều chip AI trong nước sẽ lần lượt được cung cấp. Nhưng vấn đề khó khăn hơn cả nguồn cung là mô hình kinh doanh: miễn phí, lỗ càng ngày càng gia tăng; thu phí, WeChat chưa bao giờ thu phí cho các tính năng cốt lõi. DouBao dự kiến ra mắt hệ thống đăng ký trả phí vào cuối tháng 6, cả ngành đang chờ đợi sự xác thực thương mại hóa của nó.

Nhà phát triển. Đây là biến ít được chú ý nhất nhưng có tính cấu trúc cao nhất. Khi AI Agent trực tiếp giúp người dùng gọi ứng dụng nhỏ để hoàn thành dịch vụ, nhà phát triển sẽ mất đi việc người dùng truy cập và duyệt chủ động. Hiện tại, mô hình kinh doanh của ứng dụng nhỏ phần lớn dựa trên quá trình người dùng “dạo quanh”: trang chủ, trang chi tiết sản phẩm, trang đặt hàng, mỗi bước đều có thể tạo chuyển đổi và sinh lợi từ quảng cáo. Agent đi thẳng đến bước thanh toán, làm thu hẹp đáng kể các bước trung gian. Làm thế nào để thiết kế lại cơ chế khuyến khích nhà phát triển là vấn đề cốt lõi quyết định sự tồn tại của hệ sinh thái Agent.

Mã Hoa Đằng đã phát biểu tại hội nghị nhân viên tháng 1 năm 2026: “Chúng tôi sẽ không kiểm soát tất cả các điểm vào, chúng tôi chỉ cung cấp kết nối nền tảng, điều này khá khoa học và hợp lý, giúp các đối tác sinh thái cảm thấy an tâm và dễ chấp nhận hơn, do đó bền vững hơn.”

Tuy nhiên, khi liên quan đến việc phân phối lại lợi ích của hàng triệu nhà phát triển, lựa chọn của các nhà phát triển sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến hướng đi của hệ sinh thái. Biến số tinh vi hơn là: các công ty sở hữu các siêu ứng dụng độc lập như Alibaba, ByteDance, Pinduoduo và JD.com sẽ định vị thế nào đối với đầu tư của họ trong các tiểu chương trình của WeChat—sẽ siết chặt giao diện, giảm trải nghiệm, hay từng bước chuyển các dịch vụ cốt lõi trở lại các ứng dụng độc lập? Trong năm qua, đã có những dấu hiệu rải rác về các xu hướng như vậy. Đây không phải là vấn đề kỹ thuật, mà là việc tái định nghĩa mô hình hợp tác trong hệ sinh thái công nghiệp.

Ngành công nghiệp sẽ được viết lại như thế nào?

Trận chiến chính trong cạnh tranh AI đã chuyển từ điểm số mô hình sang việc ai có thể kết nối được nhiều dịch vụ ngoại tuyến hơn, bao phủ rộng các bối cảnh hơn và tạo thành vòng lặp thực thi hoàn chỉnh hơn. Liu Chiping đã đặc biệt nhấn mạnh trong cuộc họp báo cáo tài chính rằng số người dùng hoạt động hàng ngày không còn là tiêu chuẩn duy nhất để đo lường giá trị thương mại của ứng dụng trong thời đại AI. Tencent không muốn thi đấu theo quy tắc của người khác, mà muốn tái định nghĩa các tiêu chuẩn đo lường.

Hành động của Meituan cung cấp một góc nhìn để quan sát. Vương Hưng tuyên bố trợ lý AI của Meituan, “Tiểu Mỹ,” sẽ được tích hợp vào Tencent Yuanbao, cho phép người dùng kích hoạt các dịch vụ sống còn như giao hàng ăn uống chỉ bằng cách đưa ra yêu cầu trong Yuanbao. Đây là thí nghiệm “tương tác chéo” đầu tiên giữa các siêu ứng dụng ở cấp độ AI. Nếu tác nhân AI của WeChat sau này mở rộng mô hình này (tích hợp với Didi, JD.com, Pinduoduo), nó sẽ không còn chỉ là tác nhân của Tencent.

Nhưng điều này phụ thuộc vào việc các công ty khác có sẵn sàng mở cửa hay không. Qwen đang tích hợp sâu vào Alipay, AutoNavi và Ele.me, trong khi Doubao cũng đang kết nối với các cảnh ứng dụng thương mại điện tử và cuộc sống địa phương. Vị trí “phân phối ý định người dùng” không có công ty khổng lồ nào sẵn sàng nhường lại cho WeChat. Trong hệ sinh thái tiểu chương trình, trải nghiệm của một số tiểu chương trình hàng đầu đã bắt đầu tụt hậu so với ứng dụng độc lập. Điều này không nhất thiết là do sơ suất, mà là một biện pháp phòng thủ trước khi các AI Agent xuất hiện.

Sự phân công nội bộ của Tencent đã hình thành, Hunyuan đảm nhiệm nền tảng động cơ, CodeBuddy, WorkBuddy, QClaw và OpenClaw đang thử nghiệm và tích lũy kinh nghiệm trong các bối cảnh riêng biệt, sau đó Agent của WeChat sẽ thống nhất tổng hợp. Trước tiên, các Agent theo từng bối cảnh sẽ đi tiên phong, sau đó Agent của WeChat sẽ tổng hợp lại.

AI Agent trên WeChat thực sự là sự theo kịp hay là sự nâng cấp?表面上 là sự thay thế sản phẩm, nhưng động lực thực sự đằng sau nó là cố gắng giữ càng nhiều nhu cầu hàng ngày của 1,4 tỷ người dùng càng tốt trong hệ sinh thái WeChat, từ nhắn tin đến xử lý công việc.

Khi người dùng mở DouBao và nói “Giúp tôi đặt một ly cà phê”, luồng truy cập đã bắt đầu chuyển dịch. Dù cuối cùng quán cà phê sử dụng tiểu chương trình WeChat, thì ý định “đặt cà phê” đã không còn đi qua WeChat. Quyền kiểm soát ý định đã lặng lẽ chuyển dịch trong một câu nói. Đây chính là lý do WeChat phải phát triển AI Agent: ngay tại thời điểm người dùng có nhu cầu dịch vụ, hãy cố gắng giữ nhu cầu đó trong WeChat để giải quyết, thay vì để nó trôi sang DouBao, Qianwen hoặc các cổng bên ngoài khác.更深一步，用户甚至不需要“去哪里找服务”，在微信里说句话就够了。

Mười lăm năm trước, WeChat đã định nghĩa lại mạng xã hội thông qua tin nhắn giọng nói. Chín năm trước, nó định nghĩa lại việc phân phối ứng dụng thông qua tiểu chương trình. Cả hai đều tận dụng hệ sinh thái hiện có để tạo ra trải nghiệm hoàn toàn mới. Và cả hai đều thành công.

Lần này, WeChat cố gắng dùng AI Agent để tái định nghĩa kết nối giữa con người và dịch vụ. Cổng vào hàng ngày không thể thay thế với 1,4 tỷ người dùng, cùng hàng triệu tiểu chương trình tích lũy các giao diện chuẩn hóa. Nhưng vào năm 2011 và 2017, WeChat đã tạo ra tăng trưởng mới. Lần này, nó đang thực hiện nâng cấp cấu trúc trong bối cảnh cạnh tranh trong phạm vi tồn tại, độ khó và độ phức tạp không thể so sánh được.

Theo báo cáo, người dùng chỉ cần vuốt sang phải trên giao diện chính để mở cửa sổ hội thoại AI, chuyển từ cổng xã hội thành cổng dịch vụ. Nhưng bước đi này sẽ thành công ra sao không chỉ là việc của Tencent. Tất cả các siêu ứng dụng Trung Quốc đều đang theo dõi xem liệu việc AI hóa WeChat có thể mở ra một con đường mới hay không. (Bài viết này được phát hành lần đầu trên ứng dụng Titanium Media, tác giả: Jia Ywei)